——通过多元化职业晋升通道，激发员工潜力

【客户行业】水务行业；水利处理

【问题类型】晋升体系优化；人才管理系统

【客户背景】

某水利处理集团是国内领先的综合性水资源管理与水务服务供应商。该集团专注于提供包括原水供应、自来水生产与供应、污水处理、再生水利用、水资源综合开发等全方位的水利解决方案。随着城市化进程的加快和环保意识的增强，该集团积极响应国家可持续发展战略，通过技术创新和服务优化，为促进生态文明建设和水资源可持续利用作出了显著贡献。

随着企业的不断壮大，近几年来，在人力资源管理层面也逐步显现出一系列问题。尤为突出的是，员工晋升渠道的较为混乱。许多员工纷纷表示，对于个人的职业前景感到迷茫困惑，无法明确自己在企业中的发展方向。这不仅削弱了员工的工作积极性，也导致了一些优秀人才的流失，对企业的长远发展造成了不利影响。

为了解决这一问题，该集团公司经过深入研究和慎重考虑，决定邀请在人力资源领域享有盛誉的专家——华恒智信，进驻企业，为企业把脉问诊。华恒智信团队凭借其丰富的经验和专业的知识，将协助企业设计出一套科学、合理的员工晋升路径。

【问题分析】

为帮助该公司解决其现存问题，华恒智信的专家老师们对公司的晋升渠道进行了深入分析，发现该公司的问题主要是以下几个方面：

一、晋升渠道单一，员工转型受阻

该公司目前仍沿用传统的直线型晋升通道，使得晋升过程如同挤独木桥，晋升速度较为缓慢。在长时间内看不到晋升希望的情况下，许多优秀员工选择离职，导致了人才的大量流失。

此外，单一的晋升通道还给员工的职业转型带来了极大的困难。以技术人员为例，他们的晋升通道主要集中在技术职称的晋升上，从初级到中级再到高级。然而，随着工作年限的增长和职业规划的转变，部分员工可能发现自己的能力、性格和原有发展方向并不完全吻合。有些技术员工在初入职场时表现出色于技术研发，但随着工作进展，他们的技术水平不再具有显著优势，而是展现出较强的交际和管理能力。这些员工可能更适合转向管理类岗位，以充分发挥自己的优势。然而，由于缺乏相应的转型机会和路径，他们往往感到“转型无门”，不得不选择离开公司寻找更适合自己的发展平台。

二、晋升体系缺乏明确说明与标准

在该公司中，晋升体系缺乏明确的路径说明及标准，往往依赖领导的主观决策，“拍脑瓜”决定晋升人员的情况屡见不鲜。这种情况导致了员工之间的晋升速度差异极大，有的老员工长时间未能获得晋升，而同部门的新员工却迅速获得提升。尽管大多数得到晋升的员工确实能力出众，但由于没有事前说明，也没有透明的决策过程，其他员工往往无法理解晋升背后的原因，进而对晋升体系产生质疑。

此外，项目组还收到员工反馈，指出虽然公司设有职业发展通道和岗位晋升路径，但这些往往与实际情况脱节，例如当公司出现职位空缺时，会突然决定从外部招聘而非从内部选拔。这使得员工感到晋升无望，不知道成长进步的方向在哪里，进一步加剧了员工的不满情绪。

三、人才管理缺乏系统性整合

当前，该公司尚未建立系统的人才档案，当职位出现空缺时，通常仅在部门内部或领导推荐的人选中挑选。这导致有些部门急需优秀人才补充，而有些部门则存在优秀人才因缺乏重用机会而流失的问题。

此外，公司在核心人才培养方面也缺乏系统性和全局性的掌控，这直接影响了培养成效，致使人才们在能力提升上未能达到预期目标。例如，由于人才培养的课程中缺乏对其他业务领域的涉及，人才们对这些工作缺乏深入了解，导致在跨领域沟通与合作时遭遇到了不小的挑战，加大了沟通成本。

【华恒智信解决方案】

在对该公司现状有了初步认识后，华恒智信的专家老师经过多次探讨，建议该公司借助人才管理系统，构建智能化的人才管理体系，以信息化工具和数据为支撑，优化现有晋升结构。系统功能介绍如下：

一、拓宽多样化发展渠道，构建灵活晋升体系

对于该公司晋升渠道单一，晋升和半路转型难的问题，华恒智信项目组建议公司拓宽晋升渠道，在不同的职位、不同部门、不同子公司之间，通过调动、选拔和竞聘等方式，建立起转换和迁移的通道，提供多元化的人才成长通道，打破单向晋升通道的设计，促进员工的横向流动。

增加横向发展通道，可有效缓解晋升过程中的激烈竞争现象。当优秀员工在某一部门内遭遇晋升瓶颈时，他们可以选择跨部门晋升，开辟新的职业发展道路。此外，当员工的职业规划发生变化时，还可以借助科学的测试工具，明确新的发展方向，进而朝着目标学习进步。这种灵活多样的晋升路径，极大地激发了员工的工作积极性，有助于员工实现个人价值，同时推动企业的持续发展。

二、科学工具助力明确晋升标准，增强晋升透明度

针对该公司晋升体系缺乏明确路径和标准，导致员工产生质疑和不信任的问题，华恒智信项目组深入分析了公司的实际情况，总结了一系列专业工具，包括职业生涯规划模型和岗位关键胜任力模型等，以帮助公司清晰界定各岗位所需的能力要求，从而确立明确的晋升标准。同时，这些工具也能为员工提供指导，帮助他们找到适合自己职业发展的目标方向。

人才管理系统结合职业生涯规划模型，通过建立一个分层分类的科学评价体系，结合详尽的规划调研方案，来辅助员工从意向岗位、个人职业定位、潜在发展方向以及责任阈值等多维度，明确自己的能力和潜能。通过对各个岗位所需的关键胜任力进行精确要求比对，员工能够客观地评估自己是否匹配该岗位，进而作出明智的职业发展选择。同时，公司依托系统，能够准确掌握人才能力与岗位需求之间的匹配度，高效筛选出符合晋升要求的优秀员工，避免了繁琐低效的人才搜寻过程。

系统不仅助力公司构建一个公正和透明的晋升机制，也赋予员工清晰的自我认知与职业规划视角，从而增强员工对晋升体系的信任感，提升职业满意度和忠诚度，同时也为公司筛选和培养关键的人才提供了坚实的数据基础。

三、构建线上智能化人才库，实现人才一体化管理

针对该公司人才管理分散，导致人才资源不均衡的问题，项目组建议构建线上智能化人才库，实现人才资源的统一管理与高效利用。

系统借助智能分析与数据整合工具，可构建线上智能化人才库，实现智能检索、精准识人、科学选人等功能的一体化。通过人才数据标准化和标签化管理，实现全域搜索和精准定位，确保将合适的人才匹配到合适的岗位，最大化人才效能。

同时，系统提供人才成长档案全景展示和动态追踪功能，帮助管理者全面掌握人才的培训进展和成长轨迹。基于培训过程中的实时反馈数据，管理者可设定明确的个人发展目标，提供个性化培养建议，促进人才的持续成长。通过在线测试和考核，系统能够精准评估人才培训后的技能提升情况，为优化培训策略提供数据支持。此外，系统孩整合了丰富的学习资源，人才可根据自身需求和能力水平进行自主学习，提升学习效率和学习效果。这一举措有助于构建更加完善的人才培养体系，推动公司人才资源的整体优化与发展。

【华恒智信总结思考】

在本案例中，某水利集团发展不断壮大，然而员工晋升渠道混乱的问题也随之显现。首先，该公司目前仍沿用传统的直线型晋升通道，使得晋升过程如同挤独木桥，晋升速度较为缓慢，还给员工的职业转型带来了极大的困难。其次，公司的晋升体系缺乏明确的路径说明及标准，往往依赖领导的主观决策，导致员工往往无法理解晋升背后的原因，对晋升体系产生质疑。此外，公司尚未建立系统的人才档案，导致了各部门、各子公司间人才不均衡的问题，在核心人才培养方面也缺乏系统性和全局性的掌控。

针对这些问题，华恒智信项目组建议该公司引入人才管理系统，以助力企业进行晋升体系的优化。项目组建议公司拓宽晋升渠道，提供多元化的人才成长通道，打破单向晋升通道的设计，促进员工的横向流动；借助职业生涯规划模型和岗位关键胜任力模型，帮助公司清晰界定各岗位所需的能力要求，确立明确的晋升标准，帮助员工找到适合自己职业发展的目标方向；构建线上智能化人才库，实现人才资源的统一管理与高效利用，实时追踪人才培养情况。

对于技术研发人员较为集中或者知识密集型企业来说，晋升体系的构建往往比薪酬体系的完善还要重要的多。有效的激励的前提就是能抓住员工真正的需求，因此，企业在设计人员激励体系时需分析员工的需求所在，并针对具体的需求去设计激励的手段。根据马斯洛原理，员工在满足了生理需求、安全需求等相对较为低级的需求之后，就带来了自尊需求、自我实现需求的高级需求，这时候，对人员激励来说，科学、完善的晋升体系的设计就显得尤为重要了。华恒智信深耕人力资源行业二十多年，是先进企业数智化的实践者，用人力资源数智化支撑企业人才管理水平再升级，提升人效比，赋能人力资源管理组织效率再倍增。