实践SLO,概括下就是在相对标准、统一的框架下指导和推动服务质量的数字化建设,形成对组织有价值的数据资产和流程规范。借用在人工智能和机器学习领域的观点,算法的上限受限于数据质量的好坏,所以从源头上建设高质量的数据非常重要。
对比传统的基于Metric的明细监控,SLO健康度体系的构建更加聚焦服务核心的能力和质量。一般地,SLO的制定需要业务方、研发和SRE共同约定协商,然后由SRE主导产出度量指标。因为SLO设计之初只关注应用或系统向外输出的服务能力和服务水平,天然屏蔽掉了大量细粒度的告警干扰,值班人员只要关注各自运维系统的SLO告警即可。通过践行SLO健康度体系,应用或系统的服务能力和服务水平得到了更好的度量和数字化,避免了传统基于metric监控中的大多数问题。同时,在参与建设SLO过程中,SRE可以进一步了解和剖析系统,这样也提高了SRE对于系统的掌控力。
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