在遇到这种无法拒绝，明显很难按时交付的紧急任务时，项目经理处理的关键：
1、降低关键干系人期望值
降低关键干系人的期望值，是项目管理非常重要的一门艺术，也是让干系人满意，便于与关系人沟通的关键。
在项目管理过程中，项目进度并非一帆风顺，尤其是核心干系人关心的重点部分，往往是项目的重点和难点。而这些阶段往往会存在风险或出现问题，影响整个项目的进度和目标。
因此这些问题，往往需要项目经理主动、客观与核心干系人进行汇报和沟通，降低核心干系人的预期。而在与干系人的沟通过程中，获得其关于项目难点的反馈、意见和帮助，以便更好地达成项目目标。
2、确认任务优先级和开发计划
针对此类突发紧急任务，按照需求重要性、紧急性等维度，对任务进行优先级排序。如果是重要且紧急的任务，需要立即处理。在确认任务优先级后，需要制定详细的计划，尤其需要明确任务内容、时间以及需要的资源。
在与核心干系人进行沟通时，项目经理需以客观的数据为依据，主动分析、整合以往项目的进度数据、人力资源等数据，并客观汇报完成紧急任务所需的项目资源，如人力、资金等，让干系人充分了解目前项目状态，进而保障项目进度。
而项目团队成员面对临时任务，可以参考付氏工作流：即2分钟能解决的事情立刻去做；所有任务（包括突发任务）需写下来并进行预览，根据轻重缓急优先处理重要的事情；电子邮件、微信等非即时交流，有空处理。
3、实时掌控项目进度
需要对紧急临时任务进行重点监控，及时制定措施进行补救和调整，并计算调整后的时间参数、关键线路以及工期，以保证项目目标的顺利实现。因此需要充分利用项目管理工具，实时掌控项目任务进度。
如CoCode开发云将需求分配到迭代/任务，通过燃尽图/甘特图实时掌握开发进度，进行全程闭环管控，以确保项目进度和质量，让开发团队优先完成客户重点关注的事项，优先交付客户最看重的功能，聚焦项目最重要目标，提高项目执行力。
4、建立风险管控和跟踪机制
为了更好地应对项目风险，我们需要建立风险管控和全过程风险跟踪机制，提前做好预防策略和预防措施。
CoCode开发云的风险管理板块，将项目风险通过风险严重性和风险可能性两个维度进行矩阵分析，根据不同等级的风险维度，计算出风险系数。当系数超过10，系统会自动标红预警，提醒我们优先处理。
CoCode组织级风险资产库的建立，一方面能够高效积累各项目开发过程中的宝贵经验和财富，另一方面能够让各项目相互学习和借鉴，为后期的项目改进打下基础，有助于提高软件开发质量和开发效率，提高组织竞争力。
5、即时沟通和反馈
在执行紧急任务时，如果发现进展与预期偏差较大，项目经理需要及时与负责人沟通，及时进行调整和解决问题或风险。
为了提高沟通效率，我们每天早上的站会，可以使用CoCode旗下智能项目管理平台的看板功能。
通过看板功能，项目经理可以对团队的工作进度做到一目了然。对进行中的任务，可以准确获得剩余工时等进度信息，从而能够从整体把控项目工作进度，继而提高整个团队的工作效率。而团队成员也可以清晰明了看到其他成员的任务进展，这对成员间的工作配合以及整体团队的工作进展有积极地推动作用。
另CoCode开发云开发了集成代码仓库。它让代码管理更简单。快速、稳定的代码仓库服务，实现了代码一键式提交，从而帮助多人协作开发，提高软件开发效率。
目前CoCode发布了四大开发工具：Co-Project智能项目管理工具、需求分析工具、评审分析工具、故事点估算工具。目前限时免费，欢迎大家使用。
