测试经理应该怎么写测试部门年终总结报告？

年终总结一般对季度、半年度或年度总结的一个整理，我们需要定期对工作中的内容进行定期总结和复盘。将每一次复盘中总结出来的一些收获叠加起来，在针对性地调整一下，就是一份合格的年终总结。具体可以分为如下几个步骤：

1.先把这一年所做的常规性工作数据统计一下，罗列出来，这个数据要能体现出你的这项工作的量和质。
2.检查一下你的去年年度计划，与你的复盘日志对比一下，看看是否都完成了，如果有未完成的，那么最好能找到相关的数据来证明是因为其他重要任务而影响了进度。
3.从已完成的任务中找出改进较大或产出显著的任务，重点从一下几个维度去总结。
- 任务的背景：目的和初衷，重点阐述是为了提高某个方面的效率或生产力，或者为了节约某项常规工作的人力成本。
- 任务的完成过程尽量简洁,突出过程中遇到的有价值的难题和解决方案。如果没有明显量亮点，则一笔带过。
- 改进结果或产物所带来的效益尽量数据化展现，比如，节省了多少人力、提升了百分之多少的效率等。如果可以，则也可以考虑图形化展示数据。
4.计划部分，就是提取复盘中的改进点或产物的优化点，结合自己下一年的定位和学习计划列出。最重要的一个原则：必须得有产物。
5.剩下的工作也就是将这些内容按末班要求清晰地展现出来，做到有数据、有图表、有对比，基本一天完全可以打造出一份高质量、高回报的年终总结。

在写测试部门年终总结报告的时候，去找了一下公司制定的测试部门的部门职责：

1、持续优化与改进公司的软件测试过程；

2、根据公司的要求，编制测试总体计划、各阶段测试工作计划、测试用例工作计划，跟踪计划执行情况；

3、负责技术类评审、需求分析、需求变更评审，编制测试计划、测试报告；

4、制定测试部内部流程和规范，协调测试资源、确定测试范围、把握测试重点、制定测试范围标准；

5、跟踪测试结果以及BUG管理，组织、参与测试BUG讨论，编制测试报告，评估版本是否达到内部交付条件，给出上线建议，上线版本评审发布会；

6、负责收集测试数据，不断提出软件质量改进的规程、过程、方法和工具；

7、包括公司电话咨询、问题反馈、在线支持、现场支持、E-MAIL回复及相关技术支持；

8、输出文档质量管理（测试计划/测试用例/测试报告/测试方案/使用手册）；

9、围绕公司发展方向，持续提升部门整体业务能力；

10、定期组织部门员工的培训工作；

11、负责部门团队建设和技术人员的招聘、培养与考评；

12、完成上级交办的其他工作。

注：测试部门的部门职责其实都是大同小异，每个公司都差不多，我们可以根据职责去写我们的年终总结，是否达到了这些要求。

编写的主要思路：

大纲：标题+总结段+项目内容+业务工作+技术成长

1.标题：测试部-部门总结

2.总结段：主要简单的总结一下今年大家的工作，对部门的认可情况。写一下下面文段内容的一个思想结构。

3.项目内容

注：项目内容主要填写公司内部的实际项目，如果是产品根据产品情况写，如果是项目根据项目情况写。项目内容在我看来，主要是团队成员在项目内部实际所做的工作。XX项目工作在总结过程中建议一定要量化数据，清楚的知道目前项目中的实际情况，已完成验收、已完成测试并上线、正在进行中的、正在开发中的分别都是哪些，也保证在汇报工作的时候，知道目前部门内的实际内容。

4.业务工作：主要是部门做的一些额外项目的其他事项。

5.技术成长：部门内部培训的一些基本技能，培训后落地的一些技术。

项目内容实例1，只截取了一部分相同的内容，具体的项目、业务内容需要实际情况去添加。