人工智能时代，Martech未来的3种场景

多年来，人们一直在预测Martech Landscape的崩溃。成千上万个不同的Martech应用程序将被筛选出少数几个赢家。在过去的12年里，这些预测一直被证明是错误的，年复一年。

但也许，只是也许，人工智能时代将成为拐点，给那些失败的先知带来救赎。

我们将给他们——以及你——一个机会，赌一赌人工智能时代营销软件未来的三种情况。

但首先，我想提供一个简单的解释，解释为什么过去10年有关Martech崩溃的预测是如此错误。简而言之：人们期望SaaS时代的市场机制会像之前的PC时代一样发展。

但是SaaS时代的软件是完全不同的。开发、分发、变现、界面、集成、购买、销售、环境、体验——几乎所有关于软件的东西都经历了巨大的结构变化。PC时代的软件业务与SaaS时代的软件业务是完全不同的。

SaaS时代的软件市场并不是PC时代的「破碎」版本，最终注定会自我纠正。这是一个完全不同的生物，在不同的方面是正确的。我们只是在几十年的时间里才真正了解到它的本质。

人工智能时代与SaaS时代的不同，就像SaaS时代与之前的PC和大型机时代的不同一样。

那么，软件的未来——让我们把它缩小到营销软件——会是什么样子呢？我已经概述了三种可能性，并将介绍每种可能性的基本原理。可以肯定的是，未来可能完全是另一番景象。或者是这些模型的变体或混合。但总的来说，这些似乎是主要的替代方案。

选项A：软件分解成几个超级应用程序

AI时代的Martech：崩溃成超级应用

好了，Martech末日预言者们，这就是你们一直渴望的场景。人工智能有可能使少数大型供应商能够将大量功能嵌入到他们的产品中，同时通过像精灵一样的人工智能辅助驾驶员简化用户界面，使其易于普通营销人员管理。

谁将是那些获胜的供应商？可能是目前最大的在位者，他们已经拥有市场份额和大量资源，可以迅速投入资金，成为人工智能的主导地位。那些在他们的飞轮中有大量数据的人也将获得显著的优势。

有趣的是，我们可能会看到当今Martech领域之外的大公司凭借其人工智能实力和跨业务/跨消费者群体规模进入。在这种情况下，亚马逊、谷歌、Meta和微软都可能是强大的竞争者。

在这种情况下，几个超级应用程序可以完成所有工作，我认为你也不需要很多定制软件。

虽然这个Martech超级应用理论是可以想象的，但它让我觉得离奇点只有几步之遥。如果一个应用程序可以管理营销中的一切——任何一位首席营销官都会证明这是商业中最复杂、最多样化、最多变的领域之一——那么为什么它不能管理整个业务呢？如果它能做到这一点，为什么不统治世界呢？

选项B： AI让每个人都能创造大多数Martech定制

AI时代的Martech：大多数应用都是定制的

选项B不会趋同于一个应用程序来统治所有应用程序。恰恰相反。在一个人工智能使更多的人能够更快、更好地构建更多定制软件的世界里，它提供了更大的软件专业化。

对于软件工程师来说，这将是编码提供辅助以及更先进的人工智能服务，只需一个API调用。

但定制软件的真正爆发将来自下一代人工智能注入的低代码/无代码平台。无代码Martech已经在为营销运营专家和高级用户营销人员提供制作工作流、集成、交互式内容、数据分析、简单web应用和移动应用等方面的超能力。人工智能将增强这些无代码工具的功能，并使它们更容易被普通业务用户使用。它可以轻松地将世界上定制软件「应用程序」的数量增加100倍。

在无代码人工智能和可组合性的交汇处，大多数营销团队将能够根据他们的特定需求和业务运营组装定制软件。它将具有高度的可塑性，并标志着逆康威定律的消亡（我的观察是，公司不得不使他们的业务适应他们使用的软件，而不是相反）。

在这种情况下，商业软件仍有一席之地。但它将主要是用于构建东西的无代码工具，这些无代码应用程序所利用的API服务，以及在所有这些专门构建的代理、应用程序和自动化之间提供关键内聚的底层平台。

绝大多数营销人员日常使用的应用都是自己开发的，而不是购买的。

选项C：所有软件呈指数级爆