CMDB这个词在ITSM相关文档和IT管理领域经常遇到，但鲜有人能解释什么是CMDB，CMDB是怎么帮助到企业的？如果这些问题也困扰着您，那让我们来聊一聊CMDB，为什么需要CMDB，以及如何设置自己的CMDB。

1. 资源管理：CMDB能够提供清晰的资源库，帮助IT人员了解整个IT基础架构的各个组件及其关系。通过CMDB，IT人员可以查看和管理硬件、软件、网络设备等资源的详细信息，包括配置、关联关系、依赖关系等。

2. 变更管理：CMDB可以帮助IT人员实现变更管理，通过记录和跟踪配置项的变更，确保变更的成功实施和风险的控制。IT人员可以在CMDB中查看变更记录、关联的配置项以及变更影响分析，从而更好地进行变更管理。

3. 问题解决：CMDB可以帮助IT人员更快速地定位和解决问题。通过CMDB，IT人员可以查找特定配置项的信息和关系，帮助确定问题根源，并有效地解决故障。

4. 资产管理：CMDB能够帮助IT人员进行资产管理，包括资产的采购、部署、维护、退役等全生命周期管理。IT人员可以利用CMDB追踪和管理企业的各类资产，从而提高资源利用率和降低管理成本。

5. 服务管理：CMDB与服务管理过程结合，可以帮助IT人员更好地理解服务之间的关系和依赖，实现服务管理的全面性和连贯性。IT人员可以通过CMDB了解服务的构成部分、服务目标、服务关联等信息，从而提供更好的服务支持。

借助ManageEngine ServiceDesk Plus的CMDB 平台，将您所有的业务关键配置项组织到一处，并让您的技术人员深入了解所有积累的 IT 资产和服务，可大大提高IT管理员的效率，减轻工作的压力。