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自从ChatGPT在2022年末对公众开放以来，OpenAI的这款生成式AI聊天机器人在医疗领域展示出了巨大潜力。它已经通过了美国医学执照考试（USMLE），并且有着更好的沟通亲和力。

ChatGPT的会话模式，使其回应显得自然、易于理解，甚至类似于人类。它还可以根据之前的问题和回答进行扩展，使整个讨论更接近真人之间的沟通效果，而不是像之前的聊天机器人那样，总是一系列不连串的响应。[1]

下面我们具体看看ChatGPT如何改善医疗行业的医患交流，以及AI技术在正式应用之前还有哪些障碍。

一个可能的用途是虚拟会诊。

当医疗专业人士需要以易于患者理解的方式分享复杂的医学信息时，他们可以将技术性的回复先提供给ChatGPT，让AI将其转换成更易于理解的语言。这可以大大降低远程医疗的沟通成本。 

ChatGPT还可以助力个性化需求。

医护人员可以将患者的健康数据输入到AI系统中，AI可以根据这些数据自动生成个性化的健康计划。这样医护人员的工作效率大大增加——不再一一编写健康计划的内容，而只需审阅验证AI生成的计划是否正确。 

将ChatGPT集成到其他远程解决方案。

例如，将ChatGPT整合成可远程预约名师咨询和可直接自动解答常见问题的聊天机器人，能使患者更方便地管理自己的健康。他们可以像与人交谈一样与ChatGPT互动，AI会按照既定程序满足他们的需求。 

最后，ChatGPT具有一定的翻译能力。

医疗专业人士可以使用这项技术将他们需要与患者分享的信息即时转换成适合患者的语言。当然，将患者的母语回答也可以实时翻译，整个对话会更加流畅。

医疗领域使用ChatGPT进行沟通的风险和不足

• 虽然ChatGPT是一项先进的技术，但这并不意味着它可以完全取代医疗专业人士。ChatGPT的开发者坦诚表示，该聊天机器人可能会给用户提供不准确甚至危险的信息。因此，医护人员为与患者交流而使用ChatGPT创建的任何内容都需要彻底审查，以防止误导信息或其他问题出现。 

• 使用ChatGPT时还需谨慎，因为它并未遵守许多隐私法规。将敏感患者数据输入ChatGPT可能会导致隐私泄露，并带来严重后果。 

• 翻译方面，ChatGPT的准确性也可能存在差异。由于ChatGPT的训练数据库主要来源于网络内容，因此如果某种语言的语料较少，ChatGPT的准确性可能会受到影响，甚至可能导致错误翻译。[2]

参考资料

[1]https://www.94c.cc/info/chatgpt-improves-communication-with-patients-in-healthcare.html

[2]https://acutrans.com/ways-chatgpt-could-improve-patient-communication-in-healthcare/