源码特点
    java SSM售后服务管理系统是一套完善的web设计系统（系统采用SSM框架进行设计开发，spring+springMVC+mybatis），对理解JSP java编程开发语言有帮助，系统具有完整的源代
码和数据库，系统主要采用B/S模式开发。开发环境为TOMCAT7.0,Myeclipse8.5开发，数据库为Mysql5.0，使用java语言开发。

下载地址

https://download.csdn.net/download/qq_41221322/88920844
二、功能介绍
(1)角色管理：对角色信息进行添加、删除、修改和查看
(2)用户管理：对用户信息进行添加、删除、修改和查看
(3)客户管理：对客户信息进行添加、删除、修改和查看
(4)知识分类管理：对知识分类信息进行添加、删除、修改和查看
(5)知识管理：对知识信息进行添加、删除、修改和查看
(6)工单管理：对工单信息进行添加、删除、修改和查看
(7)转派管理：对转派信息进行添加、删除、修改和查看

数据库设计

[表jiaose] 角色列属性表格
序号	字段名称	数据类型	长度	主键	描述
1	jsid	INTEGER	11	是	角色编号
2	js	VARCHAR	40	否	角色

[表yonghu] 用户列属性表格
序号	字段名称	数据类型	长度	主键	描述
1	yhid	INTEGER	11	是	用户编号
2	yhm	VARCHAR	40	否	用户名
3	mm	VARCHAR	40	否	密码
4	xm	VARCHAR	40	否	姓名
5	js	VARCHAR	40	否	角色
6	lxdh	VARCHAR	40	否	联系电话
7	lxdz	VARCHAR	40	否	联系地址

[表kehu] 客户列属性表格
序号	字段名称	数据类型	长度	主键	描述
1	khid	INTEGER	11	是	客户编号
2	xm	VARCHAR	40	否	姓名
3	lxdh	VARCHAR	40	否	联系电话
4	lxdz	VARCHAR	40	否	联系地址
5	sm	VARCHAR	40	否	说明

[表zsfl] 知识分类列属性表格
序号	字段名称	数据类型	长度	主键	描述
1	zsflid	INTEGER	11	是	知识分类编号
2	fl	VARCHAR	40	否	分类

[表zhishi] 知识列属性表格
序号	字段名称	数据类型	长度	主键	描述
1	zsid	INTEGER	11	是	知识编号
2	zs	VARCHAR	40	否	知识
3	fl	VARCHAR	40	否	分类
4	zspy	VARCHAR	40	否	知识拼音
5	nr	VARCHAR	40	否	内容
6	djsj	VARCHAR	40	否	登记时间
7	djr	VARCHAR	40	否	登记人
8	zt	VARCHAR	40	否	状态

代码设计

	@RequestMapping(value="/add")
	public String add(zhuanpai zhuanpai,HttpServletRequest request){
		Map<String,Object> map= new HashMap<String,Object>();
		//String name=(String)request.getParameter("name");

		map.put("zpid", zhuanpai.getZpid());//转派编号

		map.put("gd", zhuanpai.getGd());//工单

		map.put("zpr", zhuanpai.getZpr());//转派人

		map.put("clr", zhuanpai.getClr());//处理人

		map.put("zpsj", zhuanpai.getZpsj());//转派时间



		String zpid=(String)zhuanpai.getZpid();//转派编号

		String gd=(String)zhuanpai.getGd();//工单

		String zpr=(String)zhuanpai.getZpr();//转派人

		String clr=(String)zhuanpai.getClr();//处理人

		String zpsj=(String)zhuanpai.getZpsj();//转派时间

		zhuanpaidao.save(map);
		
		
		request.setAttribute("msg", "<script>alert('添加成功');</script>");
		System.out.println("addok");
		return "zhuanpai/zhuanpaiadd";
	}
	
	/**删除 
	 * 
	 */
	@RequestMapping(value="/del")
	public String  del(Integer id,HttpServletRequest request,Map<String,Object> map){
	//	Map<String,Object> map= new HashMap<String,Object>();
		String a=(String)request.getParameter("keyid");
		id=Integer.parseInt(a);
		request.setAttribute("msg", "<script>alert('删除成功');</script>");
		zhuanpaidao.del(id);
		return selectall(null,map,request);
	}
	/**
	 * 修改zhuanpai信息
	 */
	@RequestMapping(value="/update")
	public String update(zhuanpai zhuanpai,HttpServletRequest request,Map<String,Object> map1){
		Map<String,Object> map= new HashMap<String,Object>();
		map.put("zpid", zhuanpai.getZpid());//转派编号

		map.put("gd", zhuanpai.getGd());//工单

		map.put("zpr", zhuanpai.getZpr());//转派人

		map.put("clr", zhuanpai.getClr());//处理人

		map.put("zpsj", zhuanpai.getZpsj());//转派时间



		String zpid=(String)zhuanpai.getZpid();//转派编号

		String gd=(String)zhuanpai.getGd();//工单

		String zpr=(String)zhuanpai.getZpr();//转派人

		String clr=(String)zhuanpai.getClr();//处理人

		String zpsj=(String)zhuanpai.getZpsj();//转派时间

		request.setAttribute("msg", "<script>alert('修改成功');</script>");
		zhuanpaidao.update(map);
		return selectall(null,map1,request);
	}
	/**
	 * 查询zhuanpai信息
	 */
	@RequestMapping(value="/modify")
	public String modify(Integer id,Map<String,Object> map,HttpServletRequest request){
		String keyid=(String)request.getParameter("keyid");
		List<Map<String,Object>> list= new  ArrayList<Map<String,Object>>();
		list=zhuanpaidao.select(Integer.parseInt(keyid));
		request.setAttribute("zpid", list.get(0).get("zpid"));//转派编号

		request.setAttribute("gd", list.get(0).get("gd"));//工单

		request.setAttribute("zpr", list.get(0).get("zpr"));//转派人

		request.setAttribute("clr", list.get(0).get("clr"));//处理人

		request.setAttribute("zpsj", list.get(0).get("zpsj"));//转派时间

		
		return "zhuanpai/zhuanpaimodify";
	}

三、注意事项
    1、管理员账号：admin 密码：admin 数据库配置文件datasource.properties
     2、开发环境为TOMCAT7.0,Myeclipse8.5开发，数据库为Mysql5.0，使用java语言开发。
    3、数据库文件名是jspssmshfw.sql，系统名称ssmshfw
    4、系统首页地址：http://127.0.0.1:8080/ssmshfw/login.jsp

四系统实现

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