建议收藏！亚马逊卖家必须知道的37个常用术语解释

运营亚马逊，经常会看到很多个专业术语，想必大部分新手卖家都比较陌生，熟悉这些常用术语的含义有助于你更好地运营亚马逊。下面为各位整理了37个在亚马逊跨境电商中常见的术语及其解释，建议收藏！

1、SKU

Stock Keeping Unit，指库存进出计量的单位。一款商品有多尺寸、多属性、多颜色，则是有多个SKU。

2、ASIN

Amazon Standard Identification Number，即亚马逊标准标识，是亚马逊商品特殊的编码标识，每个商品的ASIN都不同，但在有跟卖的情况下，一个ASIN可以对应多个SKU。

3、Listing

在亚马逊上架的产品的详情页面，每个产品都有一个对应的 Listing 页面。一个 Listing 页面一般包含十个部分：产品图片、产品标题、产品价格、产品的配送方式和配送费用、五行卖点、产品Q&A、产品信息、消费者问答、产品评论、其他产品广告等等。

4、FBA

Fulfillment by Amazon，亚马逊提供的物流服务。亚马逊将自身平台开放给第三方卖家，为其提供拣货、包装以及终端配送的服务，同时卖家需向亚马逊支付服务费。

5、FBM

Fulfillment by Merchant，是与FBA对应的另一种物流方式，就是大多数卖家说的自发货。自发货分为两种。①卖家找邮政UPS、FedEX等跨境物流公司，直接把货物由国内发到海外客户手中；②将货物存放在海外仓，收到订单后有海外仓找当地物流公司负责物流配送。

6、MFN

Merchant Fulfilled Network 是亚马逊对FBM的术语。它指的是一种销售方法，卖家在亚马逊商店中列出产品，但独立管理所有存储、运输和客户支持。

7、CBA

Customer Behavior Analytics，是在北美开户时识别和核实客户身份的强制性程序。此政策对账户持有人的强化审查，是反洗钱和预防腐败的制度基础。Know Your Customer(KYC)同样的，是在欧洲根据欧洲监管机构的有关要求，亚马逊需要对在包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等国家开店的卖家进行身份核实。每个地区的说法不同。

8、Coupon

用以享受某种特价或优惠的“折价券”，卖家在后台设置的，给予买家固定金额优惠或者是比例优惠的折扣券。

9、UPC

Universal Product Code，UPC码是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码，主要用于美国和加拿大地区，由于其应用范围广泛，故又被称万用条码，无品牌卖家上传产品需要填写UPC。

10、A+

图文版商品详情页面，也就是我们在国内大多数平台上看到的“详情页”。通过不同的方式描述产品特征，既能够使用A+品牌故事功能突出品牌的各个方面，也可以使用图文版商品描述功能深入展示产品特征信息。我们需要通过突出显示产品特征减少负面评论，搭配广告、促销或优惠券时提高被发现的几率，提高转化率进而增加销售额。

11、VINE

Vine计划，又称绿标计划，属于亚马逊官方测评，全站点，权重高。评论自带绿色：vine customer review of free product，帮助卖家的差评做实用性的评价，是vine voices成员独立意见，不受卖家影响、更改或编辑。亚马逊也不会删带Vine标的review。所以review内容不可控，是有可能差评的，关键在于产品本身。可以发给亚马逊官方认同的博主进行使用体验，提高品牌知名度。

12、ACOS

Advertising Cost of Sales，广告销售成本。用于衡量亚马逊站内广告的表现情况。在一定范围内，ACOS值越小说明收益越好。ACOS=广告总支出÷广告带来的总销售额*100%。

13、BSR

Best Seller Rank，热销产品排行榜，这个数字可以用于比较某个同类目下面产品的销量，数字越小，表明销售量越多，亚马逊会将这个数值作为搜索算法里面的一个因素。

14、Impression

曝光量，即产品展示在顾客浏览界面的次数。

15、Sessions

访问量，亚马逊后台报表相关词汇，指的是店铺访问量。

16、CPC

Cost Per Click 点击付费广告，是亚马逊的主要广告形式，通过点击次数收费，顾客对关键词进行出价，顾客搜索关键词看到你的广告位以后，点击进入就形成一次收费。

17、CLICK

点击数，即顾客点击产品的次数，可以多次访问同一产品形成多次点击，所以Session值通常小于Click值。

18、CTR

Click Through Rate 广告点击率，CTR=CLICK(点击量)÷Impressions(曝光量)。例:广告曝光100次，被点击20次，CTR就是20%。

19、CVR

转化率，Session出现10次，出单1次，CVR就是10%。

20、ROI

Return on Investment，投资回报率。衡量的是收益或损失，投资回报率(ROI)=产出(销售收入)÷投入(成本)。

21、Rating

亚马逊的一种评分方式，用户可以直接留评分，而无需留评论。

22、Review

亚马逊用户对产品本身作出的评价，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。

23、Sponsored Products

亚马逊的产品广告，是依靠关键词的竞价排名，和淘宝直通车、百度竞价等类似。设定关键词，设定价格，关键词被搜索时有机会展现产品，被点击时付费。

24、New Releases

New Releases 标识是奖励那些某个类目下，新版本中销售最好的ASIN产品，给定的一个标识奖励，可以有效的提升2%-5%转化。

25、Amazon’s Choice

指亚马逊根据商品的受欢迎程度、价格、排名、评价、有效性、发货速度等因素综合考虑，将一些高质量的商品添加 Amazon's Choice 的标记。假如你的某一款产品在某个关键词下获得了Amazon's Choice 这个标志，说明亚马逊在这个词所对应的商品当中比较认可你的那一款，大多数买家也会因带有 Amazon's Choice 而选择购买你的产品。

26、Amazon Prime

作为亚马逊 Prime 会员，您可以享受一系列优惠，包括：数百万符合 Prime 标准的本地和国际订单均可享受免费2日送货服务Two-day shipping(部分偏远地区除外)等等。

27、Prime day

亚马逊的会员日。Prime Day 是专为 Prime 会员提供优惠的购物活动。只要成为亚马逊 Prime 会员，任何人都可以参加 Prime Day。

28、Sponsored

广告标记，商品打广告后，会在对应的Listing标题上方出现“Sponsored”的标记。

29、Search Terms

搜索词，位于产品刊登界面的Keywords一栏，通过填写关键词，就会被亚马逊系统收录，从而让消费者通过搜索找到我们的产品，有点类似天猫淘宝上的搜索关键词。

30、Bullet Point

五点描述，共计5行，用来罗列产品的主要卖点，将买家可能会关心的点以及你产品与众不同的卖点罗列出来。

31、Buy BOX

黄金购物车，亚马逊82%的交易都是通过黄金购物车来完成，亚马逊在每个商品单页都会选择一位卖家占据Buy Box的位置，位于单个商品页面的右上方。亚马逊根据众多因素评估卖家绩效，合格卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车。如果页面没有价格并显示"available from these sellers"表示没有购物车。

32、VAT税

Value Added Tax，即增值税，在欧洲独有。当产品进入欧洲时，需要缴纳进口增值税，当产品销售后，可以退回进口增值税费用，然后再以销售额缴纳相应的销售增值税。

33、Best Deal(BD)

Best Deal周秒杀，免费，需要招商经理或者高级版本供应商账号申请，一般可以持续两周14天，涵盖美国和日本。

34、Lightning Deal

该商品可在你的购物车中以秒杀价格购买，有效期为 15 分钟。你的购物车将显示该商品的每日亚马逊价格。涵盖加拿大和美国。

35、A-Z Guarantee Claim

亚马逊对在平台上购买商品的所有买家发起的保护政策。如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔。

36、RMA

Return Merchandise Authorization，是亚马逊和其他电子商务平台用于跟踪更换、维修或退款退货请求的指定ID编号，有助于简化退货流程。

37、ODR

订单缺陷率，收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。

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