市场调研，包含市场调查和市场研究两个步骤，是企业和机构根据经营方向而做出的决策问题，最终通过海外问卷调查中的渠道查，来系统地设计、收集、记录、整理、分析、研究市场反馈的工作流程。

市场调研的工作流程包括：确定调查对象、设计调查问题、测试调查、正式调查、分析调查内容、整理调查结果、提交调查报告。企业和机构开展市场调研有两种方法，委托专业的市场调研公司，将调研任务委托给专业的机构去开展；企业设立自己的调研部门，选择专业的市场营销人员开展调研任务，最终获得企业想要的数据。

市场调研的意义是什么？具体表现在以下五个方面。

1、为企业的经营决策提供参考信息，只有精准的市场反馈，才能为企业的经营决策提供参考价值；

2、弥补企业信息不足的缺陷，只有充分了解市场环境和市场现状，企业才能做出正确的经营决策，才能为市场提供更有竞争力的产品和服务，才能在激烈的市场竞争中获得更大的增长动力；

3、充分了解外部信息，企业经营的过程就是不断和外部竞争的过程，只有充分了解同行的现状，才能在经营过程中取长补短，才能和同行充分竞争，不保证在激烈的市场竞争中不会处于下风；

4、了解新的市场环境，市场是以动态发展的状态存在的，只有在掌握足够多的市场信息，才能精准预测未来的市场走向，才能在经营中做出正确的决策，才能保证企业的经营方向始终正确。

5、了解市场环境变化，市场环境瞬息万变，只有放眼全球，了解整个市场的环境，才能为企业经营做出正确的决策，才能确保在今后的经营过程中不会出现偏差。而所有这些信息的获得，都必须依靠海外问卷调查中的渠道查才能实现，者也是接下来将要为大家讲解的具体内容。

市场调研的分类有哪些？

方法分类：定量研究、定向研究

领域分类：渠道研究、零售研究、广告研究、产品研究、价格研究

行业分类：商业研究、工业研究

市场调查包含市场营销的整个过程，主要包含以下几个方面：

1、市场环境调查：包含对经济环境、政治环境、社会环境、文化传统、科学环境、自然环境的调研，通过海外问卷调查渠道查来分析当地的经济发展水平，消费者购买力，经济结构，国家的政策和法规，风俗习惯，宗教信仰，科技实力，气候环境等等，从这些细节入手来研究市场现状，和未来的发展趋势，企业在这些数据的基础上制定宏观战略。

2、市场需求调查：通过当地消费需求量、消费者购买力、消费结构、消费行为等细节入手进行调研，包括消费者为什么购买，购买什么，购买数量，购买频率，购买时间，购买方式，购买习惯，购买偏好等等，获得这些数据有助于企业做出正确的经营决策，为企业的发展提供数据支撑。

3、市场供给调查：当地的生产能力调查、具体产品调查等等，只有了解当地的生产力水平，供应产品的能力，产品质量、功能、型号、品牌等等，从这些数据中找出自身产品的不足，提升自身产品的核心竞争力，才能在当地市场获得长足的发展。

4、市场营销因素：针对竞争对手进行产品、价格、渠道、促销等元素进行调查，产品调查包括了解市场上现在的新品种类、数量、设计、评价、销量、价格等等因素，只有充分了解了竞争对手的实际情况，才能为企业的市场定位提供准确的依据。产品价格调查，通过海外问卷调查渠道查进行，这一行为主要是了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的接受度。渠道调查主要包括了解同行的渠道结构，中间商情况，消费者对中间商的满意度调查等等。促销活动的调查，主要是广告效果的调查，包括广告实施的效果，线下促销的效果，线上推广的效果，市场反馈等等。

5、市场竞争情况调查：主要针对竞争对手进行调研，包括竞争对手的产品、服务、价格、质量等方面的调研，对竞争对手的竞争手段和策略也同时做出研究，确保在充分了解竞争对手的情况下，为企业的经营决策提供数据支撑。

海外问卷调查的11个步骤：

1、根据企业的实际情况，确定是否需要参与市场调研，海外问卷调查渠道查耗资巨大，一般的初创企业和中小型企业很难承担这样的预算。

2、定义问题，明确企业需要调研的具体内容，是产品设计，还是服务改进，还是新品开发，只有明确这些调研目标，才能制定准确调研内容，才能获得企业想要的精准数据。

3、确定调研目标，这里的目标包括受众群体、产品、服务、竞争对手等。

4、确定调研方案，在正式进入海外问卷调研环节之前，必须在小范围内进行测试调研，在这个过程中不断发现问题并解决问题，只有确保调查问题的精准性，才能正式进入大规模的海外问卷调查环节，才能获得更多的调研样本，才能获得更精准的调研结果。

5、确定信息的类型和来源，企业的调研分为很多种，不同种类的数据对企业的经营发展有不同的意义，服务、产品、价格、竞争对手的调研数据对企业的经营有不同的意义，企业在调研的过程中必须确定信息类型，才能获得更有价值的信息。信息来源，企业需要的数据来源有多种，只有明确需要的具体来源，才能获得更精准的数据，只有精准的数据，对企业才有更大的价值。

6、确当收集资料，通过海外问卷调查渠道查来获得市场信息反馈，市场调研人员将需要调研的内容整理出来，形成海外问卷调查模板，在模板的基础上进行信息收集。

7、问卷设计，由于海外问卷调查的样本数量非常庞大，并且在设计这类问卷的时候还需要根据被调研群体的实际情况，这些问卷必须通过专业的市场调研人员来设计，才能确保多数问卷都能被被调研者接受，才能获得更精准的市场数据，才能为企业的经营做出正确的指导。

8、确定抽样方案及样本容量，根据企业的规模和经营现状，确定样本的数量和涵盖范围，任何一家企业，包括跨国企业，在这个过程中都会精确地核定调研预算，确保得到的数据对企业经营决策有巨大的指导意义。

9、收集资料，在海外问卷调查分发给市场之前，必须先在小范围内测试，确保最终分发给全球市场的问卷是精准的，企业得到的数据是有价值的。

10、分析资料，撰写调研报告，将收集上来的市场反馈进行分类，并筛选出有价值的信息，整理出这些有价值的信息，最终提交给企业，并为企业的经营决策提供有价值的信息。