第10章 启动过程组 (识别干系人)

第10章 启动过程组 10.2识别干系人,在第三版教材第361~362页;

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视频13


第一个知识点:主要工具与技术
1、数据收集

问卷调查
包括一对一调查、焦点小组讨论,或其他大规模信息收集技术
头脑风暴
头脑风暴:通用的数据收集和创意技术,用于向小组征求意见,如团队成员或主题专家
头脑写作:是头脑风暴的改良形式,让个人参与者有时间在小组创意讨论前单独思考问题。
2、数据分析
干系人分析
兴趣、权利(合法权利或道德权利)、所有权、专业知识、贡献(提供资金或其他资源,如宣传项目目标或扮演缓冲角色)等
文件分析  
评估现有项目文件及以往项目的经验教训,以识别干系人和其他支撑性信息
3、数据表现
作用影响方格
权力/利益方格
权利/影响方格
干系人的职权大小和主动参与(影响)项目的程度进行分类【参与积极性】
对于小型项目或关系简单的项目非常实用

干系人立方体
上述方格模型的改良形式,合成三维模型,便于分析,有助于沟通策略的制定。
凸显模型      
根据干系人的权力、紧迫性(是否立即关注)和合法性(参与权限)进行分类   
适用于复杂的干系人大型群体或复杂的关系网络,确定已识别干系人的相对重要性
影响方向      
向上:高级管理层(执行组织或客户组织、发起人和指导委员会)    
向下:临时贡献知识或技能的团队或专家
向外:团队外(如供应商、政府机构、公众、最终用户和监管部门)
横向:项目经理的同级人员(如其他项目经理或中层管理人员)       
优先级排序   
如项目有大量干系人,干系人群体的成员频繁变化,关系复杂,有必要对其优先级排序
第二个知识点:主要输出
1、干系人登记册

【身份信息】姓名、职务、需求、爱好、态度、联系方式等      
【评估信息】需求、期望、影响潜力以及影响项目生命周期阶段
【干系人分类】内外部、权力影响作用、上下级、外围或横向等
【示例】编号、干系人姓名、(职务)角色、影响项目(内容)、分类等

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