WhatsApp 可帮助企业和客户快速建立个性化的联系，进行产品和服务类营销推广，并在购物过程中及时回应和解决客户的问题。

WhatsApp Business还可以帮助大中型企业提供客户服务支持，并向客户发出消息通知。

如果是中小企业，可以使用WhatsApp Business应用程序的特色功能来节省时间，比如：业务介绍、目录等功能，更专注于客户的沟通和业务扩展。

如果是大型企业，可以通过WhatsApp Business开放平台为客户提供实用信息，如航班时间表、送货确认等重要信息更新及自动回复，甚至提供及时的客户支持。

WhatsApp Business 的商业介绍可帮助客户查看企业的业务名称、描述、地址、营业时间和类别等重要信息。还支持企业自主创建产品和服务目录，展示企业电子邮件地址、官方网站链接和社交媒体账户，以提高品牌的曝光度，建立完善的品牌服务体系。

小贴士：支持在WhatsApp Business 官方帐号添加可显示企业产品和服务的目录，帮助客户快速浏览并向WhatsApp帐号发送咨询信息。同时，客户也可以与朋友分享他们感兴趣的产品或服务。