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国内机器人联盟（IFR）将机器人划分为工作机器人、服务机器人、特种机器人三类。服务机器人广泛应用于餐饮场景、酒店场景，早已构成一道靓丽的风景。行业数据显示， 作为服务机器人发源地的中国，也是服务机器人全球第一大市场。

服务机器人的竞争，一拼技术，二拼品跑，三拼运维网络。经过多年的搏杀，国内服务机器人行业两极分化明显，头部厂商脱颖而出，占据大部分的市场份额。

IDG的数据显示，擎朗和高仙自动化公司堪称商用服务机器人的“双雄”：擎朗占据餐饮机器人市场第一；而在清洁机器人领域，高仙自动化公司领先优势明显。

因为热爱，所以坚持

擎朗智能的英文名为 Keenon，内涵为Keen on robotics，对机器人的始终热爱，是擎朗创业的强大内驱力。

擎朗智能的创始人兼CEO李通是一位80后，从小喜欢钻研机器人。还是在华中科技大学上学期间，李通便与三位同学一起组织了一个机器人研发制作小组，在全国各地的机器人比赛中多次拿下冠军。

毕业之后，李通选择在机器人赛道自主创业，于2010年创立了擎朗智能。最开始，擎朗做的是教育机器人。在李通和团队的努力下，擎朗完成了最初的技术积累，研发出教育机器人产品，但商业化落地却以失败告终。锲而不舍的李通转向餐类配送机器人赛道，终于在2014年突破技术疆界，开发出国内首台人工智能餐厅机器人。与此同时，擎朗也完成市场转型，由一家教育机器人公司转型成为一家专注于无人配送的服务机器人公司。

2015年，李通意外地拿到第一笔1000万元的投资，擎朗智能的研发、市场逐渐走上正轨。第二年，公司第一台稳定运营的服务机器人“花生”问世。这一年，擎朗完成云启资本、松禾资本数千万元的A轮融资。在辛苦摸索中，擎朗完成了创业的第一阶段。

牵手海底捞，拓展海外

接下来，擎朗智能又抓住一个一战成名的好机会，在十几家机器人厂商中脱颖而出，中标海底捞餐饮服务机器人项目。经过一年多的磨合，擎朗智能与海底捞在2019年正式签约，共同打造全球首家海底捞智慧火锅餐厅。

海底捞项目落地之后，擎朗又与阿里集团的饿了么、口碑展开战略合作，共同推进智慧餐厅的大面积落地。渐渐地，擎朗把竞争对手远远地甩在身后，成为餐饮配送机器人的代表性厂商。

2019年，擎朗完成源码资本、华登国际资本、远望资本2亿元人民币的B轮融资。2020年，擎朗完成C轮1亿元人民币投资，由阿里巴巴、软银亚洲领投。

对擎朗而言，2021年又是创业路上划时代的一年。这一年，擎朗完成了由软银愿景基金领投的2亿美元D轮融资。本轮融资是中国商用服务机器人领域金额最高的单笔商业融资，顺利地将擎朗推上全球独角兽公司的榜单。

也正是在2021年，擎朗开启海外扩张的征途，相继设立北美、亚太、欧洲等六大业务区域，在60多个国家和地区、600多个城市开展业务。在全球范围内推广普及服务机器人，成为擎朗的企业愿景。

世界机器人大会，服务机器人走秀

作为全球餐饮配送机器人的开创者，自研核心技术、自建供应链的擎朗智能完成了行业从0到1的积累，在不断发展中壮大自身。回顾十几年的创业历程，李通说，服务机器人行业最大的变化是，从最初产品没有商业化落地，到现在已逐步成为一个主流赛道。

在世界机器人大会的展台上，国内排名第一的服务机器人厂商擎朗智能举办了一场别开生面的机器人走秀表演。

从引领机器人G2登场开始，T8、T5、T9 Pro、T3、W3等多场景多功能配送机器人依次上台，M2、 M102、S100 等医疗、工业配送机器人随后登场，压轴出场的是清洁机器人C30、新生代配送机器人T10。

其中，零距离高效配送机器人T9 Pro 、远距离安全配送机器人T3、新生代配送机器人 T10 、超能清洁机器人 C30是擎朗智能的新品。据透露，T9 Pro 、T3将在2023年第三季度正式投入商用，T10、C30则在第四季度上市。

经过十年的发展，聚焦于服务机器人的擎朗智能早已形成一个蔚为壮观的产品大家族。作为餐饮配送机器人行业市占率第一、企业增速第一的领导企业，擎朗智能正以全新的姿态走向全球化的星辰大海。

李通与他的服务机器人一起，依然跟随内心指引，走向机器人全球普及的未来。

文：Bugle-X / 数据猿