1. 跨境电子商务模式和国内电子商务模式【区别】
最大的不同点有3个:
- 达成交易的双方是属于不同【关境】的交易主体
- 商品通过众多电子商务平台/独立站等,进行支付结算
- 通过国际物流的方式(海运/铁路/空运/卡车)进行报关、清关、派送
2. 行业发展趋势
3. 商品出海的主要路径概述
(只要是商品售卖就会涉及到物流,而物流又会涉及到报关,而报关又会涉及到海关编码、报关单、订单信息等息息相关)
国内优质商品出海,主要有四大路径:
- 国内批发的模式
- 外贸B2B模式
- 跨境B2C模式
- 海外本土化运营
a. 国内批发模式
假如你家有生产帽子、手套的工厂,产品质量和设计都非常好,在国内卖得还不错,但一直没有直接做海外市场,也就是自己家没有在跨境平台上售卖商品。这时候,很多其他跨境电商公司看中了你家的商品,于是他们向你采购大批量的商品,你发货给他们,再经过他们的跨境店铺、B2C或B2B的贸易方式,将你家产品售卖到海外
b. 外贸B2B模式
这种模式是中国目前占据出口比例非常大的贸易方式,通过批发的方式,直接将自己的商品卖给海外的批发商。跟国内批发模式相比,区别在于这里是自己对接海外的交易主体,把产品直接卖给他们,在经过他们的营销、宣传、加价等手段,在线下门店或者电商平台进行售卖。(9710、9810模式)
c. 跨境B2C模式
竞品举例Anker,这家公司看中了海外对移动充电器、电源、电子配件等广大消费需求,开始聚焦垂直领域并且研发产品,赚到了在B2C发展早期的一波利润。B2C模式通过在跨境电子商务平台搭建线上店铺,直接向海外消费者售卖商品,在通过国内的物流承办商,把包裹进行派送到末端的消费者。(9610模式)
d. 海外本土化运营
目前,很多企业和公司都需要把自己的商品直接面向消费者,即面向海外本土化运营。有机会接触到从一个商品设计、采购、线上营销、用户购买、到仓储备货、物流派送、海外入仓、末端派送、消费者签收等一系列完整链路
4. 第三方销售平台概述(补充B2C模式)
a. 亚马逊
目前已经覆盖了全球大部分国家,其自创建的 FBA 配送(Fulfilment by Amazon) 在欧美也是非常的方便,用户只需要下单购买商品后,你将商品备货到亚马逊仓库,他们就会自动帮你从亚马逊仓库发货,快递派送给海外的消费者。这种有点类似于国内的京东快递,当然,要走这种方式的公司,通常产品是要有一定质量和话语权的,也就是你的商品要足够能打,不然呆在他们仓库就是给他们交仓租费的。
b. 速卖通
这种平台有点类似于海外版淘宝,是阿里集团旗下,针对海外 C 端用户买东西的电商平台。速卖通在成立后,一直都是在国内进行宣传,引入国内的大部分卖家,并且给这部分卖家来提供支持和服务。目前,速卖通在俄罗斯、乌克兰、东欧等地区相对较受欢迎,在西班牙、巴西、波兰等地区也发展较为迅猛。记得前一阵子我很多阿里朋友都纷纷跑去芬兰进行搭建物流网络,也正是因为发展较为友好。速卖通相对于亚马逊而言,覆盖的国家肯定较少,但阿里的国际物流网络这些年发展也比较猛,他们推出的一些国际物流方式,也是能够保证在大部分国家进行高效、快速的配送。
c. 东南亚强势平台
中国有京东、淘宝、拼多多,海外不少地区也有对应的本土强势平台,如东南亚非常火爆的Lazada,Shopee,非洲的Jumia,韩国的11街,日本的乐天等,这些平台通常都是在当地深耕了很多年,并且在当地有着头部一把手、二把手的椅子,所以如果要做这些国家/地区市场的朋友,这些平台的规则和入驻条件,也是需要提前进行了解的。当然,也包括产品经理。
d. 自建独立站
产品经理眼中的这个词,其实就相当于自己搭建一套从产品->用户端的销售闭环,不经过其他第三方的销售平台。很多海外用户消费习惯,并不像国内一样,在国内有很多消费者会集中在电子商务平台进行购买东西,在海外,虽然众多消费者依然会选择大平台(亚马逊),但也有很多商品,他们更加倾向在自己喜欢的官网进行购物。为什么很多公司,在做了亚马逊、速卖通等平台后,依然会选择通过第三方(Shopify、Shopline、Woocommerce)来搭建一个自家的网站呢?这是因为,自建站可以帮助公司:
- 了解用户习性:服务客户、了解客户,积累客户的信任
- 更高效的营销:Google 、Facebook、油管直接推广,可以结合网站做一定程度的优惠、宣传
- 商品的定价权:自己把控商品定价
5. 部分产品经理从业现状
结合头部跨境电商公司组织架构,仅供参考,分享典型的公司业务和产品经理角色
电商技术中心(IT中心):大型电商企业通常为了保障数据安全,会自研 ERP 和搭建数据中心,其次为了保障技术人员的协作,会把整块的产品、研发、测试人员放在一个部门,按照不同业务进行分组。但不同企业规模不同,产品线形式不会固定,通常,产品经理会涉及几个常见系统:
a. 负责采购业务的采购系统和商品中心
帮助业务人员与供应商对接,下采购单,管理商品资料和备货预警线等。因为涉及到商品,所以也有部分产品经理会涉及到外部ERP、电商平台的对接工作。
b. 负责仓储和物流线的包裹实体及数据决策
如仓库系统(WMS)、物流系统(TMS)、订单系统(OMS)、PDA等,解决公司的商品入库、库内作业、出库、调拨、退货处理等作业难题;对接物流渠道处理发货规则、渠道/仓储路由、物流单生成及跟踪、面单打印等;以及提供订单、库存、商品数据,来帮助业务部门生成报表,经营管理等。通常,这一类业务是最为复杂的,这里只是举例一些表面的东西,任何一个系统都是跟业务逻辑息息相关,稳定性要求高。很多大型企业因为国内/海外仓库多、物流渠道多、库内智能设备、外部电商平台接入复杂,会导致整个仓库系统、物流系统非常庞大,产品经理逻辑、抽象能力要求较高。
c. 负责财务和数据中心
帮助财务或销售人员设计对应的数据模型,并依赖数据系统来提供对应的决策和报表帮助。其次,对商品、库存、订单等做好主体划分,帮助公司账面清晰,实现条理和逻辑清晰。从事这一类产品的人员需要有很资深的从业经验,岗位也非常的重要。
d. 负责公司内部招聘、考勤、绩效等业务
如 OA 系统,这一类产品经理通常是负责设计协同工具类的产品,对电商业务理解要求不高,但产品设计的思路和方式,都是相同的。
e. 智能制造中心
很多B2C企业会结合消费者需求&企业对产品的定位,来进行开发商品,这里的产品是指最终售卖给消费者的商品,所以智能制造中心有点类似于帮助企业管理商品样式,材料,品牌LOGO等,产品经理通常会负责一个内部的 ERP 产品,帮助产品开发人员进行设计产品。
f. 自营网站中心
B2C电商企业除了在第三方电商平台售卖,通常也会通过自建站的方式,来搭建一个属于自己的网站,直接面向消费者,但这类网站的通常会依赖第三方处理。但也有企业会自己单独设计网站、甚至是APP,但这一类可能也不叫营销中心,而是单独的事业部,跟 Shein 这样的庞然大物有点类似。产品经理如果在这样的公司,会发现他既有 B 端仓储、商品、物流等产品岗位,也有面向 C 端的个性化推荐、广告、增长等岗位。
6. 跨境独立站生态
跨境独立站和跨境电商 B2C 有着本质上的不同,前者是给后者提供服务与技术支持,产品体系会非常的庞大,每一块业务设计到的场景、逻辑都非常的复杂,比如建站业务表面上看似帮助商家:搭建店铺、管理商品/库存/上下架、生成订单并且完成交易和履约,购买 SaaS 订阅套餐提升权限和服务等。
但仅仅一个交易履约的过程,就会涉及到:消费者对商品的搜索、加购、Checkout、支付、库存占用、物流派送、订单状态变更、邮件推送等,甚至在Checkout过程中,还会涉及到不同国家/地区的地址库,需要用到算法能力进行地址校验等。
文章参考来源:跨境电商,如何跨境?如何电商? | 人人都是产品经理 (woshipm.com)