持续优化知识库

聊天机器人的知识库，对话技能，需要长期的优化。这是因为，一方面，初期上线的机器人所依赖的数据量通常有限；另一方面，市场不断变化，客户产品新的问题。

上线聊天机器人的目的之一，正是系统的、科学的、高效率的维护企业的知识库。

为了提升企业管理知识库的效率，Chatopera 近期升级了产品中，对于对话历史的管理，增加【下载兜底回复对话】功能。

使用该功能，支持自主选择时间段，得到该时间段内的机器人没有回答好的问题，导出文件的格式是 Excel，编辑该文件的答案部分保存，就可以直接在知识库导入该文件了~

关于 Chatopera 云服务

Chatopera 云服务，https://bot.chatopera.com 产品定位：定制智能体的云服务。包括定制对话技能、多渠道发布、迭代优化、数据处理分析和投资回报分析多个模块。