商超物联网方案-Hotspot Service和客流分析方案概述

大型商场、大型综合体在相互竞争及线上消费的影响下，利润增长缓慢，迫切需要通过提供个性化服务提升顾客购物体验，促进利润增长。

向不同顾客推送其感兴趣的广告，不仅快速响应顾客的需求，而且增加商家的销售额，为顾客和商家带来双赢。目前，通过Wi-Fi向手机等个人智能终端推送广告是最实际、成本最低的方式。那么快捷、安全地接入Wi-Fi网络，以及准确分析个体顾客的行为成为两个重要前提基础。

针对这种场景，华为公司提供Hotspot Service及客流分析方案。Hotspot Service通过Portal认证方式使得顾客便捷、安全地接入Wi-Fi网络；客流分析根据顾客在商场内的移动路径，得出顾客的消费习惯、职业等有用信息，随后通过Wi-Fi网络向顾客推送定制广告。

使用Hotspot Service及客流分析方案有如下价值：

如图1所示，Hotspot Service及客流分析方案组网架构可以分为终端层、接入层、服务层和应用层。

表1 配套产品信息
设备	功能	厂商
AP	提供无线网络覆盖供手机终端接入。	华为
AC	用于管理和下发配置给AP，和AP配套使用。	华为
交换机	构建组网架构，转发组网中的报文数据。	华为
RADIUS服务器	与接入设备进行交互，完成对用户的认证、授权与计费。	Cloud4Wi
Portal服务器	接收客户端认证请求的服务器系统，提供免费门户服务和认证界面，与接入设备交互客户端的认证信息。	Cloud4Wi
策略配置设备	对手机终端实施不同策略，如限时或者限速、免费或收费。	Cloud4Wi
客流分析服务器	收集手机终端位置信息、身份信息，对顾客进行个性化管理。	Cloud4Wi

商超物联网方案-Hotspot Service和客流分析原理描述

Hotspot Service及客流分析方案分为两个子应用场景：

Hotspot Service提供了个性的Portal认证接入方式。顾客可以使用社交账号认证，也可以使用邮箱地址、电话号码认证，认证页面可以植入广告。

Hotspot Service采用HTTP/HTTPS协议完成Portal认证。

如图1所示，客流分析方案实现原理如下。

图1 客流分析方案组网图

AP收集STA的MAC地址、时间戳、RSSI等信息。
- 顾客的STA未接入WLAN网络时，STA附近的AP通过接收STA发出的probe request帧，获取MAC地址、时间戳、RSSI等信息。
- 顾客的STA接入WLAN网络时，STA附近的AP从管理帧和数据帧中获取客流分析所需数据。
AP将收集到的信息数据发给AC。
AC不解析处理收到的数据，直接将数据发送给客流分析服务器。
客流分析服务器解析STA的MAC地址、时间戳、RSSI等信息。根据分析计算出的顾客移动路径，在哪个店铺停留时间最长等信息，得出顾客的消费习惯、职业。最终呈现出直观、形象的信息，来指导向顾客推送定制广告。