第10章 启动过程组 10.2识别干系人，在第三版教材第361~362页；

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第一个知识点：主要工具与技术
1、数据收集
问卷调查
包括一对一调查、焦点小组讨论，或其他大规模信息收集技术
头脑风暴
头脑风暴：通用的数据收集和创意技术，用于向小组征求意见，如团队成员或主题专家
头脑写作：是头脑风暴的改良形式，让个人参与者有时间在小组创意讨论前单独思考问题。
2、数据分析
干系人分析
兴趣、权利（合法权利或道德权利）、所有权、专业知识、贡献（提供资金或其他资源，如宣传项目目标或扮演缓冲角色）等
文件分析  
评估现有项目文件及以往项目的经验教训，以识别干系人和其他支撑性信息
3、数据表现
作用影响方格
权力/利益方格
权利/影响方格
干系人的职权大小和主动参与(影响)项目的程度进行分类【参与积极性】
对于小型项目或关系简单的项目非常实用

干系人立方体
上述方格模型的改良形式，合成三维模型，便于分析，有助于沟通策略的制定。
凸显模型      
根据干系人的权力、紧迫性(是否立即关注)和合法性(参与权限)进行分类   
适用于复杂的干系人大型群体或复杂的关系网络，确定已识别干系人的相对重要性
影响方向      
向上：高级管理层（执行组织或客户组织、发起人和指导委员会）    
向下：临时贡献知识或技能的团队或专家
向外：团队外（如供应商、政府机构、公众、最终用户和监管部门）
横向：项目经理的同级人员（如其他项目经理或中层管理人员）       
优先级排序   
如项目有大量干系人，干系人群体的成员频繁变化，关系复杂，有必要对其优先级排序
第二个知识点：主要输出
1、干系人登记册
【身份信息】姓名、职务、需求、爱好、态度、联系方式等      
【评估信息】需求、期望、影响潜力以及影响项目生命周期阶段
【干系人分类】内外部、权力影响作用、上下级、外围或横向等
【示例】编号、干系人姓名、(职务)角色、影响项目(内容)、分类等