为什么公众号没有留言功能？

2018年2月12日之后直到现在，新注册公众号的运营者会发现一个问题：无论是个人还是企业的公众号，在后台都找不到留言功能了。

这对公众号来说绝对是一个极差的体验，少了一个这么重要的功能，导致无法与读者沟通，也无法通过留言板发表、置顶自己或广告商的留言，互动体验、广告价值大大降低...

为什么TX要停用留言板功能？

根据公众号官方说明，它们并没有主动舍弃留言功能，关闭原因是配合监管要求,所以这是一种不得已的选择。

开通留言功能的好处有哪些？

1、增加互动性

公众号开通留言功能可以让读者在文章下方留言，与作者进行互动，增加读者与公众号之间的互动性。通过留言交流，读者可以表达自己对文章的看法、建议或疑问等，而公众号也可以通过回复留言来与读者互动。这种互动可以提高用户粘性，让读者更愿意关注公众号并参与到公众号的运营中来。

2、收集反馈意见

公众号可以通过留言收集读者的反馈意见，以此改进文章质量和内容，提高用户满意度。读者的留言可以帮助公众号了解读者的需求和想法，同时也可以发现文章中的错误和不足之处。公众号可以针对读者的反馈意见进行调整和优化，提供更加符合读者需求的内容。

3、建立社区感

开通留言功能可以让读者在评论区内相互交流，建立起一个类似社区的感觉。这种社区感可以增加读者对公众号的归属感，让读者感到自己是公众号的一员。这种归属感可以提高读者的忠诚度，使其更愿意持续关注公众号并参与到公众号的运营中来。

4、促进转化

留言功能还可以作为一种营销手段，通过回复留言来促进业务转化。公众号可以根据读者的留言内容，推荐相关的产品或服务，并引导读者进行购买或使用。这种方式可以提高公众号的转化率，同时也可以让读者感受到公众号的关怀和服务。

总之，公众号开通留言功能可以使读者更好地参与到公众号的运营中来，增强读者与公众号之间的互动性和归属感，为公众号带来更多的关注度和用户忠诚度。

开通留言功能的原理是怎样的？

首先公众号后台有一个叫做账号迁移的功能，这个功能一开始是用于把A公众号转移到B公众号的，但是借助这个功能，你可以把一个带有留言功能的公众号，迁移到你自己的公众号上，这样你的公众号就获得了留言功能，而且你的公众号可以正常使用。

公众号开通留言功能两个方法：
一、线上自助申请（推荐，最快1天搞定）

二、自己动手操作（五六天不等）：
1、准备一个带有留言功能的公众号

你可以问一下身边的亲戚朋友，是否有一个2018年之前申请的公众号，如果有的话是最好的。

2、找到迁移入口

找到留言公众号之后，首先我们要用电脑登录留言公众号后台，然后在公众号后台左侧，找到【公众号设置】这个按钮，然后看到右边【主体】那里，有个【账号迁移】的按钮，点一下。

3、同意协议

阅读一下，然后直接点同意并下一步。

4、确认目标账号

这里我们要填写你自己的公众号的邮箱上去，然后素材和文章看情况是否要勾选，如果勾选了的话留言号的文章就会迁移到你的公众号里面了，也就是说你的读者也会看到留言号的文章，一般我们是不勾选的。然后粉丝和违规记录默认迁移，无法取消勾选。这就是为什么我说要尽量找没有违规记录的留言号的原因。

5、填写资料

接下来就是填写一写基本信息了。

填写留言公众号的管理员和目标公众号的管理员有效的手机号和电子邮箱，这些大家都会。

关键是【账号迁移公函扫描件】和【公函公证书扫描件】是什么呢？

首先【账号迁移公函扫描件】你可以点【下载公函】然后填写盖章拍照就可以。这个其实很简单。
最关键的是【公函公证书扫描件】，公证书是需要双方公众号的法人一起，并且携带【账号迁移公函扫描件】到【公证处】做公证，公证处会给你的扫描件盖上公证处的章，并且出具公证书，公证书拍照上传这个公证书就可以。

6、确认名称

接下来要选择你迁移完成后公众号要叫什么名称。选择名称有3种方式：
1）使用原帐号名称；
2）使用目标帐号名称；
3）自定义新的名称；

注意：不管延续原来名称和使用新名称，都需要遵循当前的命名规则。比如你原来的公众号叫A，在以前你叫A是没问题的，但是可能TX更新了规则，迁移的时候要重新审核名称，不给你叫A了，那么迁移后可能你就用不了A这个名字，不知道这样讲清楚不。

7、填写发票

如果需要开票的话，就填写，不过这个只能开留言号主体的抬头【捂脸】，而不是你自己公众号的主体的抬头哦，所以其实没有什么用。

8、微信支付

到这一步我们要给TX支付一下迁移的费用，这个费用是TX给我们审核资料的人工费，不对审核的结果负责。也就是说不管审核失败还是成功，它都是要收费的，审核费是300元。

支付了审核费后，耐心等待审核给你打电话，审核完成后，你公众号就会开通留言功能了。

9、留言功能开通成功

通过这样一顿操作之后，我们的公众号总算是有留言功能了，怎么查看是否真的有留言功能了呢？

我们可以在公众号后台左侧，找一下是否有一个“留言”的按钮，如果有的话就是可以留言了哦！

个人主体公众号开通留言功能流程

现阶段，公众号仅支持为企业公众号开通留言。也就是说，如果你是个人公众号，要开通留言就必须进行以下几步：

1、注册一个个体户（或者公司）

2、用该个体户（或者公司）注册一个企业公众号

3、为该企业公众号开通留言功能（即：将有留言功能的小号迁移到该企业公众号上）

4、再将个人公众号迁移到该企业公众号。