我是电商珠珠

做抖店的商家，一般都会遇到在爆品之后，流量出现断崖式下跌的情况。很多商家并不知道是什么原因，觉得平台莫名其妙的。

我做抖店也已经有三年时间了，你们所遇到的问题都是我曾经遇到过的。

所以，出现这种情况之后，是什么原因该怎么解决，可以参考一下我的看法。

1、违规

小店没有流量后，第一时间就要看自己有没有违反平台约定。可以在奖惩中心查看，一般会是一些商品违规、S单、物流等。

这些违规很常见，看到是什么原因之后就去搜集相关材料，能申诉的尽量申诉，不能的话就进行优化调整。

2、活动结束

有一些商家因为参加了平台的大型活动，比如618/双11等。

在活动结束后，流量难免会下跌。可以继续用平台的营销工具如优惠券、秒杀、限时限量购等去维持流量。

3、被截流

很多运营小店的商家都知道同行截流，就是用最低价去截取商品的流。

你可以看看你的商品有没有同行在卖，价格是多少。

你只要保证你的品比他的要好，再将店铺的体验分维持在85分以上，过不了几天他的链接就没有动静了。

4、店铺体验分下降

店铺体验分决定着店铺的流量，体验分越高，店铺的流量也就越高。

在店铺体验分方面，需要维持好这几个，商品体验、物流体验和服务体验。

商品体验就是指品的中差评，这个你只要在选品上谨慎选择，选择一些质量好价格优的商品即可将体验分拉上来。

服务体验指的就是客服，特别是售后，不要试图跟用户讲道理，要尽量满足他提出的需求，该退货退货，不拖拉。

物流体验就是指的发货时间，发货的时候要按时发货，如果实在发不了，就可以寄一个礼物跟用户说是赠品，等后期可以正常发货后，再将物流信息补上。

好了，关于抖店还有什么不懂的可以关注我，也可以直接在评论区留言。另外，想要抖店运营资料的也可以来找我。