Packet Tracer - IPv4 和 IPv6 编址故障排除

Packet Tracer - IPv4 和 IPv6 编址故障排除

地址分配表

目标

第 1 部分：排除第一个问题

第 2 部分：排除第二个问题

第 3 部分：排除第三个问题

拓扑图

场景

您是决定从 IPv4 迁移到 IPv6 的一家公司的网络技术人员。在过渡时期，他们必须支持两种协议（双堆栈）。三位同事已呼叫帮助台解决问题，但是帮助有限。帮助台已将相关事宜上报给您，您是 2 级支持人员。您的工作是确定问题的来源并实施适当的解决方案。

第 1 部分： 排除第一个问题

使用 PC1 的客户抱怨说她无法访问 dualstackserver.pka 网页。

第 1 步： 检验详细的帮助台通知单。

帮助台通过电话收集来自客户的以下信息。检验是否正确。

帮助台通知单
客户端标识符：PC1
问题：无法访问 dualstackserver.pka 网页。
问题的相关详细信息
测试：计算机是否有使用 ipconfig 的 IP 地址？	是
测试：计算机能否使用 ping 联系其网关？	是
测试：计算机能否使用 tracert 联系服务器？	是
测试：计算机能否使用 nslookup 联系服务器？	否
解决方案：上报到第 2 级支持。

第 2 步： 考虑故障的可能原因。

a. 注意已执行的测试。如果可能，请与您的网络技术人员（同学）讨论导致此情况的可能情形。

b. 如果它有助于可视化问题，请运行多次测试。模拟模式可用。

第 3 步： 提出解决问题的方案。

制作一个列表，列出可进行修改以解决该问题的事项。以最可能有效的解决方案开始。

第 4 步： 实施计划。

尝试列表中最可能的解决方案。如果它已经尝试过，请继续到下一个解决方案。

第 5 步： 检验解决问题的方案。

a. 重复来自帮助台通知单的测试。它是否解决了问题？

b. 如果问题仍然存在，请撤消更改（如果您不确定它是否正确），并返回到第 4 步。

第 6 步： 记录解决方案。

记录问题解决方案。如果您再遇到同样的问题，您的笔记就会非常有用。

PC1 IPv4 DNS 地址不正确。

第 2 部分： 排除第二个问题

使用 PC2 的客户抱怨说他不能访问 DualStackServer.pka （网址：2001:DB8:CAFE:1::10）上的文件。

第 1 步： 检验详细的帮助台通知单。

帮助台通过电话收集来自客户的以下信息。检验是否正确。

帮助台通知单
客户端标识符：PC2
问题：无法访问 2001:DB8:CAFE:1:10 的 FTP 服务。
问题的相关详细信息
测试：计算机是否有使用 ipv6config 的 IPv6 地址？	是
测试：计算机能否使用 ping 联系其网关？	是
测试：计算机能否使用 tracert 联系服务器？	否
解决方案：上报到第 2 级支持。

第 2 步： 完成第 1 部分中的第 2 步到第 5 步来解决该问题。

第 3 步： 记录解决方案。

记录问题解决方案。如果您再遇到同样的问题，您的笔记就会非常有用。

DualStackServer.pka IPv6 网关地址不正确

第 3 部分： 排除第三个问题

使用 PC3 的客户抱怨说他不能与 PC2 通信。

第 1 步： 检验详细的帮助台通知单。

帮助台通过电话收集来自用户的以下信息。检验是否正确。

帮助台通知单
客户端标识符：PC3
问题：无法与 PC2 通信。
问题的相关详细信息
测试：计算机是否有使用 ipconfig 的 IP 地址？	是
测试：计算机是否有使用 ipv6config 的 IPv6 地址？	是
测试：计算机能否使用 ping 联系其 IPv4 网关？	否
测试：计算机能否使用 ping 联系其 IPv6 网关？	是
测试：计算机能否使用 tracert 联系 IPv4 客户端？	否
测试：计算机能否使用 tracert 联系 IPv6 客户端？	是
解决方案：上报到第 2 级支持。