CRM系统多少钱一套？

CRM系统多少钱一套？

相信这是企业普遍关心的一个问题。

我们公司也使用过CRM客户关系管理系统，经验就是，建议在开发前先进行一次详细的需求分析，确定采用哪种开发方式，估量所需的工作量；然后在此基础上，更准确地估算开发成本。

今天我们就从有哪几种方式可以开发CRM系统聊起，分析CRM系统的价格构成、影响成本的因素，进而对市场上各大CRM系统的报价进行对比评价，探讨不同类型CRM系统的成本与效益，为企业提供明智的投资决策建议。

这是我们公司搭建好的CRM系统模版，可以在线免费使用>>>https://www.jiandaoyun.com

一、开发CRM系统的方式及价格构成

开发和使用一款CRM系统主要有三种常见方式：自主研发、买断现成产品和订阅管理。

1、自主研发

首先，想要定制一套CRM系统，我猜你的第一反应大概率是自主研发。确实，这种方法可以让企业完全按照自身需求进行开发，最大程度地满足企业的个性化需求。但在开发成本方面，自主研发将是一笔很大的开支，涉及多方面的投入。人力资源成本是其中最大的一块，尤其是需要经验丰富、又懂业务流程的开发人员；另外还有硬件设备成本，包括开发所需的计算机、服务器、机房场地、网络设施等，都需要进行统一的购买或租用。

简单来说，自主研发CRM系统是一项复杂的工作，需要大量的时间、资源和专业知识。如果企业有明确的需求，有足够的开发能力，并且愿意投入相应的资源，自主研发可以提供最大的灵活性和最高的定制性，但不建议预算有限的中小微型企业选择了，风险很大。企业在决定是否自主研发时，需要综合权衡自身的技术实力、预算和长期目标。

2、买断现成产品

第二种方式是直接买断一款现成CRM软件的所有权和使用权，获得独享版。这种方式的优势在于不需要长期维护和订阅费用，看上去价格是便宜了，但实际上是踩了个大雷。买断制最大的两个问题是，产品的持续更新和服务能力，这注定让买断制无法成为主流，只能成为贪图便宜的企业的学费。

产品无法持续更新，而企业的业务流程不可能是一成不变的，随着业务的发展，许多工作的内容和流程可能会发生调整，如果企业希望在系统中添加新的功能或进行重大的结构调整，可能会受到软件本身设计限制的制约。迟早有一天要更换系统，此时系统迁移、重新适应新系统都是高昂的成本。

此外，一旦企业需要额外的技术支持或遇到了无法解决的技术问题，可能会发现供应商提供的服务无法满足要求，或者是服务成本远高于预期。

3、订阅管理

还有一种就是采用订阅制的CRM服务。企业根据自身需求，选择合适的产品和订阅套餐，按期支付费用进行使用。这种方式的优势在于灵活性高、成本可控，费用主要包括订阅费用、定制开发费用（如果需要）、人力资源成本（用于培训和维护系统）等。相较于自主研发和买断现成产品，这种方式在短期内成本较低，且可以随着企业需求的变化灵活调整。

接下来，订阅管理模式使用CRM系统将会面临如何选型的问题。市场上知名度比较高的如Salesforce等产品，功能齐全，但往往定价较高，适合预算充足的大型企业选择；一般来说，标准化产品能够覆盖80%的业务场景，如果有无法满足业务需求的功能，都需要联系CRM软件厂商进行二次代码开发，必须由厂商出人力去开发并交付，成本在2500-3500人天不等，动辄10天半个月起步，价格远高于购买产品的费用。

那么有没有一种只购买产品、不需要支付高昂定制开发成本的形式呢。

当然有！目前已经有很多公司选择了订阅零代码平台开发CRM系统，比如我们公司使用的简道云CRM，可以在全面提供核心功能的基础上，自定义各项信息表单、业务流程，且无需担心系统迭代和升级问题，懂业务的非IT人员就可以自主搭建。订阅价格也很香，性价比高。

三、影响CRM系统使用成本的因素

影响CRM系统使用成本的因素主要包括公司规模、定制需求、集成性能、部署方式、功能多样性这五大方面。

1、公司规模

企业规模直接影响CRM系统的定价。在一般情况下，CRM系统的定价模型与企业的员工数量密切相关，订阅费用会根据用户数量来计算。大型企业往往因为人数更多、用户权限和数据管理量更大，或者可能需要在多个地点和部门部署CRM系统，所以需要投资更多的成本。

2、定制需求

根据企业的特定需求进行定制化开发的CRM系统，其成本显著高于标准版。定制开发能够提供与企业业务流程完美匹配的解决方案，但相应地也需要更高的投入。这包括对系统进行修改以适应特定的工作流程、增加或改进特定的功能、以及改进用户界面以符合企业品牌和用户体验要求。此外，定制开发可能还需要额外的硬件资源和支持，以及更长时间的开发和测试周期，所有这些都会导致成本增加。然而，定制化的CRM系统可以更好地满足企业的独特需求，提高效率和客户满意度，从而为企业带来更大的商业价值。

3、集成性能

CRM系统需要与其他企业应用程序（如ERP、OA等）集成时，为了达到数据同步机制，或实现跨系统的业务流程，可能会产生额外的成本。集成的复杂性和所需的技术支持水平是影响价格的重要因素。

4、部署方式

本地部署通常需要更高的初始投资，包括硬件和软件成本，以及可能需要的数据中心空间和IT支持。相比之下，云计算模式下的SaaS服务通常入门门槛较低，因为它们基于订阅模式，企业可以通过支付定期费用来使用服务，而不需要一次性投资大量资金。同时，SaaS服务还提供了更灵活的支付选项，可以根据企业的大小和需求进行调整。

5、功能多样性

功能丰富的CRM系统价格通常更高。例如，包含营销自动化、销售自动化、客户服务自动化等高级功能的系统，相较于仅提供基础客户管理功能的系统，价格更高。功能丰富的CRM系统通常也会提供更多的定制选项和集成能力，以适应不同企业的独特需求。虽然这些系统的初始成本可能较高，但它们可以为企业带来更大的长期利益，提高客户满意度和企业盈利能力。因此，在选择CRM系统时，企业需要权衡功能多样性与成本之间的关系，选择最适合自己需求的解决方案。

四、各大CRM系统报价

1、简道云

官网直达：https://www.jiandaoyun.com

简道云CRM是一款零代码CRM，是零代码CRM领域当之无愧的第一名。通过简道云CRM，企业可以直接快速部署预设模版套件，也可以在此基础上无需编写代码自主设计系统，大幅降低成本，实现个性化管理。

简道云提供免费版、标准版、企业版和独享版4种CRM系统版本。30人以内可以免费使用，标准版168元/人/年提供完整高级功能，企业版365元/人/年满足更全面更复杂的管理需求，独享版支持私有部署，无限总数据量。

每种订阅都包含表单填报、流程协作、可视图表、权限管理、智能助手、推送提醒和200+模板，覆盖市场及线索管理、客户及商机管理、产品报价管理、合同管理、财务管理、售后管理、销售绩效管理等核心业务，确保业务流程的每个环节都得到有效管理。

系统内嵌了渠道产出ROI、销售目标绩效计算、客户转化漏斗等多种数据分析工具，能够根据录入的数据自动计算并生成可视化报表，助力更直观、更高效的数据分析。

基于以上突出优点，简道云CRM自身的价格在市场上就处于中价位更低，并且几乎不存在额外的迭代成本。此外，企业还可以在简道云平台上搭建其他场景应用，如ERP、设备管理、OA系统等，无需切换平台，便可协同管理，从根本上打破数据孤岛问题，降低企业整体的运营成本。

2、Salesforce

官网直达：https://www.salesforce.com/cn/

Salesforce成立于1999年，是全球领先的CRM解决方案提供商。它的CRM平台以强大的功能、高度的可定制性和集成性而闻名，服务于各种规模的企业，尤其是大型企业和拥有复杂销售流程的团队。需要注意的是，由于是国外产品，可能部分功能实现上会有些水土不服，另外产品和服务定价还是比较贵的，可参考Salesforce官网定价表（价格单位为美元）。

3、HubSpot

官网直达：https://www.hubspot.com/

HubSpot是一家提供全面CRM、市场营销、销售和客户服务自动化工具的公司。它的CRM平台以用户友好的界面、强大的营销自动化工具和便捷的集成性，受到中小型企业的欢迎，但功能相对来说可能没那么多。订阅价格个人版本为50美元/月，专业版与企业版定价较为昂贵，专业版800美金/月，企业版3600美金/月，年付有折扣。