十．项目人力资源管理
*10.0基础知识
1）动力与激励
10.1人力资源管理的重要性
很多项目经理都说过，“人是我们最重要的资产。”，人的因素决定着一个 组织或者项目的成败。
10.2人力资源管理对未来的其启示
对于组织来说，真正实施他们所宣扬的人力资源管理是至关重要的，如果人真的是组织最重要的资产，那么组织九应该尽力满足自身的人力资源需求和组织中每个员工的需求。
如果组织想要在IT项目上获得成果，那么他们需要认识到项目人力资源管理的重要性并且有效地使用人才。
有远见的组织应该关注人力资源当前和未来的需求。比如：提高福利，重新确定工作时间和激励机制以及发现未来的劳动力。
未来的人力资源管理还涉及到组织希望大多数IT专业人员工作的时间，以及他们呢如何对员工的业绩进行奖励。公式可以使用绩效而不是工作随时间来作为奖励的基础。如果绩效是按目标来度量的，对于很多IT工作都可以这么做，那么他们不介意员工在哪里工作以及需要多长时间来完成这些工作。
*10.3什么是项目人力资源管理
1）人力资源管理包括的4个过程
1>计划人力资源管理包括对项目角色，责任，以及报告关系进行识别和归档
输出：
人力资源计划
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- 组建项目资源团队包括所需的人员到项目工作中
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输出：
项目人员分配，资源日历和项目管理计划的更新。
3>建设项目团队包括为提高项目绩效而对个人技能和项目团队技能的建设
输出：
团队绩效评估和企业环境因素更新。
4>管理项目团队包括项目成员绩效跟踪，人员激励，提供实时反馈，解决问题和冲突以及协调变更来提高项目绩效
输出：
变更请求，项目管理计划更新，项目文档更新，企业环境因素更新，组织过程更新。
10.4人员管理的关键理论
1）人员管理的关键理论
1>内在激励（intrinsic motivation）
内在激励使得人们根据自己的个人兴趣爱好而参与某一活动。
2>外在激励（extrinsic motivation）
使得人们为了获得报酬或者避免处罚而去做某些事情。
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- 马斯洛（Maslow）的需求层次理论
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马斯洛的需求层次理论是金字塔形，该理论表示人们的行为受到一系列的需求的引导和刺激。在需求层次的最底层是生理需求，每个需求层次都是它上一个层次的前提条件。
马斯洛的需求层次理论传递了一个希望和成长的信息。
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- 赫茨伯格（Herzberg）的“激励-保健”理论
- 保健因素
- 赫茨伯格（Herzberg）的“激励-保健”理论
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将那些造成员工不满情绪的因素叫做保健因素。如果这些保健因素不满足，员工就会产生不满情绪。
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- 激励因素
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可以使得人们产生工作满意度的因素叫做激励因素。包括成就，赏识，工作本身，晋升，成长。
3>赫茨伯格保健因素和激励因素
*10.5资源负荷(resource loading)
资源负荷是指在特定时段内，既定的进度计划所需的个体资源的数量。
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- 过度分配（over-allocation）
在指定的时间内分配给某项工作的资源超过了它的可用资源。
*10.6资源平衡(resource leveling)
资源平衡就是通过任务延迟来解决资源冲突的技术，他的目的就是建立更加平稳的资源分配使用。
*10.7关于团队管理的建议
10.8DISC模型
支配-影响-稳健-服从模型
10.9处理冲突的方法
对抗模式：直面冲突来解决分歧
妥协模式：谈判，交换意见
平滑：包容和达成一致
强制：以另一种观点牺牲为代价
退出：撤出一个潜在或实际的分歧
协作：将不同观点发展为相同观点和承
