深度文章 | 管理驾驶舱成摆设？如何激活核心数据？

经营企业就跟驾驶车一样，小规模时像骑自行车，不需要仪表盘。而随着企业的成长，就像开摩托、汽车，需要仪表盘（管理驾驶舱）展示经营数据，指导管理者进行业务决策。

试想，领导面对一堆业务系统会逐个登录并查看吗？肯定不会。试问，哪个领导会不愿意随时随地以可视化面板的方式全面、精准、及时地了解企业运营情况，高效辅助决策呢？因此，纵览各行各业，管理驾驶舱都是企业重点建设的数字项目。

01. 问题分析：积重难返，管理驾驶舱将“死”

目前也确实有很多企业，已经构建了管理驾驶舱来帮助企业经营者看数、决策。但是，可能因为成本、经验、技术等多方面的原因，管理驾驶舱上线后，经常被批评。

事实上，这些“静态”管理驾驶舱最主要的问题并不在于外表（美观），而是在于内涵（数据和业务）。它们只是简单地堆积和呈现数据，缺乏对整体业务的全局视角，也无法随着业务和数据的变化而实时更新。更重要的是，它们无法深入探索问题的根源，因此导致决策的准确性和及时性受到影响。

▲问题1：缺乏战略全局视角，导致决策失误

很多管理驾驶舱的建设只是基于局部部门或问题的解决，无法提供全面的战略信息，没有梳理企业的价值链条，没有根据角色进行业务分级和关联，导致管理决策者一叶障目，做出片面的决策，从而造成失误，错失市场竞争机会。

▲问题2：数据质量不好，造成决策不准确

如果将管理驾驶舱比作一座构建精良的高楼大厦，那么数据和指标体系就是其坚固的地基和架构。数据和指标的不全、不准、不一致，就如同不稳的地基，将直接影响决策的准确性和可靠性。
例如，某企业没有统一的数据管理，不同部门各有各的数据指标。向领导汇报时，同一个指标的数据却不一致，导致领导对数据的信任下降，影响决策的准确性。

▲问题3：不能敏捷应对业务变更，造成决策不及时

当业务发生变化时，流程和考核指标也会随之调整，成本和利润的因子也会变化。这时需要新增或修改指标和维度。然而，许多企业的管理驾驶舱仍依赖Excel汇总或复杂的SQL查询来获取数据，难以灵活适应这些变更。调整指标和维度往往需要耗费大量时间，从而错失及时采取行动的良机。

▲问题4：不能探索根因，造成决策不精准

由于许多管理驾驶舱缺乏灵活性，不能支持深入分析各种维度如产品、区域、时间、销售人员等，因此，当公司的销售额下降时，管理者无法及时获取到问题的根本原因。而没有深入挖掘问题的根源，决策就会失去准确性。

最终，这些静态管理驾驶舱无法适应不断变化的环境，无法满足企业的需求，逐渐失去了领导者的信任。它们可能会变得过时、无效，最终成为废弃的资源，渐渐地失去了活力。

02. 解决方案：正本清源，盘“活”管理驾驶舱

企业要想搭建一个好用、长效的管理驾驶舱，需要用经营管理的思路来实现，从业务源头和数据基础上解决问题。因此，Smartbi提出以指标为核心的ABI平台管理驾驶舱的解决方案，就是直击本质，从企业的战略全局视角出发，梳理其价值链条，分级构建科学、有效的指标体系，并通过好的工具来落地、实现富有生命力的管理驾驶舱。

1、方向要对——从战略全局视角出发

我们应从企业决策管理层的战略视角出发，以核心业务目标为起点，通过深入理解业务模式和流程，自上而下分层梳理关键业务指标。同时，结合企业的具体业务流程、信息化和管理现状，自下而上构建指标体系。这样，基于战略全局视角并结合实际情况构建的指标体系，能够以体系化、结构化的思维，确保数据全面、准确且具有关联性。

因此，我们才能为构建一个具备全面战略视角、展示企业各层面数据和指标、能够下钻联动以获取根因的管理驾驶舱打下基础。

2、落地高效——选择“事半功倍”的好工具

要让指标体系高效发挥作用，就需要一个优质的平台来承接和落实。Smartbi 一站式 ABI 产品以指标为核心，能够高效地实现这一目标。
首先，Smartbi 将指标的定义、计算、存储、发布和管理统一在一个可视化平台上完成，确保决策管理者看到的数据始终一致。

图：指标管理全局视图

其次，Smartbi 采用业务和 IT 最佳协作的方式构建指标，特别是通过向导式操作，使业务人员能够独立构建计算指标，轻松应对频繁的业务变更。这帮助用户敏捷地获取数据并做出决策，抢占市场先机。

图：业务人员构建计算指标

Smartbi 提供丰富的数据分析工具来实现指标的应用，其中包括制作管理驾驶舱的利器——交互仪表盘。

首先，交互仪表盘支持通过可视化拖拽或复制丰富组件，实现全自助的大屏、管理驾驶舱和看板的开发。

其次，交互仪表盘满足多种交互需求，如跳转、下钻、联动和筛选，帮助管理层快速洞察问题。

图：地图下钻

此外，Smartbi 将 AI 智能融入交互仪表盘，通过 AI 问答，即可自动生成仪表盘图表，层层探索问题数据，更加智能和便捷。

3、后顾无忧——行业模板和实施标准化

有些企业可能认为，基于战略视角梳理指标体系来构建管理驾驶舱虽然效果显著，但需要花费大量时间和成本。对此，我们建议企业进行充分调研，分阶段实施。同时，我们还提供丰富的行业指标库和分析应用模板供参考。
此外，Smartbi 拥有经验丰富的专业交付团队，能够基于 Smartbi 平台，提供符合企业需求的管理驾驶舱应用的标准交付流程和解决方案。这不仅帮助企业降低交付风险和成本，还能确保项目高效落地。