广发银行成立于1988年，前身为广东发展银行，经国务院和中国人民银行批准，是国内首批组建的全国性股份制商业银行之一，2016年8月，广发银行成为中国人寿团成员单位，2021年成为首批国内系统重要性银行。2022年，广发银行资产总额达到3.42万亿元，广发银行实现营业收入751.54亿元，实现净利润155.28亿元，在英国《银行家》全球1000强银行排名61位。广发银行聚焦改革创新，持续加快数字化转型，正持续打造具有“综合化、智能化、生态化”三大特色的“数字广发”，守正创新能力不断提升。

在数字化转型浪潮下，广发银行梅州分行为了更好地落实总行“紧扣一个大局、坚持两条路径、打造三型银行”的总体战略，充分认识到银行数字化转型的价值和重要性，为了改变大家的认知，为了开阔大家的视野，为了提升全体员工的综合能力，为了落实总行十四五战略规划，广发银行梅州分行需要学习银行数字化转型战略、方法与案例。

2023年11月4日，广发银行梅州分行邀请中国人寿保险职业学院特聘讲师、银行数字化转型导师坚鹏给大家进行了《银行数字化转型战略、方法与案例》课程培训，参加培训人员超过80人，学员主要包括梅州分行各部门核心业务骨干及负责人、支行行长等。重点培训内容包括：银行数字化思维创新与数字化转型战略、银行数字化运营解码、银行零售业务数字化营销方法与案例、招商银行数字化转型案例研究、银行对公业务数字化营销解决方案、银行数字化风控方法与案例、银行财务数字化转型方法与案例、银行如何开展数字化转型业务等。

在第一部分“银行数字化思维创新与数字化转型战略”中，银行数字化转型导师坚鹏重点分享了汇丰银行连续14年业绩持续下滑、数字化时代已经悄然来临、中国银保监会2022年1月正式发布的《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》政策解读、中国人民银行2022年1月正式发布的《金融科技发展规划（2022-2025年）》政策解读、数字化思维之六脉神剑、银行数字化转型遇到的五大痛点、银行数字化转型是什么、银行数字化转型能够实现哪些目标、银行“163”数字化转型整体解决方案、BLM银行数字化转型战略方法论等内容。

在第二部分“银行数字化运营解码”中，银行数字化转型导师坚鹏深度解析了明确运营与服务、运营与营销、服务与营销三大关系；银行数字化运营相关关键工作（不仅仅是营销）；明确数字化运营定位；明确数字化运营各级职责；省级分行与基层分支行在APP运营方面的职责分工；某行分支行线上线下联动营销案例；银行数字化运营平台的建设架构；银行数字化运营平台的分层运营架构；银行数字化运营AARRR模型等内容。

在第三部分“银行零售业务数字化营销方法与案例”中，银行数字化转型导师坚鹏详细介绍了场景营销活动案例、数字化营销整体方案设计、强化数据治理、构建360度用户信息视图、寻找用户全生命周期触点与价值点、零售银行客户/产品/渠道匹配精准营销模型等内容。

在第四部分“招商银行数字化转型案例研究”中，银行数字化转型导师坚鹏系统讲解了招商银行数字化转型之知行果、招行自成立之初即确立科技兴行的发展战略、2014年开始打造轻型银行战略、2017年推行一体两翼战略、2018年打造零售银行3.0模式、2021年打造招行3.0模式等内容。

在第五部分“银行对公业务数字化营销解决方案”中，银行数字化转型导师坚鹏重点分享了对公营销场景两类角色实际调研、对公营销场景各环节痛点分析、对公营销方案聚焦重点、银行对公业务数字化营销整体解决方案、打造对公数字化营销获客中心、对公营销方案四步骤等内容。

在第六部分“银行数字化风控方法与案例”中，银行数字化转型导师坚鹏重点分享了贷前审核、贷中监控和贷后管理等环节都存在不同程度的痛点，需要金融科技尽快落实在风控环节中以实现数字化风控；数字化风控的场景应用；数字化风控的三大重要价值：知风险、控风险、降风险；建立全流程风控，消除平台风险于萌芽；大数据风控逻辑的应用；风控策略：通过客户准入+反欺诈策略，筛除不良用户等内容。

在第七部分“银行财务数字化转型方法与案例”中，银行数字化转型导师坚鹏深度解析了银行财务数字化转型总体目标：业财打通，追踪检视，驱动业务；工字型”方法论：“横到边、竖到底”；建设智慧财务平台：经营全景+核心场景+移动APP——“从董事长到RM”；建立智慧财务分析体系:智慧财务平台+移动APP +动态分析系统三剑合璧，初步形成全方位、多视角、多渠道的智慧经营分析体系等内容。

在第八部分“银行如何开展数字化转型业务”中，银行数字化转型导师坚鹏详细介绍了银行如何布局数字化转型业务（8大领域）、银行如何与当地政府合作（8大举措）、银行如何与数字化转型的相关产业合作（6大举措）、银行如何与数字化转型企业合作（以数字化信贷产品为例）、银行如何与电商平台合作（5大举措）、银行如何开展线上融资业务（6大举措）等内容。

最后，银行数字化转型导师坚鹏总结了银行数字化转型成功的五大关键。建议大家主动学习、改变认知、学以致用、快速行动、迭代改进、收获硕果，希望通过行业标杆案例的学习，给广发银行梅州分行带来重要启发与借鉴意义，从而更好地落实广发银行总行十四五战略规划。