要怎样才能生成敏捷战略呢?作者基于多年的组织发展实践,总结出如下公式:敏捷战略 = 战略共创 × 迭代进化
即要得到一个好的敏捷战略,首先要做好战略共创,并在战略实施过程中对战略进行持续迭代,两者不可偏废,是乘法效应,而非加法效应。
1.要素 1—— 战略共创
战略共创旅程始终是两条旅程的交替推进,一条是情感旅程,一条是理智旅程,如图 1所示。
图 1 理智与情感交织的战略共创旅程
情感旅程是要尊重大家的直觉和理想主义情怀。在战略共创时,不必非要有严格的数据论证,很多时候战略源于一种业务直觉,领导者基于过往的 经历,觉得一个业务方向可行,但却不能严格地推导出为什么是这个方向。 敏捷战略共创承认这种直觉,并着意孵化这种直觉,它可能是好战略的苗子。
理智旅程则强调推演过程,要么用数据论证战略的可行性,要么用逻辑 证实战略的可行性。如果说情感旅程是理想主义,那么理智旅程则是实打实 的现实主义。
在敏捷战略共创时,理想主义和现实主义是交替推进的,遵循下述 3 个 步骤。
步骤 1:复盘阶段
战略源于对现状的不满,只有不满足于现状,战略才有其必要性。因 此,在进行战略共创之前,所有参会的领导者必须站在组织角度,以业务事 实为基础,对当前组织的业绩和管理现状进行深度复盘。 在复盘时,回答清 楚下述 3 个问题。
- 组织当前业绩表现如何?同市场标杆比起来,我们有哪些做得还不 错,有哪些做得不够?
- 组织当前整体健康度如何?我们在领导力、人才梯队、管理机制的 哪些方向能做得更好,可以支撑取得更好的业绩?
- 组织未来可能面临的三大关键挑战是什么?
复盘阶段是理智旅程,要用数据和逻辑说话,出口是“敏捷战略复盘报 告”,格式和内容不限,能讲清楚即可。
步骤 2:战略发散阶段
在做好业绩和管理两个维度的复盘之后,就具备召开敏捷战略共创会的 前置条件了。这时可以把相关人召集在一起,按表 1 所示的步骤去发散讨论生成战略。
表 1 战略共创步骤
这样,通过上述 5 个步骤,就能发散产生若干战略机会点。如果管理团队被分成 2 个小组,就会共识形成 10 个以内的战略机会点;如果管理团队被分成 3 个小组,就会共识形成 15 个以内的战略机会点。
战略发散阶段走的是情感旅程,它有别于复盘阶段的理智旅程,理想主义、激情、直觉应该是这一阶段的主旋律。战略发散阶段的出口是若干“战略机会点”。
步骤 3:战略收敛阶段
战略是做取舍。组织不可能在四面八方同时出击,那样只会分散精力。什么都做的结果很可能是什么都做不成。资源就这么多,组织必须集中优势 兵力朝有限的几个目标发起冲锋。借用华为创始人任正非的话说,就是组织 不能在“非战略机会点上消耗战略竞争力量”。
在战略发散阶段生成若干战略机会点后,组织要依据一定的原则去做战 略取舍,最终选出最重要的 3~5个战略方向去突破。可以先将之前生成的 若干战略机会点做归类,收敛形成几个大类,然后再让大家逐一去讨论每一 个大类,始终问自己如下问题。
- 为什么要选择这一战略?这一战略解决了哪些客户痛点?为客户带 来了哪些价值?客户愿意为此付费吗?
- 这一战略能将组织带到什么样的未来?达成这一战略后的组织是什 么样子?
- 我们离这一战略有多远?
- 实现这一战略需要什么样的资源支持?
战略发散阶段是情感旅程,战略收敛阶段则又回归理智旅程,要借助数 据和逻辑推演,论证战略的可行性,把战略踩实,不能让它成为空洞的口 号。战略收敛阶段的出口是最终共识后的敏捷战略,如表 2 所示。
表 2 敏捷战略表
2.要素2——迭代进化
生成敏捷战略只是实施敏捷战略的开端。更为重要的是,要在后续过程 中不断地审视战略是否可行,是否把组织带向了正确方向,对达成该战略的信心是在增强还是在减弱。有时,初始敏捷战略共创时生成得差一点,问题也不大,只要在持续迭代、持续进化,迭代得比对手快、比市场快,就能在市场竞争中脱颖而出。敏捷战略秉持的正是这种算法。商业战略与执行的知名权威艾伦 ·P. 布拉奇(Alan P.Brache)先生在其所著的《战略执行:如何将战略举措转化为卓越成果》一书中指出:在不断变化的商业世界中,仅用一个中期修正活动就能让你的战略简单地延缓痛苦。敏捷战略在此基础上更进一步,不是一次修正,而是要经常修正,以获得最终胜出的好战略。在不确定的世界中,要实现企业增长,依靠的并非你有多精通已知,而是你有多么迅速地利用哪怕不完美的未知。
关于这一点,组织可以向阿里巴巴学习。阿里巴巴核心价值观一共有 6条,其中一条是“唯一不变的是变化”,这一价值观也融入了阿里巴巴战略规划的方方面面。 2022 年 7 月,阿里巴巴 CEO 张勇发布了一封《致股东信》,对阿里巴巴提出了类似要求:
我们必须比这个时代变化得更快,必须更坚决地调整和完善自己,更快速地把共识转化为行动。尽管这些变革的效果需要更长时间才能显现,但是我们相信,我们正行进在一条正确的道路上。
华为创始人任正非对战略的观点也是:方向要大致正确。没人能准确地判定未来的发展大势,但可以不断结合现有信息去修正我们之前的战略,从而确保组织始终走在一条大致正确的道路上。这就好比哥伦布航海,哥伦布在航海时,并不知道东方新大陆的准确位置,他完全凭借星象图和自己的航海经验,不断地在茫茫大海中修正自己的航行方向。即便他有丰富的航海经验,最后也没有保证他开辟出一条通往东方新大陆的新航路,而是误打误撞地发现了美洲新大陆。阿里巴巴 CEO 张勇也曾说,在战略规划上,“我们本来买的是 1 ,然后做着做着,发觉 1 没做好,搞出个 2 来。买回来一只鸡,结果炖出一只鸭来。”但要做到这一点,就需要借鉴阿里巴巴的智慧:
鸡窝孵出鸭时,要呵护它 ,这是战略的灵动性。很多的创新是自上而下 和自下而上的结合,在今天互联网时代只靠自下而上的创新是不够的,很 多创意在民间、在下面。我们要给团队一些空间,让一些东西能冒出来,同 时在它冒出来的时候,能够及时发现它、呵护它,在鸡窝里面养出一只鸭子 来,哪怕是一只小鸭子也挺好,说明物种在进化、在发生变异。
这和哥伦布航海如出一辙:他原本想到东方印度新大陆,结果却到了美 洲。要通过不断地审视战略和战略达成情况,快速地让敏捷战略不断进化。 只要在进化,就不用花太多时间去关注它初始时的美与丑、好与坏,这是敏 捷战略一致性的关键。初始生成的敏捷战略只是一个起点,起点在哪不重 要,只要它在向终点进化即可。