快速发展的社会中，人们的生活水平都在提高，生活节奏也在逐渐加快。为了节省时间和提高工作效率，越来越多的人选择利用互联网进行线上打理各种事务，通过线上物业管理系统也就相继涌现。与此同时，人们开始接受方便的生活方式。他们不仅希望页面简单大方，还希望操作方便，可以快速锁定他们需要的物业管理系统方式。基于这种情况，我们需要这样一个界面简单大方、功能齐全的系统来解决用户问题，满足用户需求。

课题主要分为四大模块：即首页、管理员管理、客服组用户管理、环境组用户管理、工程组用户管理、秩序组用户管理、楼层住户管理、楼层工作情况管理、楼层区域情况管理、申请后勤工具管理、工程组情况管理、秩序组出勤管理等。

                                       系统需求分析

系统功能需求分析

在功能方面，不需要用户在指定场所进行物业管理，要保证可以在很大程度上满足用户解决物业管理问题，满足用户需求，改善人们生活。

后台管理页面：分别是管理员、客服组用户管理、环境组用户和工程组用户登录本系统。管理员输入管理员账号密码后，校验无误后方可进入后台管理主界面，对物业管理、业主和维修员使用的权限管理，设置小区公告等管理以及对活动信息进行管理[9]。

（1）管理员用例图

管理员用例图依据管理员的权限需求以及对系统的管理需求进行分析，主要包括了首页、管理员管理、客服组用户管理、环境组用户管理、工程组用户管理、秩序组用户管理、楼层住户管理、楼层工作情况管理、楼层区域情况管理、申请后勤工具管理、工程组情况管理、秩序组出勤管理等，管理员用例图如下所示：

图3-1 管理员用例图

                                   系统其他需求分析

 性能要求

在开发了一个功能较为良好系统之后，首要考虑的就是它的性能要求，比如当用户使用它进行点击或提交功能时，它会产生多久的延迟，系统响应速度快不快，如果短时间同时有较多用户访问系统是否会产生系统崩溃，是否采用高并发接口，另外，存储功能进行中的代码量是否满足算法和数据结构，以及是否占用较大内存等：

（1）系统应具备快速的反映时间，对于并发特征得到解决[10]。

（2）系统对用户密码是否进行了加密并进行大量安全处理。

（3）系统代码量是否简洁，不会占用计算机太多内存。

 安全要求

对于安全要求要进行可靠性分析，可靠性分析有利于可实现安全性、可靠 性设计与系统功能设计在数据源上的统一[11]。就本系统的安全性能而言，数据的账户和密码需要以明文形式显示，并严格加密。更改密码、修改个人数据、新增信息需要相应权限。

 作业环境要求

（1）系统：Windows系统足够，兼容性强

（2）Web服务器：内置tomcat，无需安装、运行和使用

（3）数据库服务器：MySQL 5.5及以上，图形界面为SQLYG

（4）浏览器：谷歌或Firefox开发者浏览器

（5）JDK1.8及以上，内置插件maven等。

 系统流程分析

（1）个人信息流程图

用户在成功进入系统以后，可以获得姓名，性别，手机号等个人信息。获得个人信息的流程见图3-5所示。

图3-5个人信息流程图流程图

用户进行登录操作的流程图如图3-6。

图3-6登录界面流程图

用户进行注册操作的流程图如图3-7。

图3-7用户注册流程图

  本章概述

本章主要介绍物业管理系统的使用案例和系统的相关可行性要求。我已经从技术、经济、法律和运营四个方面确认了该系统可以在线运行

系统设计

 系统结构图

物业管理系统分为四个部分，即管理员管理、环境组人员、秩序组人员和客服组人员、工程组人员。该系统是根据用户的实际需求开发的，贴近生活。从管理员处获得的指定账号和密码可用于进入系统和使用相关的系统应用程序。管理员拥有最大的权限，其次是物业管理、业主和维修员。管理员一般负责整个系统的运行维护和总体协调。

系统结构如图4-1所示。

图4-1系统结构图

 数据库设计

所有的系统设计但凡有数据都离不开数据库，数据库是所有项目想实现如数据获取，数据传输等功能的基石。只有合理化的数据库设计才能满足商业化的要求，数据库的主键外键连接方式特别的重要，尽量避免多对多的复杂性，字段名合理规范，且通俗易懂等，字段应根据业务进行设定，不允许操作多字段而对系统产生占用多余的内存[12]。

 数据库设计原则

设计原则自然就是要符合范式的要求，多表之间的关系要合理，理应符合系统的实际情况。

 数据库的概念设计

概念设计是将整体分为在地面上表达出来的单个个体。E-R图形象的连接了实体模型和概念模型。因此，E-R图需要根据数据库表和表字段进行合理设计，表达的概念知识点用图形描述，可以直观地让相应人员清楚，并分解整个E-R图[13]。我们通常表达不清晰没有概念的东西。但是通过E-R之间的联系，E-R模型法是对这种模糊概念的事务最简单、最常用的设计方法。 

(1) 各楼层工作情况属性图如下图4-2所示。

图4-2各楼层工作情况实体属性图

(2) 各楼层区域工作情况属性图如下图4-3所示。

图4-3各楼层区域工作情况实体属性图

 (3) 各楼层住户信息实体属性图如下图4-4所示。

图4-4各楼层住户信息实体属性图

（4） 工程组工作情况属性图如下图4-5所示。

图4-5工程组工作情况实体属性图

（5） 工程组人员实体属性图如下图4-6所示。

图4-6工程组人员实体属性图

系统的实现

 系统登录实现

系统登录，在登录页面选择权限，在正确输入用户名、密码后，进入操作系统进行操作；如图5-1所示。                               

图5-1 系统登录界面

 后台模块实现

 管理员模块实现

管理员进入主页面，主要功能包括对系统首页、管理员管理、客服组用户管理、环境组用户管理、工程组用户管理、秩序组用户管理、楼层住户管理、楼层工作情况管理、楼层区域情况管理、申请后勤工具管理、工程组情况管理、秩序组出勤管理等进行操作。管理员主界面如图5-2所示：

图5-2管理员主界面

管理员点击环境组人员管理。如图5-3所示：

图5-3环境组人员管理界面

管理员点击工程组人员管理。在管理员页面输入用户名可以查询、新增或删除工程组人员列表，并根据需要对工程组人员详情信息进行查看详情、修改或删除操作。如图5-4所示：

图5-4工程组人员管理界面

管理员点击秩序组人员管理。在秩序组人员页面输入秩序组账号、姓名和性别可以查询、新增或删除秩序组人员列表，并根据需要对秩序组人员详情信息进行查看详情、修改或删除操作。如图5-5所示：

图5-5秩序组人员管理界面

管理员点击楼层住户信息管理。在楼层住户信息页面输入小区名称、小区类型和物业名称可以查询或删除楼层住户信息列表，并根据需要对楼层住户信息详情信息进行查看详情、修改或删除操作。如图5-6所示：

图5-6楼层住户信息管理界面

管理员点击客服组工作登记管理。在车位信息页面输入小区名称，楼层可以查询或删除客服组工作登记列表，并根据需要对客服组工作登记详情信息进行查看详情、修改或删除操作。如图5-7所示：

图5-7客服组工作登记管理界面

管理员点击环境组工作登记管理。在环境组工作登记页面输入小区名称，楼层，单元号可以查询或删除环境组工作登记列表，并根据需要对环境组工作登记详情信息进行查看详情、修改或删除操作。如图5-8所示：

图5-8环境组工作登记管理界面

                                        系统登录测试

测试编号：a。

目的：测试登录模块，测试系统能否对正确进行登录放行，拦截错误数据进行页面返回。

前提：未登录的用户进行登录，用户名为“aaaa”，初始密码为“00000”。

方法：实地测试。

测试用例表，如表6-1所示。

表6-1登录模块测试用例表

 小区信息新增测试

测试编号：2。

目的：单元测试小区信息，测试小区信息页面能否正常显示，能否增删改操作。

前提：进入小区信息管理页面。

方法：实地测试。

测试用例表，

如表6-2所示。

表6-2小区信息测试用例表

序号	输入	预期结果	实际结果	测试结果
a b	新增小区信息A，并填写全部小区信息 新增小区信息B，未填写全部小区信息	提示新增成功 提示新增失败	提示新增成功 提示新增失败	通过 通过

本章小结

本章主要采用黑盒测试对各模块进行了完整的测试，经过分析测试过程和比较测试结果显示，系统各部分功能运行无异常。