会员营销是一种基于会员管理的营销方法,通过提供会员专属的优惠、服务和体验,吸引和保留客户,促进客户的持续消费。与直接打折相比,会员营销具有以下优势:
1.增强客户忠诚度
会员营销可以通过提供个性化的服务和专属优惠,增强客户对品牌的忠诚度。客户经过长期积累和享受特权,更有可能选择继续购买企业的产品或服务。
2.提高客户留存率
会员营销能够促进客户的持续消费,降低客户流失率,从而提高企业的客户留存率。通过不断洞察会员消费行为和需求,企业还可以提前预测客户可能的离开,采取相应的措施来挽留客户。
3.优化营销成本
与获取新客户相比,保留老客户的成本要低得多。会员营销可以帮助企业节约营销成本,避免不必要的推广和宣传费用。此外,企业可以通过会员信息,更好地定位目标客户群体,实施精确的营销策略,提高市场反应效率。
4.培养和留住现有消费群
直接折价活动能够产生一定的广告效应,塑造质优低价的产品形象,吸引已经使用过本产品的消费者重复购买,形成稳定的现有消费群体。
以某零售品牌为例,该品牌采用会员营销的方式,为会员提供积分、优惠券等专属福利,同时还会定期举办会员活动,如会员升降级、会员专属折扣等。这些措施吸引了大量消费者成为会员,提高了客户的忠诚度和复购率。相比之下,如果该品牌直接采用打折的方式,虽然可能会在短期内吸引更多客户,但长期来看,这种方式可能会导致客户对价格敏感,降低客户对品牌的忠诚度,同时也会压缩企业的利润空间。
千呼新零售2.0会员营销
千呼新零售2.0系统含有一套完善的会员管理系统,从前期的会员注册到会员成长,再到统计分析等,提供整套解决方案,助力商户玩转会员私域营销。
1. 会员形式:常规会员、plus付费会员、nfc实体卡会员;
2.会员开卡:收银台开卡、小程序商城开卡、公众号开卡、商家移动助手端开卡;
3.会员成长:
- 注册有礼:注册成为会员,可以赠送优惠券、余额等;
- 充值有礼:会员储值活动,如充值200元赠送100元,支持分期到账,可赠送优惠券、购物卡等;
- 消费有礼:会员消费后,商家可设置赠送优惠券、积分等促进会员消费;
- 升级有礼:会员支持等级制,不同等级可享受不同的折扣,如在规定的时间内满足/未满足一定条件,可以实现会员的升降机;
- 积分商城:积分不仅可以抵现,还可以在商户自运营的积分商城中兑换优惠券及商品等。
4.会员分析:系统会针对会员的消费进行分析,比如会员的最近消费时间、购买频次、消费金额等,可以针对性给会员打标签,方便商户精准营销。
5.线下线上一体化:会员在线下收银台和线上商城通用,会员信息、会员优惠等线下线上同步。
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