一、方案背景

供电营业厅作为电力服务的重要窗口，其运营效率和客户满意度直接影响到企业的形象和声誉。在传统的监管模式下，供电营业厅的监控系统与其他消防报警、门禁系统等独立运行，无法做到集中管理、综合监控。为了提升供电营业厅的安防及服务管理水平，我们提出了一种基于视频监控技术和AI视频智能分析技术的智能监管方案。

二、方案概述

TSINGSEE青犀视频供电营业厅视频智能监管解决方案采用了先进的视频监控技术，结合人工智能技术，实现了对供电营业厅的全面监控和智能分析。通过高清摄像头捕捉营业厅内的实时画面，再通过智能算法对画面进行自动分析，可以实现对营业厅内人员、设备、环境等多个方面的监控和管理。

三、方案功能

1、视频智能分析

将营业厅现有的高清网络监控摄像机接入到AI智能分析网关V4中，通过视频监控和图像识别技术，AI智能分析网关V4可以自动对监控场景内的人员、行为、事件进行分析和识别，包括人员入侵、摔倒、睡岗离岗、烟火等。当系统检测到异常行为时，将立即触发告警，并抓拍图片上传至告警中心，同时通过提示音、弹窗等方式提醒监控中心的管理人员及时查看和处理。

1）区域入侵：自动检测划定的警戒区域内是否有人员进入，检测到该行为将立即触发告警并抓拍；

2）越界检测：自动检测人员越过划定警戒线（含方向）的行为，检测到则立即触发告警；

3）人员摔倒：自动识别监控区域内的人员摔倒行为，即刻发送告警通知；

4）工服检测：能够及时发现监测区域内的未穿工服的人员，并标定人员告警区域，实时上传告警事件，有利于规范工作人员的服务形象；

5）离岗检测：自动检测区域内的人体，再统计区域内的人体数目，数目不达标且达到设置的时间将触发告警；

6）睡岗检测：自动检测区域内的人体，再判断人体在一定时间内位置是否发生变化，未发生变化再根据睡姿分类器，判断为睡姿则触发告警；

7）烟火检测：自动检测监控场景下是否有烟雾火焰，支持红色、橙色和黄色火焰；支持白烟、灰白烟、黄烟、彩烟、黑烟、灰黑烟等不规则的烟雾，检测到则立即抓拍和告警，并提醒管理人员及时采取措施；

8）抽烟行为检测：自动检测画面内是否有人员抽烟，检测到抽烟行为将立即抓拍并告警。

2、视频统一监控

方案以EasyCVR视频汇聚平台软件为核心，构建供电营业厅视频监控中心，实现多级联网及跨区域监控，在监控管理中心可对前端设备进行集中监控、统一管理，全面兼顾经营服务和安全运营。

1）高清视频监控：安防监控系统EasyCVR平台支持接入营业厅各类型的监控设备，支持7*24小时实时高清监控，全面了解营业厅的员工工作服务状态及现场情况，系统还具备电子放大功能，满足细节监控需求；支持高清录像云存储、录像与回放、云台控制、语音对讲等功能；

2）立体监管模式：通过平台级联实现前端、地市、省三级垂直监管，满足数据互通共享、共用需求；

3）多终端浏览：经平台接入的视频流能实现多格式分发，包括：RTMP、RTSP、HTTP-FLV、WebSocket-FLV、HLS、WebRTC、ws-fmp4、http-fmp4等，支持在手机、电脑、电子大屏、电视墙、小程序/微信端等多终端上展示与浏览，极大满足供电营业厅的安防视频监控需求。

通过EasyCVR视频汇聚平台建立完善的监控管理体系，对监控数据进行存储、管理和分析，管理者可以了解营业厅的运营情况和安全状况，为管理决策提供有力支持。

TSINGSEE青犀供电营业厅视频智能监控与智能分析解决方案，不仅可以帮助管理人员实现对营业厅的全面监控和预警，还可以为管理人员提供全面的业务数据支持，推动供电营业厅向更加高效、智能的方向发展。