杂谈:业务说的场景金融是什么?

引言:市场格局的转变

在供应短缺的年代,是典型的卖方市场。为了保证稳定供货,买方会提前一段时间下单,也几乎没什么议价能力。卖方只需等着接单就行。

现在很多领域的供应商数量越来越多,而且随着互联网的普及,几乎全国甚至全球各地的供货信息都唾手可得。买卖双方不存在信息不对成的问题已经完全不存在了,变成了典型的买方市场。

与同时买方也面临着巨大的业绩压力,既要服务好自己的客户,又要为自己的股东创造价值。所以在采购产品和服务时,除了要完成财务指标,也必须在市场上取得佳绩。即不仅需要降低采购成本,还需要确保自己的产品和服务能受到自己客户的青睐。

在这种市场环境下,卖方不应把自己企业的成功作为首要目标,而应把在多大程度上帮助客户成功作为开展业务的出发点。

正如美国一位企业家所言”你的成功取决于是否清楚地知道,自己能为客户做点什么,才能真正为其创造价值。如果你不能给客户的业绩带来积极的影响,那么你销售的就仅仅是一个大路货,就只能接受大路货的价格“[1]。

(当看到这句话想起了菊厂有名的全天候客户服务,不仅产品给力,客户的使用体验也拉满)

场景金融

在国家《"十四五"数字经济发展规划》的指引下,产业(B端)、消费者(C端)、政务(G端)三个领域的场景生态建设方兴未艾。然而,商业银行在C端消费者领域的场景建设之路却困难重重。

随着用户交易场景逐渐迁移先线上,核心C端高频场景被互联网巨头掌控。不论是腾讯社交场景、阿里巴巴零售场景,还是携程旅行场景、滴滴出行场景、美团餐饮场景,商业银行在这些高频场景的建设发展中都没有话语权。

而且在支付环节,支付宝和财付通已经牢牢占据零售端支付场景超过90%的市场份额。不论是衣食住行,还是旅游、出行、生活等场景,商业银行与客户的交互都已经被切割,只能作为后台服务商存在。

互联网公司的快速发展,以自有平台为核心,以线上消费场景围筑的护城河很稳固。且基于庞大的用流量开展的理财/个人信贷/小微贷等业务给银行带来很大的竞争压力。

从场景到流量阶段,因为缺乏核心高频场景,银行的自建场景客户黏性较低。

从流量到金融服务阶段,缺乏与客户交互的有效手段,金融服务逐步后台化,无法向客户推荐自身产品。

从场景到流量,从流量到金融服务,从金融服务到利润有很长的传导过程。面对诸多堵点,需要银行从经营理念、组织架构、制度流程等方面提升整体经营管理能力场[2]。

691c68a6ce73073e2965fdad9290b7e5.jpeg

场景金融生态的建设是对银行数字化转型战略执行力的综合考验,需要从根本上提升为客户服务的能力,在场景中为客户带来价值,与客户分享利益,才能最终实现银行自身价值。

近年来,一些银行开始从优化客户旅程方面进行突破。(下图为不同行业的客户旅程示意图,深色点为重点环节)

6c269dbc98399363b79be957b88aa3e1.jpeg


当然改善客户旅程是一条复杂的金融服务方法论,其中有一些关键点值得关注。

比如要识别客户旅程中改善客户体验的关键接触点,精准发力。

要对公、零售以及渠道管理部门要深化一体化营销服务,对公业务拓展场景,零售业务提升流量,渠道建设搭建平台,共同提供服务。

要充分挖掘互联网时代裂变营销的潜力,发挥客户旅程优化的价值。

当然还可以考虑拓展线上线下可联动且能发挥银行线下网点优势的场景,发挥庞大的线下网点优势。

结语

银行零售发展场景金融要可能要做好取舍的"加减法"。基于当前场景金融的市场竞争态势,尤其是在用户已经养成习惯的很多C端非金融场景上,银行如果没有特殊的优势,应与互联网平台开展合作重点做好金融服务输出,共同做好C端场景金融服务[2]。集中资源投入更有战略意义的方向,以应对未来的场景金融市场竞争。

参考

[1] 查兰:《客户说:如何真正为客户创造价值》,中信出版社,2020年
[2] 杨哲、黄迈:《场景金融:金融科技时代的银行服务变革》,中国金融出版社,2021年

本文来自互联网用户投稿,该文观点仅代表作者本人,不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如若转载,请注明出处:/a/912203.html

如若内容造成侵权/违法违规/事实不符,请联系我们进行投诉反馈qq邮箱809451989@qq.com,一经查实,立即删除!

相关文章

Chrome扩展是程序员做独立开发的绝佳入场机会

一、开发成本低,难度低 简便灵活:相比开发移动应用,浏览器扩展的开发过程更加简便灵活,更适合初学者。省时省力:通过扩展,你可以修改现有网站的功能,无需从零开始搭建应用,大大节省…

Aop+自定义注解实现数据字典映射

数据字典 Web项目开发中,字典表的一般都会存在,主要用来给整个系统提供基础服务。 比如男女性别的类型可以使用0和1来进行表示,在存储数据和查询数据的时候,就可以使用字典表中的数据进行翻译处理。 再比如之前做的一个项目中宠物…

【C#】选课程序增加、删除统计学时

文章目录 【例6-2】编写选课程序。利用利用列表框和组合框增加和删除相关课程,并统计学时数1. 表6-2 属性设置2. 设计窗体及页面3. 代码实现4. 运行效果 【例6-2】编写选课程序。利用利用列表框和组合框增加和删除相关课程,并统计学时数 分析&#xff1…

星期-时间范围选择器 滑动选择时间 最小粒度 vue3

星期-时间范围选择器 功能介绍属性说明事件说明实现代码使用范例根据业务需要,实现了一个可选择时间范围的周视图。用户可以通过鼠标拖动来选择时间段,并且可以通过快速选择组件来快速选择特定的时间范围。 功能介绍 时间范围选择:用户可以通过鼠标拖动来选择时间段。快速选…

Swift从0开始学习 简单值 day1

1.0简单值的初始化: Swift声明值可以使用let 来声明常量,使用 var 来声明变量。let声明是不可修改的且只能赋值一次,var声明是可修改的。两者都不需要显式的指定类型,当你通过一个值来声明变量和常量时,编译器会自动推断其类型。 …

技术领导者的道与术:从领导者到领导力

目录标题 领导者现实看起来是这样技术领导者不应该和个人坐在一起技术领导力仍然是必须的从技术领导到技术领导力小结领导者 你可能想成为或者已经是一位技术领导者,估计你现在心里想成为超级英雄的想法正在爆棚。 你是Java、JavaScript、Angular等技术的专家,公司的项目代…

FPGA视频GTH 8b/10b编解码转PCIE3.0传输,基于XDMA中断架构,提供工程源码和技术支持

目录 1、前言工程概述免责声明 2、相关方案推荐我已有的PCIE方案我已有的 GT 高速接口解决方案 3、PCIE基础知识扫描4、工程详细设计方案工程设计原理框图输入Sensor之-->芯片解码的HDMI视频数据组包基于GTH高速接口的视频传输架构GTH IP 简介GTH 基本结构GTH 发送和接收处理…

【实战篇P2-5】手把手实现STM32+ESP8266+原子云服务器+手机APP应用——第五节-编写Android手机APP程序实现接入原子云服务器

使用的开发软件是Android studio Android SDK(运行环境 :最低版本 21(Android 5.0) 最高版本 29 (Android 9.0) Gradle 版本 :4.6 根据源码,可自定义修改界面,修改名称,根据需求自定义数据展示界面等,修改app图标及名称等。 目录 Android程序设计 Android…

华为私有接口类型hybrid

华为私有接口类型hybrid Tip&#xff1a;hybrid类型&#xff0c;简称混合型接口。 本次实验模拟2层网络下 vlan10 vlan20 不能互访&#xff0c;vlan10 vlan20 同时可以访问vlan100 sw1配置如下&#xff1a; <Huawei>sy [Huawei]sys sw1 [sw1]vl ba 10 20 100 [sw1]int…

在 .NET 6.0 中创建用于 CRUD 操作的 Web API

快速概述&#xff1a; 在动态的技术世界中&#xff0c;创建强大的 Web API 已成为开发人员不可或缺的关键技能。这些 API 是促进不同应用程序之间顺畅通信的重要链接&#xff0c;可实现无缝数据检索和操作。本文的重点是在 .NET 6 中为 CRUD 操作创建 Web API。 为了实现这一点…

YOLOPv2论文翻译

YOLOPv2: Better, Faster, Stronger for Panoptic Driving Perception 摘要 在过去的十年中&#xff0c;多任务学习方法在解决全景驾驶感知问题方面取得了令人鼓舞的成果&#xff0c;既提供了高精度又具备高效能的性能。在设计用于实时实际自动驾驶系统的网络时&#xff0c;这…

使用GitHub Actions实现CI/CD流程

&#x1f493; 博客主页&#xff1a;瑕疵的CSDN主页 &#x1f4dd; Gitee主页&#xff1a;瑕疵的gitee主页 ⏩ 文章专栏&#xff1a;《热点资讯》 使用GitHub Actions实现CI/CD流程 GitHub Actions 简介 创建仓库 配置工作流 示例工作流文件 触发和运行工作流 部署应用 最佳实…

【C++练习】使用海伦公式计算三角形面积

编写并调试一个计算三角形面积的程序 要求&#xff1a; 使用海伦公式&#xff08;Herons Formula&#xff09;来计算三角形的面积。程序需要从用户那里输入三角形的三边长&#xff08;实数类型&#xff09;。输出计算得到的三角形面积&#xff0c;结果保留默认精度。提示用户…

【服务器】使用命令行文本编辑器(如 vim、nano 或 vi)创建文件并编辑

【服务器】使用命令行文本编辑器&#xff08;如 vim、nano 或 vi&#xff09;创建文件并编辑 准备&#xff1a;连接至服务器&#xff08;如ssh&#xff09;创建 .ncl 文件方法 1: 使用 vim 创建 .ncl 文件方法 2: 使用 nano 创建 .ncl 文件确认文件已创建运行 .ncl 文件 总结参…

负载均衡式在线oj项目开发文档(个人项目)

项目目标 需要使用的技术栈&#xff1a; 这个项目共分成三个模块第一个模块为公共的模块&#xff0c;用于解决字符串处理&#xff0c;文件操作&#xff0c;网络连接等等的问题。 第二个模块是一个编译运行的模块&#xff0c;这个模块的主要功能就是将用户的代码收集上来之后要…

区块链技术在数字版权管理中的应用

&#x1f493; 博客主页&#xff1a;瑕疵的CSDN主页 &#x1f4dd; Gitee主页&#xff1a;瑕疵的gitee主页 ⏩ 文章专栏&#xff1a;《热点资讯》 区块链技术在数字版权管理中的应用 区块链技术在数字版权管理中的应用 区块链技术在数字版权管理中的应用 引言 区块链技术概述 …

数据编排与ETL有什么关系?

数据编排作为近期比较有热度的一个话题&#xff0c;讨论度比较高&#xff0c;同时数据编排的出现也暗示着数字化进程的自动化发展。在谈及数据编排时&#xff0c;通常也会谈到ETL&#xff0c;这两个东西有相似点也有不同点。 数据编排和ETL&#xff08;提取、转换、加载&#x…

test 是 JavaScript 中正则表达式对象 (RegExp) 的一种方法,用于测试一个字符串是否匹配某个正则表达式

在你的代码中&#xff0c;test 方法用于验证扫描结果是否符合特定的格式要求。具体来说&#xff0c;/^[A-Za-z\d]{16}$/.test(res.result) 这一行代码用于检查扫描结果 res.result 是否是一个由16个字母或数字组成的字符串。 test 方法的作用 正则表达式匹配&#xff1a; ^ 表…

鸿蒙开发:ArkTS如何读取图片资源

ArkTS在TS的基础上主要扩展了声明式UI能力&#xff0c;简化了构建和更新UI的过程。开发者可以以声明式的方式来描述UI的结构&#xff0c;如使用build方法中的代码块。同时&#xff0c;ArkTS提供了自定义组件、系统组件、属性方法、事件方法等&#xff0c;以构建应用UI界面。今天…

外贸管理利器7选,助力高效办公

推荐7款外贸管理软件&#xff0c;包括ZohoBooks、ZohoCRM、富通天下等&#xff0c;各具特色&#xff0c;满足外贸企业不同需求&#xff0c;提高管理效率&#xff0c;助力企业全球化竞争。、 一、Zoho Books Zoho Books是一款外贸财务管理软件&#xff0c;不仅为用户提供了一个…