张大哥笔记：我付钱了，我就是大爷？

很抱歉用这个当做标题，来给大家分享一些电商的故事！大家好，我是张大哥，今天聊聊在电商路上遇到过的奇葩买家？

比如最近我在做PDD的时候，就会遇到很多莫名其妙的sha子，咱是知识份子，肯定不能这么粗鲁的语言来表达不满，咱换个词：低情商的一根筋，为什么我会这么说呢？我来说两个案例，亲身经历的：

案例一：不知道从何开始有个sha子隔三差五的来问你，这个东西有没有，拍图我看看，第一次还会有点小惊喜，这不是来单子了吗，结果你一顿热情回答，他问题越来越多，从一个问题可以延伸N个问题，反正就是不拍，然后消失一段时间，哎，莫名其妙的我另外一个账号也收到了他的咨询，我估摸着比价完想换个店铺下单，可是我又天真了，他还是重复的骚操作，就是各种咨询，各种问问题，就是不下单，而且这种情况还会隔三差五的来问你一下，就是各种问题来问，就是不下单，我看过聊天记录，一个月反反复复的来各种询问，而客单价仅仅才65元，要反反复复的问一个月？有时候我在想，这些人脑子里面都是水吗，一点时间观念都没有，要耗费这么长时间来做决策？

案例二：再说说最近的一个单子，同样客单价65，通过简单咨询了解到他很迫切，所以我建议他直接远程安装，可以马上入手这款软件，然后各种讨价还价，成交价30，他同意了，然后做个客服优惠券给他，他下单了，我以为马上就可以帮他解决问题，可他一点不着急，开始马不停蹄的提问题了，那架势就是想了解他想知道的一切，聊了半页纸，最后来一句，我没在家，等回去再说，我都差点破防了！然后又挨到第二天，又是东拉西扯的一堆问题，好不容易切入到主题开始远程安装，操作到一半，他自顾自的玩起来，也不顾及我这边的操作了，然后就是各种抱怨，这咋了，那咋了，其实都是一些简单的电脑常识问题，然后又要求你全部给他弄好，因为是个合集，弄好至少需要2个小时，而实际情况就是默认安装2个，其他软件是由客户自己看视频安装的，因为都有详细的操作教程，可是他不依不饶要让你全部给他弄好，然后我拗不过，就说返一半的钱，想的就是尽快脱身！然后好不容易弄完了到了第二天，又是各种问题，这咋了，那咋了，然后又是远程操作给他解决，其实也简单，就是重启一下电脑就好了！然后奇葩的脑回路又来了，问你能不能免费再给他安装2个软件，各位观众，如果你是这种情况，还会继续帮他吗？我想只要是个正常人都不会帮了吧，因为他已经浪费了你很多时间了，且且还返还了部分款项，所以我拒绝了，然后他就开始表演了，威胁恐吓，说你态度不好啥的，投诉也来了，各种让你哭笑不得的骚操作....最后实在是迫于死缠烂打，全额退款吧.....

然后我在知乎上摘抄的一小段电商奇葩案例：

1.下单后的下一秒就开始催发货的，五分钟还没发货，立马申请退款，理由是“发货慢”。

2.包裹在运输途中申请退款的，根据平台的选项，选择让客户拒收后退款，客户立马炸了，要求马上立刻退款，不退就开始骂人，然后去平台投诉。

3.快递送到以后申请不退货仅退款的，理由写“质量问题”或者“不喜欢，效果不好”。然而死活拿不出有质量问题的证据，就是不给你退货，还要恶心死你。

4.卖小零食的，买回去吃了一半然后要求退货的。

5.发货地点与收货地点相隔2千公里，刚发不到24小时就不停的催件的。

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综上说述，这部分人群普遍心智低下，且容易为自己“打抱不平”：我付钱了，我就是大爷！你必须给我服务，否则我投诉你！咱电商人迫于平台规则管制，只要你还打算在这里吃饭，就必须默默的低下头当孙子，任由我们的“上帝”来撒欢出气.....

这些其实也是小问题，你毕竟要在平台讨活，就必须忍，其实做电商，特别能磨炼一个人的性子，哪怕你现实社会多么的强势，你做电商，都必须软下来当孙子，一来平台流量大，只要你还想着在平台吃这碗饭，就必须忍着！不能因为一个人的几元钱的损失葬送了未来几十万的收益，所谓小不忍则乱大谋，二来是磨炼坚韧不拔的性格，你能比同行多一份坚韧和耐心，你就会夺得更多的市场份额！