当我们谈论企业怎样选择CRM管理系统时，大型企业、中型企业以及小型或初创等不同规模的企业需求各不相同，很难用一套软件来适配所有公司。以小企业为例，大多面临预算紧张、没有专业的IT部门或支持团队、暂时用不到高级定制功能等现状。基于这个原因，PCMag发起了一项【小企业适合什么样的CRM系统】调研测评，Zoho Bigin揽获PCMag“小企业优选CRM软件”称号。
PCMag是美国知名IT杂志，成立于1982年，每年都会对2,000多种产品进行客观、严格的技术测试和研究，致力于产出前沿的产品消息及独立评论，帮助用户做出更好的购买决策。
本次调研，PCMag认为Zoho Bigin适合小企业的原因主要有两点：
操作简单易上手，帮助小企业顺利从0-1
Zoho Bigin是Zoho旗下针对小企业客户重磅推出的一款产品，帮助小企业摆脱传统的电子表格或落后的销售管理工具，快速实现数字化销售，在更短时间内达成更多成交。
PCMag认为： “ 不同于其他小企业CRM，Zoho Bigin背靠Zoho整个产品矩阵，在未来的深度使用和升级方面比其他产品更有优势；同时，人性化的设计，平稳的学习曲线，有助于销售人员减少抵触情绪和学习成本，快速使用起来。 "
解决了小企业的棘手问题——销售过程管理
在传统的客户管理场景中，Excel表格发挥着重要作用。但随着业务的发展，越来越多的表格在信息留存、共享、协作及管理等方面只会降低效率。
Zoho Bigin可在一个平台上集中管理客户，包括销售线索、服务工单、客户引导、订单交付、合同管理等。轻松将日常的客户管理流程固定下来并实现自动化，从线索创建、潜客判定到成交再到售后，Bigin可以将各个部门调动起来，共同为客户提供高效服务。无论是客户360°视图建立、多渠道管理、自动化处理繁杂工作流程，还是在数据录入、团队协作等方面都优于过往的传统表格管理方式。
根据世界银行的数据显示，中小企业在不同的经济体中发挥着重要作用，尤其是发展中国家，是创造就业和全球经济发展的重要贡献者。他们代表了全球约90%的企业和 50%以上的就业机会。预计到2030年，全球将需要6亿个新岗位来吸纳不断增长的劳动力，这使得中小企业的发展成为诸多国家的重中之重。尤其在新兴市场，大多数的就业岗位由中小企业提供，每10个就业岗位中有7个是由中小企业创造的。
科技、社会、环境日新月异的变化，正在促使企业不得不变革创新。Zoho在客户关系管理企业服务市场拥有19年的经验，赢得了众多客户的信赖和高度评价。如果您也正在寻找提高企业客户管理效率的良方，不妨从小企业CRM——Zoho Bigin开始入手，共同体验数字化带来的增长力量。
测评主调研人背景
Oliver Rist，从事商业技术研究25年，历任PCMag、Computer Shopper、InformationWeek、InfoWorld和InternetWeek记者、特邀编辑等，还在微软等大厂担任过高级技术产品经理等职。
Neil McAllister，在科技研究和写作领域超20年，在加入PCMag之前，曾在InfoWorld担任作家和编辑，并在欧洲最大的在线科技出版物The Register担任过新闻记者。
