制造业公司由于要处理大量的售前售后工作，常常会使用不同的管理系统来协助管理，比如客户管理用的crm系统，人事管理的HR系统，设备管理和报修管理的工单系统等等。不同类型的系统，都有做得比较好的行业佼佼者，下面简单推荐一下：
crm系统：Monday Sales、HubSpot、SAP、Microsoft Dynamics、神州云动等等；
HR系统：北森Beisen、肯耐珂萨knx、SAP思爱普、ORACLE PeopleSoft等等；
工单系统：PingCode、的修、Udesk、容联七陌、网易七鱼等等。
其中，工单系统常常被用来做设备管理。它处理的工作包括：
1、设备巡检
工单系统能够自定义巡检流程，并按计划生成巡检任务。巡检人员只需要根据工单内容执行巡检任务，并及时记录设备状态和运行参数即可。一般需要记录的信息有发热情况、响应速度等等。通过系统记录和追踪每一条工单的执行情况，管理人员可以及时了解到设备的实时运行状况，发现问题就可以即刻着手解决，从而避免由于设备故障引起的生产线停工等严重后果。
2、故障报修
当设备出现故障或性能下降时，就可以在工单系统创建并提交报修工单。工单系统会根据工单信息给相应的维修人员派单。维修任务的紧急程度、类别、所需工具和备件等信息可以提前在系统里面设置好，这样维修人员能迅速完成维修前的准备工作，加快维修进度。此外，相关维修历史记录的完整性对于技术人员诊断问题、制定维护策略具有重要价值。
3、备件管理
不管是企业内部的生产设备维修，还是产品的售后维修，很多时候都需要用到新的零配件，而对零配件的管理就是备件管理。有了工单系统之后，就可以对备件的库存进行实时监控，一旦某些重要备件的库存告急，可以及时发出采购提醒。另外还可以通过以往的备件领用工单，追溯一些贵重备件的去向，防止企业的贵重资产流失。
4、数据分析
数据分析是工单系统的另一大亮点，它可以将海量的设备数据进行统计和分析。通过收集和分析设备运行数据，系统能识别出设备的运行趋势、潜在故障并分析原因。这些分析结果有助于管理层进行设备状态评估、性能优化和寿命预测。数据分析还可用于评估维护团队的工作效率，优化巡检和保养计划，实现预防性维护策略。
和我们公司有过合作的几个制造业厂商，目前都在用“的修”工单管理系统来处理设备管理问题，根据他们反馈的信息，效果应该还不错。如果你想了解更多相关的信息，欢迎前来咨询与了解。
