哈喽~我是电商月月

相信开抖音小店的伙伴们对体验分这个东西都不陌生，但如何有效的提高体验分你们知道吗？

今天，我就来讲讲抖音小店体验分低有什么后果，同时在后面说一下体验分降低如何提高！

大家可根据情况不同自行翻看

一．对于新手我们来聊一聊体验分低的后果

体验分反映了店铺的综合能力，它就是我们店铺的口碑

口碑越高，达人和顾客的选择就会倾向

就相当于我们买东西时，肯定都会选择评分高的商品，它的商品，服务态度肯定是有保障的

但体验分降低到一定值，也会有相对应的限制

1.首先入精选联盟必须达到70分，体验分也相当于评分

分越高，说明店铺商品服务越靠谱，和达人合作的几率越大

精选联盟的开启不仅增加我们的权重，而且店铺想通过达人带货就必须开启精选联盟

新店体验分还没出来，如果还有没开的一定要在30天内尽快开启，30内是不对体验分考核的

2.不仅如此，体验分也意味着自然流的推流力度

抖音小店会根据体验分的高低，向用户推荐商家的商品，高的体验分在搜索结果，和首页推荐的曝光机会更大

3.同时抖音营销活动也有体验分的门槛，体验分越高被评为优质店铺，那么周转资金也会变短

4.最后最重要的就是题目说的闭店现象，体验分过低，平台有权与店铺终止合作，这个时候我们只能倒闭了

所以体验分真的很重要，那新手如何出体验分，老手如何提体验分，体验分如何稳定不降那就看以下你有没有做对了

二．体验分的提高方式

体验分由商品体验，物流体验，以及服务体验三个部分组成

提高前，一定先做好优化

1，确定选品的质量：包含实物与描述是否相符，价钱和性价比是否合适，详情不要太夸大，以免顾客收到货后商品不符，引起顾客情绪，给低评分

2，服务沟通：不管前后都要亲和，售前咨询要积极，像是问大小尺码，快递形式都要回答

发货期间有任何问题如：到哪了，物流怎么不动了等等，一定要及时和物流沟通解决问题

售后解答：像是有破损什么的如何处理，是返现还是退货都要有行动，切记不搭理

服务体验一定要注意三分钟人工服务分，我们可以在飞鸽设置消息自动回复，还有信息提示，一些问题及时回答

记住每一个顾客聊天结束一定要自己的话在最后，要不然就不算回复完。利用表情包，花花也要发出

3，店铺商品优化，定期优化店铺商品，如更新商品信息，把拉低体验分的商品下架

三．提高方法

1.新手店铺的体验分在出了30单后就会出来

老店铺的提高和新店铺的提分都能这样做：

第一种方式就是上福利款

这个时候可以低利润，或者亏损的情况下售卖

价格不要太高，但也不要低于2元平台不算

可以库存设置少一点，提高体验分就不卖了

如果之后还想在店铺里卖，我们也可以设置一个限时低价来引起顾客兴趣，后面价格提高也有理由

2.优惠券，新用户满减劵，小礼包

主打一个吸引顾客

3.新手能找亲朋好友刷一下单

包袱随便寄个卫生纸就行，记住亲戚可能不是很想花钱，过后一定要把钱返现回去。

但是千万不要找S单的，刷的多了账号有记录，很容易被平台查出来，查出来轻的清店，重的扣除保证金

体验分其实很好提高，主要就是选品要是好品，低售后的就能杜绝一大半

然后就是服务，不管是物流问题，还是商品问题都要及时解决

好了，关于体验分的介绍就到这里，有其他疑问都可以斯我询一问

今天就到这里，拜拜~

公众号：电商月月