客服每天都要打字回复咨询,打字慢必然影响回复效率,聊天宝就是一款解决客服打字慢的快捷回复软件
前言
总所周知,客服每天都要打字回复咨询,打字慢必然影响回复效率,所以解决打字速度慢的问题,就是很多客服重要的目标。
客服的问题,客服来帮助,今天介绍的就是我正在用的聊天宝快捷回复软件,能吸附客服日常工作的聊天工具,点击话术一键发送,少打字,回复快,非常方便!
一键发送,所以不用担心打字
新人客服,或者对键盘不熟悉的客服,都面临打字速度慢的问题。
客服想要快速回复咨询,是不是只能通过键盘打字呢?当然不是,有专门为客服群体开发的提效工具,聊天宝就是以“少打字,回复快”为目标,您可以把常用的话术导入聊天宝,客户提问的时候不用敲字直接一键回复。这样就极大缓解了客服的工作压力,舒缓了身心。
聊天宝能吸附目前客服常用的工具,比如微信,千牛,拼多多,企业微信等窗口,这样客服提问的时候,点击右侧话术列表,就可以完成回复,而不是只能辛辛苦苦的打字回复了。
记不住话术没关系,这里有话术库
之前客服想提高回复效率,就只能背话术,死记硬背非常痛苦,现在聊天宝本身就是一个云端存储的话术库,所有日常需要的图文话术都能快速查找,一键回复,再也不用背话术了。
而且聊天宝还自带优质行业话术模板库,比如“客服售后麻烦问题”话术模板,就包含了退差价,改地址,买贵了,各种补偿,快递丢件等各种问题,这些以前让客服头疼的提问,现在都有专业话术参考,您可以下载后直接使用,也可以按自己需求修改,非常方便,所有话术模板都是免费下载,非常贴心。
聊天宝还有手机版,电脑和手机的打字问题都能解决
电脑打字慢的问题解决了,手机也不能落下,聊天宝不但有Windows客户端,还有苹果手机,安卓手机,MAC电脑,微信小程序版本,全面支持各种场景下快捷回复的需求。
聊天宝的功能都是客服需要的
聊天宝所有的功能,都围绕着如何减轻客服压力,提高客服工作效率来实现,所以功能非常丰富,比如有客服需要手不离开键盘,聊天宝就有丰富的快捷键功能;客服需要发送大段话术,又不希望让对方觉得突兀,聊天宝有贴心的话术分段符,可以将大段话术模拟成多段打字发送的效果。
当然,这些操作都是非常简单,客服亲们不用专门培训,简单用一下就能上手,零基础也没问题。
结语
一直以来,衡量客服的工作水平就是打字速度,但自从聊天宝快捷回复软件的出现,广大客服亲们再也不用为打字速度困扰了,客服团队也可以通过聊天宝,实现优质客服话术的共享,消除团队服务短板。聊天宝还有更多功能,都是客服亟需的。总之,平时需要大量输入的客服亲们,可以实际实际试用一下聊天宝,看看他能不能成为您最称心的客服助手!
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