PDCA 循环法

目录

  • 循环
    • 周而复始
    • 大环套小环
    • 阶梯式上升
  • 如何从 0 开始搭建 PDCA
  • 应用场景
  • 示例
    • 一、健身 APP 拉新活动策划
      • 第一阶段:制定详细的活动计划与方案
      • 第二阶段:活动执行阶段
      • 第三阶段:活动效果监控阶段
      • 第四阶段:活动复盘阶段
    • 二、员工培训
    • 三、个人目标达成
  • Ref

PDCA 循环法,即 Plan(计划) -> Do(实施) -> Check(检查) -> Act(处理)的一种持续改进模型。

循环

周而复始

PDCA 循环是周而复始地进行的,一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者出现新的问题,再进行下一个PDCA循环,以此类推。

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大环套小环

如果把整个企业的工作作为一个大的 PDCA 循环,那么各个小的部分,小组还有各自的 PDCA 循环。大环带动小环,一级带动一级,有机构成一个运行的体系。
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阶梯式上升

PDCA 这四个阶段环环相扣,并不是运行一次就结束,而是周而复始的运行,一个循环完了,解决了一些问题,未解决的问题进行下一个循环,这样阶梯式上升,不断优化。

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如何从 0 开始搭建 PDCA

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应用场景

PDCA模型的应用非常广泛,它几乎可以应对生活工作中的大部分场景:

  • 用于企业:PDCA 循环用于完善企业的各种管理问题,大到企业的战略管理,小到企业的项目管理。
  • 用于个人:PDCA 循环用于自我管理与完善,比如制定目标与计划、个人复盘、个人月度年度计划、个人习惯养成等。

何时使用 PDCA?
PDCA 的优势在于它能够持续识别问题,然后完善并找到最佳方法,一次循环不太可能完全改变现状,若需要立即解决当前问题或者快速改善现状就不太合适。

PDCA 是一种批判性优化流程,其难点在于只有熟练掌握并严谨执行该流程才能真正从中受益。

示例

一、健身 APP 拉新活动策划

第一阶段:制定详细的活动计划与方案

本阶段主要是在进行方案形成之前明确活动目标、形成活动雏形、活动所需资源的概况等,尽可能把影响活动决策的问题放在这个环节想清楚,再开始后续的细化执行,避免推翻重来,浪费工作量。

首先,我们需要确定活动所要达到的目标。根据定义,「目标」应该是重要的、具体的、具有行动导向并且鼓舞人心的。它能够有效防止思维和执行过程中出现模糊不清的情况。因此,目标必须制定得尽可能清晰。

制定的活动目标时可以参考 SMART 法则,例如本次的活动目的是「用户拉新」,根据** SMART 法则**,活动目标设定为:12月31日—1月10日,通过在社媒平台推广福利活动,吸引 10000 名想要健身的新用户下载健身 APP。

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「5W2H法」又叫七问分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。它是一种最基本的思考问题和解决问题的方法,有助于决策和执行性的活动措施,可以使我们更快更准确的抓住问题的本质与找出解决问题的方法。

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第二阶段:活动执行阶段

通过基本的活动策划方案后,活动策划人员需要开始细化活动需求,跟进每个环节的落地。这个阶段会涉及多个流程和参与人员,可以借助活动执行 SOP 来做好任务拆分,把握各个环节。以下是一张详细的活动 SOP 表格,清晰地规划了活动事项、人员分配和事项完成的时间安排表。

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第三阶段:活动效果监控阶段

在活动进行的过程中,需要及时地进行活动效果监控。活动效果监控的作用其实主要还是风险防范,发现问题及时处理,以免出现重大问题或风险。另外,活动过程中可能出现不稳定因素,实时监控能使我们及时调整活动内容。下图是活动效果监测的具体环节以及出现问题的应对措施。

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第四阶段:活动复盘阶段

活动执行结束后应及时对活动的效果进行复盘。根据 GRAI 复盘法,复盘分为四个步骤:回顾你的目标是什么——你的效果达成了多少——分析原因——总结经验教训。在总结数据时,可以多关注各渠道的转化率,每个步骤的转化率。用 Xmind 复盘活动亮点与不足时,可以多想想如何优化提升,沉淀方法论和经验。

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二、员工培训

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三、个人目标达成

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Ref

https://xmind.cn/blog/how-to-Improve-work-efficiency-with-PDCA

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