流程设计的基本步骤

背景

公司为什么要流程,已经有专门章节进行阐述;

什么是流程,已经有专门章节进行专门阐述;

那么接下来这个章节讨论,流程设计的基本步骤,那么谁来设计流程呢,让一个部门的员工来设计一份流程文件,这个的确挑战性非常大,一般的员工是对应自己岗位,自己专业业务能力熟悉,流程基本上是端到端,或者是对应不同岗位,不同部门的,一个是业务,另外就是协同,还有拍板,最重要的是流程是和绩效挂钩的,而绩效是个个人物质利益相关的,关于绩效和组织、流程、岗位的关系,我们需要专门的章节来探讨,本篇,我们只对流程设计的基本步骤有个感性认知。

流程设计步骤

界定流程的价值和边界

流程交付的价值项时什么,关于价值项,价值点,价值流,价值链等概念,我们在业务分析篇已经反复的提及,一个流程,必然有个流程文件,描述我们为什么要设计此流程,通过流程需要交付什么内容,这是流程最核心的内容,最应该首先想清楚的事情。

梳理完流程的价值后,需要确定流程设计的上下文,也就是语境,以及前后的边界,明确识别输入和输出,这是流程的基本元素章节,我们讨论的内容,边界也是基本的业务规则。

最后说一下,流程命名,这个很有价值,我们推荐使用命名法是:“范围+类别/属性+业务+动作”,不要怕名字长,要文如其义,比如“五金分公司日常请假申请”。

绘制流程图

谁来设计流程图呢,应该交给管理者,但是最好要交给业务专家和流程专家,让他们协同各部门负责人绘制,业务专家有丰富的业务实践经验,流程专家有流程思维,工具,方法论,他们结合业务活动,决策点,风险控制点等等绘制标准流程图。

关于流程节点设置建议:

  1. 两个活动(活动或者任务)由同一个角色落地,建议合并,如果活动时长过长,任务繁琐,可以适当拆分;
  2. 对于不同的部门或者岗位等,尽量拆分各负其责;
  3. 对于关键表单(业务)的活动,进阿里作为单独节点;

当然,对于流程设计原则,会有专门章节讨论。

流程文件

有了流程图,或者有了数字化业务流程后,那么是否就能顺利的展开流程业务呢?如果流程没有详细的内容描述,大多数情况很难具体指导业务,因此需要流程说明。

流程说明,应该有其固定的格式,各个公司根据各自情况,结构会不一样,但是都需要有自己的制式,让所有参与人员能够比较清晰的理解,当然流程文件一般会参照对应的规章制度,岗位职责等等,以下为流程文件示例:

需要补充一点的是,流程文件设计的再好,也会存在问题,所以需要不断根据公司的实际情况做出调整,另外,还必须有对应的流程绩效指标进行监控和衡量,不然,大家都懂的,这也是为什么要制度的原因。

流程绩效一般会使用QCDSR,即质量、成本、效率、服务及规范,关于流程的绩效,谁负责,谁考核,如何考核,是另外一个很重要的话题。

流程评审

流程文件完成后,需要组织内外部相关人员进行评审,主要包括流程的负责人(OWNER)、业务专家、流程专家、体系专家、流程落地执行人、流程的上下游客户代表。

这是一个利益相关的过程,是一个平衡的过程,最后需要敲定,并且让每个人来签字。

小结

当然,流程设计的步骤并不是设计完成后就结束了,需要培训,宣传,更需要实践,落地,优化。不断的往复,这本身也需要流程来管理协同。

本文来自互联网用户投稿,该文观点仅代表作者本人,不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如若转载,请注明出处:http://www.mfbz.cn/a/705247.html

如若内容造成侵权/违法违规/事实不符,请联系我们进行投诉反馈qq邮箱809451989@qq.com,一经查实,立即删除!

相关文章

30字以内免费翻译维吾尔语,汉维翻译工具推荐,维吾尔文字母OCR识别神器《维汉翻译通》App!

维吾尔文OCR文字识别 《维汉翻译通》App内置的OCR技术,能够快速识别图片中的文字和字母,无论是路标、菜单还是书籍,都能迅速转换为用户所需的语言,让语言障碍不再是问题。针对维吾尔语更是进行了专门的优化,即便是手写…

vue3+electron搭建桌面软件

vue3electron开发桌面软件 最近有个小项目, 客户希望像打开 网易云音乐 那么简单的运行起来系统. 前端用 Vue 会比较快一些, 因此决定使用 electron 结合 Vue3 的方式来完成该项目. 然而, 在实施过程中发现没有完整的博客能够记录从创建到打包的流程, 摸索一番之后, 随即梳理…

Android 14 系统启动流程 之 启动init进程、启动Zygote进程

Android 14 系统启动流程 之 启动init进程、启动Zygote进程 废话不多说,先上图,不清楚的可以在评论区留言。

C#下WinForm多语种切换

这是应一个网友要求写的,希望对你有所帮助。本文将介绍如何在一个WinForm应用程序中实现多语种切换。通过一个简单的示例,你将了解到如何使用资源文件管理不同语言的文本,并通过用户界面实现语言切换。 创建WinForm项目 打开Visual Studio&a…

ACL原理和基础配置

ACL(Access Control List,访问控制列表)是一种用于控制网络设备或操作系统上资源访问权限的方法。ACL能够基于规则和条件来允许或拒绝对资源的访问。 标准ACL(Standard ACL):基于源IP地址来进行流量过滤&a…

实现一个vue js小算法 选择不同的时间段 不交叉

以上图片选择了时间段 现在需要判断 当前选择的时间段 不能够是 有交叉的所以现在需要循环判断 //判断时间段是否重叠交叉 export function areIntervalsNonOverlapping(intervals:any) {// 辅助函数:将时间字符串转换为从当天午夜开始计算的分钟数function conver…

视频格式转换avi格式怎么弄?分享视频转换方法

视频格式转换avi格式怎么弄?AVI作为一种广泛支持的视频格式,能够在多种设备和播放器上顺畅播放,确保我们的视频内容能够无障碍地分享给朋友或上传至各大平台。其次,AVI格式通常具有较好的兼容性,能够避免格式转换过程中…

Coursera耶鲁大学金融课程:Financial Markets 笔记Week 01

Financial Markets 本文是学习 https://www.coursera.org/learn/financial-markets-global这门课的学习笔记 这门课的老师是耶鲁大学的Robert Shiller https://en.wikipedia.org/wiki/Robert_J._Shiller Robert James Shiller (born March 29, 1946)[4] is an American econ…

React+TS前台项目实战(七)-- 全局常用组件Select封装

文章目录 前言Select组件1. 功能分析2. 代码详细注释说明3. 使用方式4. 效果展示(1)鼠标移入效果(2)下拉框打开效果(3)回调输出 总结 前言 今天这篇主要讲全局select组件封装,可根据UI设计师要…

力扣148. 排序链表

给你链表的头结点 head ,请将其按 升序 排列并返回 排序后的链表 。 示例 1: 输入:head [4,2,1,3] 输出:[1,2,3,4] 示例 2: 输入:head [-1,5,3,4,0] 输出:[-1,0,3,4,5] 示例 3&…

谷粒商城实战(036 k8s集群学习2-集群的安装)

Java项目《谷粒商城》架构师级Java项目实战,对标阿里P6-P7,全网最强 总时长 104:45:00 共408P 此文章包含第343p-第p345的内容 k8s 集群安装 kubectl --》命令行操作 要进入服务器 而且对一些不懂代码的产品经理和运维人员不太友好 所以我们使用可视化…

私域引流宝PHP源码 以及搭建教程

私域引流宝PHP源码 以及搭建教程

怎么防止源代码泄露?9种方法教会你!

怎么防止源代码泄露?首先要了解员工可以通过哪些方式将源代码传输出去! 物理方法: — 网线直连,即把网线从墙上插头拔下来,然后和一个非受控电脑直连; — winPE启动,通过光盘或U盘的winPE启动,甚…

夏日炎炎 水域守护:北斗守护安全防线——为生命撑起智能保护伞

随着夏季的来临,炎热的天气让许多人纷纷寻求水的清凉。清凉的河流与广阔的海域成为了不少人消暑降温的向往之地。然而,私自下河、下海的行为却暗藏着巨大的安全隐患,每年夏季溺水事故频发,给无数家庭带来不可挽回的悲痛。为有效遏…

高考志愿填报,如何分析自己的优势特长?

据不完全统计,80%的高三学生,不清楚自己要报什么专业,以及将来从事哪种职业?有的人则是完全听从父母的安排,有人听老师的建议,有人追热门,有人查什么专业可以拿高薪.... 而现实就是&#xff1a…

构建汛期智慧水利新生态:EasyCVR视频汇聚监控综合管理方案解析

一、项目背景与目标 随着我国水利事业的不断发展,水利设施的管理与维护工作愈发重要。随着夏季汛期的到来,水利管理工作面临着巨大的挑战。为确保水利设施的安全运行,及时应对可能出现的汛情,建设一套高效、智能的视频监控可视化…

k8s之kubelet证书时间过期升级

1.查看当前证书时间 # kubeadm alpha certs renew kubelet Kubeadm experimental sub-commands kubeadm是一个用于引导Kubernetes集群的工具,它提供了许多命令和子命令来管理集群的一生周期。过去,某些功能被标记为实验性的,并通过kubeadm a…

【电子信息工程专业课】学习记录

数字信号处理 离散时间信号与系统 周期延拓 一个连续时间信号经过理想采样后,其频谱将沿着频率轴以采样频率Ωs 2π / T 为间隔而重复。 混频 各周期的延拓分量产生频谱交替的现象 奈奎斯特采样定理 fs > 2fh Z变换 收敛域:使任意给定序列x(n)的Z变…

钓鱼小助手 —— 借助文心智能体平台打造钓鱼佬神器

前言 🚀前方高能 🚀钓鱼小助手上线了 有没有喜欢钓鱼的程序猿呀,福利来了,特意整了一个钓鱼的小助手,以后钓鱼小技巧都可以咨询了。 走过路过,不要错过,快快体验吧~ 🚀&#x1…

abap 多线程运行demo

SAP 提供多种多线程的方法去优化程序的执行效率 1.分别执行多个job 2.Call function STARTING NEW TASK 3.直接使用SAP 提供的SPTA 框架函数:SPTA_PARA_PROCESS_START_2 本次,我们着重来介绍一下三种方法中函数的使用方法 获取空闲线程数&#xff1a…