海外问卷调查，是市场研究的重要手段之一，而市场研究的定义为：针对企业和机构进行的信息收集和研究过程，将企业和机构需要的信息具体化，同时设计合理的信息收集方法，管理并实施信息的收集过程，并最终分析这些数据结果，得出符合企业经营的策略，并最终为企业的经营决策提供参考意见。

当市场结构从供给驱动转向消费驱动的背景下，企业必须深度了解受众群体的需求，而且这种行为对企业的经营具有至关重要的作用。最初，客观的量化程序才是测试受众群体的希望和要求，通过复杂的统计学获得受众群体的年龄、收入、家庭收入和消费习惯，然后在这些数据的基础上获得对企业经营有价值的信息。即使到了当今，对受众群体进行消费行为的研究，依然是所有市场研究部门绕不开的标准模式。而这些数据的获得，目前为止，还是必须依靠海外问卷调查这类工具才能获得。

在全球一体化的时代大背景下，企业要获得长足地发展，必须提供保护消费的理念，而要实现这一目标，必须通过海外问卷调查的方式获得消费者的真实意图，企业在收集到这些真实数据后，必须按照消费者的意愿指导经营行为，提供给市场优质的产品和服务，这也是企业参与全球竞争的根本。

海外问卷调查在市场研究中的作用至关重要，通过深度采访、聚焦人群、小组讨论、影射研究设计、人类学观察这几种有效手段，获得市场的真实反馈，根据这些真实反馈来设计产品和服务，才能确保企业在市场经营中占据有利地位。

海外问卷调查不但能获得当下的消费情报，而且能猜测到未来的消费者行为，这是企业在未来经营中必须考虑的核心因素。而预测未来的消费者行为，学术上称之为未来潮流研究，而这个概念其实包含两个方面，未来研究和潮流研究，企业只有通过海外问卷调查的方式，把潮流追踪、藏品预示、搜索、调查等信息获取到，才能真的为企业提供更加真实的数据，才能为经营决策提供更有价值的信息。

海外问卷调查的四种研究方法：

定性营销研究：从受访者的数字回答中找答案，分析这些答案，不针对整体的人口，也不用做大型的统计，成本支出相对较低，常见的方法有焦点族群、深度访谈、专案进行等等。

定量营销研究：在海外问卷调查表格制定时，采用假说的形式，采用任意采样，涵盖大量的人群样本，通过数量来采样分析最终结果，为海外问卷调查提供足够的受访者基数，为企业的发展提供更准确的数据。

观察上的技术：这些调研由市场研究员来完成，设定十字法参与调研，水平式比较和垂直式比较是常用的两种方法，而这两种方法的交叉使用，才能得到更精准的数据。水平式比较主要指同一个时间段内的所有同行进行比较，垂直比较，则是将主要研究对手的所有时间段的发展历程做比较。两种比较方法只有结合起来，才能获得更广泛的、更有参考价值的信息，才能最终指导企业的经营行为。

实验性的技术：在半人工的环境下测试使用者，将产品的使用感受，购买流程，服务体验感受等整理出来，在这个基础上才能获得更有参考价值的产品信息，在这个基础上才能改进产品设计和服务内容，避免海外问卷调查在进入更大范围的调研时，出现更大的偏差，也是为减少企业成本的主要手段之一。

在市场竞争日益激烈的当今时代，越来越多公司正在努力通过伙伴关系，和实力相当或更强的企业联合，获得更强的市场竞争力，伙伴关系问题不但在理论研究上成立，同时也得到越来越多的实践，这些研究包括社会交换理论、交易成本理论、资源观理论、交互理论等等。而不管如何，企业的最终目标都是为了更好地服务大众，而服务大众必须建立在对大众需求充分了解的基础上，而海外问卷调查就是解决这个重要问题的有效手段。

供应链理论，已经无数次证明了价值是企业经营的核心，也是产品核心竞争力的来源，而海外问卷调查就是要为企业的经营提供核心价值，为企业的产品设计和服务设计提供理论指导。企业在与不同群体的关系中都存在价值接受、价值创造、价值产生、价值分配的关系，处理好这些关系，才能确保企业的经营能稳步前进，才能确保企业获得更大的市场空间。

国内现状：

市场研究与推销和促销并不是一个概念，市场研究并不是推销产品，而是通过海外问卷调查的方式收集、整理、统计及分析市场现状的过程，即使在研究过程中提及某种产品或某个品牌，但这也不是为了推销产品，而只是为了研究这个产品或这项服务。

市场研究在国际上已经存在了上百年历史，而在中国已经存在了20多年的历史，2005年，中国大陆在市场研究领域已经创造了50多亿人民币的产值。随着移动互联网的高速发展，市场研究往往借助更多调研工具快速收集市场情报，包括海外问卷调查等手段的应用。

研究步骤：

市场研究对于众多中小企业而言，感到非常迷茫和困惑，因而他们并不会在这种业务上投入太多人力和物力，当然，这也是市场研究的成本非常高昂，这是众多中小企业所不能承担的。在人力上，中小企业并没有专职的市场研究人员；在财力上，中小企业很难雇佣那些专业的市场调查公司。但通过合理的预算，采用海外问卷调查这类手段，是完全可以摸清楚行业的趋势，为经营决策提供重要的参考价值。