后勤服务是院校管理中的重要一环，直接影响到师生的工作、学习和生活质量。师生作为学校的核心用户，对后勤服务的质量和满意度有着深刻的体验和感受。因此，他们的评价对于提升学校品牌形象、提高服务质量以及改进学校管理具有至关重要的作用。
　　一、师生对后勤服务评价的重要性
　　1、反映后勤服务质量：通过师生的评价，学校可以了解后勤服务是否满足师生的需求和期望，是否存在问题并及时采取措施进行改进。
　　2、促进后勤服务改进：帮助学校管理层了解后勤服务的不足之处。根据这些反馈，学校可以采取针对性的改进措施，提高后勤服务的质量和效果。
　　3、增强师生参与感：通过参与评价，师生们可以更好地了解学校的运营情况，并对学校的建设和发展提出自己的意见和建议。
　　4、提升学校声誉：如果师生对后勤服务的评价很高，会吸引更多的学生和教师选择该校，从而提升学校的竞争力和声誉。
　　5、帮助学校做出决策：例如，根据师生的反馈，学校可以决定是否需要增加某些设施或改变某些服务的时间安排等。

　　二、如何提升师生对后勤服务的满意度？
　　可以运用智能的工单管理系统——“的修大数据管理平台”，从几方面入手，提升师生对后勤的服务评价满意度：
　　1、建立良好的沟通机制：通过多种渠道（如微信公众号、扫码、企业微信、钉钉等）为师生提供便利的报修服务，并及时在线反馈维修处理情况，增加透明度和信任度。
　　2、优化服务流程：通过智能派单方式，实现报修人与处理人的点对点联系，简化报修流程，减少不必要的环节和等待时间，提高维修效率和质量。
　　3、建立有效的激励机制：对于表现优秀的维修人员和后勤管理部门进行表彰和奖励，激励员工更加积极地投入工作。同时，鼓励师生参与后勤服务的监督和评价，发挥师生的主人翁作用。通过表彰、奖励等方式激发员工的积极性和创造性，提高维修服务的质量和效率。
　　4、定期评估和改进：定期了解师生的满意度和需求。针对存在的问题和不足，制定改进措施，持续优化服务质量和效率。
　　同时，关注同行和其他高校的后勤管理经验，学习借鉴先进的管理理念和方法。例如：广州商学院通过引入“的修”平台，不仅提高了后勤服务的响应速度和质量，更实现了100%的好评率。

　　在报修服务上，该校采用了学校公众号、二维码和钉钉等渠道，让师生只需做选择题就能完成报修，并支持将现场的故障情况以图片或视频的形式上传到工单中，使得报修过程仅需15秒就能轻松完成。这种改进也使报修信息传达的准确率达到了100%。系统则根据报修类型和区域等数据智能分派维修人员，将工单响应时间平均缩短至30秒。
　　在激励机制上，该校采用奖励工分和服务评分的方式与工资进行挂钩，来激励维修人员提供更高质量的服务。每次完成维修后，师生都可对维修人员的服务进行评价，而维修人员则通过每次的维修任务和额外申请的方式增加自己的工分值，实现量化考核。这种持续的激励机制，不仅使工单完成率提高至100%。且仅用一年时间，便将后勤服务好评率提升至100%。

　　综上所述，在现代教育管理中，工单管理系统已经成为不可或缺的工具之一。引入智能的工单管理系统——“的修大数据管理平台”，学校可以为师生提供优质、高效的校园后勤服务。在未来，学校应继续关注信息化技术的发展趋势，不断推动后勤服务的创新和改进，以满足师生们日益增长的需求和期望，为学校的高质量发展提供有力支撑。