第一心态

作为一个高级网工，首先你必须情绪要稳定，在碰到重大故障的时候不慌，可以有条有理的去解决。很多刚接触网工工作的朋友，碰到网络设备调不通的时候直接脑袋一片空白，这肯定不是高级网工的心态。身为一个高级网工，即使国家电网全国停电了也要镇定(开玩笑)，去有条有理的去分析。心态越稳，就越能更好的解决这些问题。除开稳定，你还需要有一个积极的心态，遇到一个技术需求你首先想的是这个是能解决的。

接触过一些想学网工的朋友因为苹果电脑不支持安装eNSP就放弃了这条路，而不是寻求其他能运行软件的方法，这样的人即使走上了网络工程师这条道路也成不了高级网工。在高级网工的字典里，选择迎难而上应该远远超过知难而退。最后就是要有一个学习心态，一个不甘于现状的学习心态，就算工作中的技术都搞的非常6了，碰到新的技术问题第一反应就是又有新的东西可以学习了，而不是怕出丑一直待在舒适区。

第二技术

作为一个高级网工，你要懂的东西非常全面，不只是要知道路由交换怎么通的，还要懂得客户的业务。一个网络工程师不仅要精通网络的东西，和网络相关的服务器、虚拟化、存储、数据库你也得去了解是怎么回事。所以高级网工的技术分为深度和广度，广度是指网络相关的一大堆词你都得去了解，这些东西跟你的网络有什么联系，那个网站服务器跟你的防火墙有什么关系，虽然它们不属于你负责，但是你得去了解它。

深度是指网络技术相关的你都要非常熟。面对不同规模的网络可以分为三个阶段进行学习，

第一阶段是单核心网络：像一些小的公司、专科的学校或者说是县城的政府单位，这种小的单位一般会涉及到二三层交换机、路由器、无线AC+AP、防火墙这类产品，会用到DHCP、VLAN、静态路由、NAT这些技术，学到这个阶段你就可以胜任小型弱电项目网络技术支持和小型企业运维，普遍工作就是弱电和桌面运维。

当然如果你决定要走网络工程师这条路线，学这么点是不够的，肯定要做到组建一个专业的网络：高可靠多分支网络。它覆盖的网络范围可以说对应一个本科学校、三甲医院或者说市级政府单位；涉及的产品除开更加完善的二三层交换机、路由器、无线，还会有安全设备、虚拟化、网络管理，技术方面也是单核心网络的升级版：路由、交换、安全、无线、骨干网，如果你掌握到了这个阶段，你完全可以胜任千万级大中型网络系统的技术支持、可以去锐捷、H3C、深信服等网络技术厂商做专业的售前工程师和售后工程师，也可以做一些比较大型的项目像系统集成项目的管理。

第三阶段也就是我们的进阶方向，如果你的网络技术学的特别精通，那你可以去成为更高的HCIE技术专家。如果你对网络安全比较感兴趣，那可以非常顺滑的转向网络安全工程师。如果你对云计算特别有兴趣，也可以做一些云相关的工作。关于这套高级网工系统学习路线，现在已经整理成学习大纲，需要的小伙伴可以直接点赞+关注后私信（学习）即可获取哦！

第三经验

就比如每个厂商都有自己的产品特性，它跟技术没有关系但是你必须了解它们，像工作中常见的厂商有：华为、思科、锐捷、华三，这些是你从书上是学不到的，你从外面任何一个认证课程都学不到的。以华为为例，华为的防火墙有两个软件版本，这个软件版本它的功能是怎么样的，另一个版本可能有一个BUG，这个时候这些东西没有任何一本书会给你说，在外面也没有任何一个老师会跟你说该怎么做，这些就看你经常做这些事积累的经验。如果你是一个老工程师，一看就知道这些问题跟产品特性有关。这些都是一个新工程师想不到而老工程师、高级网工能想到的。

第四沟通

网络工程师不同于普遍IT技术岗位只需要专注于技术，它还是一个需要沟通的岗位。工作中也许会遇到客户大发脾气：我买你设备这么贵，怎么今天出问题明天出问题，这时候就是需要沟通的时候。另外，客户给你提的技术需求你实现不了该怎么办？你对客户说我做不了，客户看到这产品没这功能就会非常不满。举个例子，客户需要的一个功能，它实现不了不是你的技术问题，是本来就实现不了，那你怎么去跟客户讲，肯定不能直接跟客户说四个字：我搞不了，客户就会说是你产品烂还是水平不行，这时候你是不是得有一些沟通技巧来让客户来认可为什么搞不了，这就是你的沟通问题。

第五协调管理

很多人在这里会问上面说的沟通难道不是协调管理吗？但是其实这两者有很大的区别。协调管理分为公司内部和友商两方面，先说公司内部的协调管理，比如说你是一个技术工程师，有时候客户不太配合，你要搞清楚是不是因为销售没跟客户打好交道，导致对你公司有意见所以对你不配合，如果是的话就让销售去打通一下关系去搞点活动，把客户关系维护下。这个属于公司内部的协调管理。什么是友商的协调管理，客户网络有问题，客户以为是你负责的这个设备的问题，但是其实你排查了发现不是你的问题或者不确定是你的问题，你是不是得协调别的公司一起。你为了解决客户的问题，但是只靠你们公司解决不了，你需要协调别的公司一块来解决问题。但是别的公司为什么来配合你？这个时候就需要你去协调管理。