一、概述
CRM客户管理系统是通过对客户生命周期的有效管理，是一种重要的客户管理工具，可以帮助企业更好的了解客户的需求，提升客户满意度，优化销售流程、提高销售业绩等，随着数字经济的不断发展和普及，CRM客户管理系统的应用范围和市场前景也越来越广阔。
二、应用范围
1.销售管理
CRM客户管理系统可以帮助企业管理销售流程和销售人员，包括销售机会跟踪、销售预测、报价管理、后同管理等，以便于提高销售效率和销售业绩。
2.客户服务管理
CRM客户管理系统可以帮助企业管理客户流程和客服人员，包括客户咨询、投诉处理、售后服务等，以便于提升客户满意度和忠诚度。
3.市场营销管理
CRM客户管理系统可以帮助企业进行市场营销管理，包括市场调研、市场推广、客户分析等，以便于精准营销和提升企业竞争力。
4.客户信息管理
CRM客户管理系统可以帮助企业收集管理客户的基本信息、联系方式、购买记录、反馈意见等，以便于企业了解客户需求和行为习惯，从而进行精准营销、客户服务等。
5.业务流程管理
CRM客户管理系统可以帮助企业业务流程，包括流程销售流程，客户服务流程、市场营销流程等，以便于提高业务效率和降低成本。
三、应用简介
通用CRM管理系统是一款基于likeadmin-Java开发的客户关系管理系统，支持终端微信小程序+微信公众号+H5网页+PC管理后台，提供全部前后台无加密源代码
四、应用介绍
支持终端
本系统支持微信小程序、微信公众号、H5网页等终端，数据互通，完美解决广大用户需求
CRM管理首页
为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率
CRM功能脑图
为您介绍CRM客户关系管理系统的功能特性
客户地图功能
让你更直观知道客户所在地，从而规划好拜访路线，提高客户好感度，促进成交
线索管理
统一管理多渠道线索，随时随地记录新增线索，防止遗忘，随时随地联系客户，记录联系内容，随时随地对线索进行标记，记录客户反馈，支持一键线索转客户
客户管理
通过客户信息、跟进过程、关联商机。合同等的管理，与客户建立紧密的联机，有效的线索管理是产生更多销售机会的最有效途径
联系人管理
通过统一平台收集数据，既保证了内部资料的完整性，又能实现协同管理，联系人信息也不再只保存在某个人手里，而是可以共享的资源
商机管理
帮助销售管理好手上的客户资源，通过客户信息、跟进过程、关联商机，合同等的管理，与客户建立紧密的联机，赢得强有力的竞争力优势
合同管理
建立标准化的企业合同管理制度，规范全体业务人员的合同管理习惯。随时跟踪订单完成情况、控制订单实际执行、及时反馈订单异常，做到随时随地记录、跟踪和控制订单执行过程
回款管理
与合同、客户关联，方便销售更好回顾整体客户从跟进到成交的全过程，每个合同已经回款金额、未回款金额清晰展示。
