1、问题描述

       近期收到2起业务报障，均反馈在SAP执行程序时，弹出“加急快件”窗口，导致操作的业务实际没有更新完成。 

1）业务场景一：设备管理部门在操作事务代码：AS02进行资产信息变更时，保存正常，退出系统时，弹出“加急信息”窗口。业务查询资产信息时，发现信息并没有完成更新；

2）业务场景二：采购部门在操作事务代码CJ20N，针对特定项目下面的WBS元素对应的子活动项进行组件物料添加，添加完成进行保存都正常，但是在退出程序时，弹出“加急信息”窗口。采购WBS元素下对应活动项组件信息情况，发现没有信息新增。但是从后台查询PR已经正常生成，预留信息没有更新。

2、问题分析

       此类异常，一般属于程序运行错误，被终止，导致的信息提醒。此类提醒不同于程序DUMP直接显示的长文本信息，无法直接发现问题。

3、问题排查

1）通过业务工作台查询收件箱信息：接收到此类报障，正常可以让用户，点击“加急信息”窗口的收件箱，进入业务工作台（事务代码：SBWP）查询收件箱信息,一般收件箱信息会明确DUMP原因；

2）通过ABAP运行报错监控查询：可以通过事务代码ST22 ABAP运行错误监控程序，查询指定用户在特定时间执行SAP程序报错的日志记录。然后通过报错文本信息，查看程序DUMP原因。