阅读本文您可以了解：1、如何选择客户跟进软件；2、简单好用的客户跟进软件推荐

客户跟进是建立并维护良好客户关系的关键步骤。通过定期的跟进，可以及时了解客户的需求和反馈，解决问题，提供支持，从而增强客户的满意度和忠诚度，促进业务的稳健增长。

然而在实际的客户跟进和维护过程中，销售人员往往会陷入到一些常见的困境之中：

1、客户撞单现象频发：

客户撞单是指多名销售人员不知情地同时或几乎同时联系了同一个客户，造成客户感到困惑或不满。举个例子，想象一个家电销售公司，客户A在网站留下了购买洗衣机的信息，但由于系统不畅或沟通不足，两名销售人员分别致电了客户A，导致客户感到困惑，因为他们都试图推销同一产品。

2、客户跟进记录、订单信息记录分散：

如果销售团队没有一个统一的系统来记录客户沟通和订单信息，可能会出现信息分散的情况。例如，一家房地产公司的销售人员可能会使用不同的电子表格、纸质笔记本或邮件来记录客户的要求和沟通内容，导致信息不一致或丢失。

3、销售手中客户数量不稳定，常忘记跟进：

销售人员可能会同时处理多个客户，有时候会忽略一些客户，尤其是当客户数量不断变化时。例如，一名汽车销售员可能在同一时间内处理了多个潜在买家，但由于客户数量不稳定，可能会忘记与某些客户保持联系，从而失去潜在销售机会。

4、各个销售拜访日程不清晰：

缺乏清晰的日程安排可能导致销售人员错过重要的客户会议或跟进机会。当面临多个客户时，如果没有集中的日程管理，销售人员可能会在时间上冲突，无法高效地管理他们的拜访日程。

一、如何选择客户跟进软件

为了解决这些问题，销售团队可以考虑使用客户关系管理（CRM）系统来集中记录客户信息、跟进历史和订单信息。这可以帮助避免客户撞单，确保所有销售人员都能看到最新的客户情况。同时，团队可以设立提醒和提醒机制，确保及时跟进客户，不会因为客户数量的波动而忽略某些客户。最后，共享日程安排和会议预订工具可以帮助销售人员清晰地了解他们的日程，避免时间冲突。

在选择CRM软件时，也千万不能盲目选择，给增添一些不必要的麻烦。

建议按照这三个维度去进行考量：

市场上的CRM软件通常可以分为三大类：

1、标准CRM应用：这些应用的功能设置相对固定，很难满足个性化需求，而且进行二次开发的难度较高。

2、外包/自主开发CRM软件：虽然这种方法可以满足企业的个性化需求，但需要投入大量的时间和金钱成本。

3、CRM+零代码解决方案：这种方案结合了标准CRM功能和零代码开发平台的优势。它不仅可以高效地管理客户沟通，还允许企业快速搭建管理系统，从而大幅降低成本并实现个性化管理。

对于中小型企业而言，第三种方案具有不可比拟的优越性。

这个模板或许可以帮助大家更好的理解零代码的优势所在>>>>>

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快速定制：CRM+零代码解决方案允许无需编码即可根据业务需求快速定制，节省时间和人力。
降低成本：无需雇佣专业开发人员，降低开发和维护成本，使中小企业也能承担得起高效的CRM系统。
易于使用：零代码解决方案提供直观的界面和用户友好的操作，不需要技术背景即可轻松上手。
灵活性：适应不断变化的业务环境，随时根据市场需求调整和改进系统功能，保持竞争优势。
快速上线：零代码开发加快了项目上线速度，有助于迅速响应市场机会，满足业务迭代需求。

二、免费好用的客户跟进软件

基于以上的分析，我们比较推荐使用CRM+零代码方案去搭建适合企业自身结构的客户跟进系统。接下来，我将拿我们团队设计的CRM套件来具体说明这种客户跟进系统的优势，是如何解决传统客户跟进的痛点的。

1、客户信息自动化

❌过去：客户数据庞大，无论是客户信息的整理、共享还是查询都充满挑战，不规范难以进行客户分层管理。

✅现在：通过在线方式轻松整理和管理客户信息，对客户进行分类和分级。支持将客户数据自动导入线索池和公海池。销售人员能够快速填写客户信息，系统实时生成在线报表，驱动管理和决策。

2、线索分配标准化

❌过去：传统的线索分配方式会导致客户信息重复，无法将一个客户信息精准对接到一个销售人员，因此导致销售撞单。

✅现在：在系统内，新客录入时，客户信息会自动进行查重，避免销售人员撞单抢单。此外，利用CRM系统，销售人员可以一次性从线索池中获取多个潜在客户信息，对于不符合要求的潜在客户，销售人员可以将其重新放回线索池。这样不仅简化了销售流程，还允许销售人员更集中的处理客户信息，避免浪费时间在不具有潜在价值的线索上。