汽车后服务行业包括汽美、汽修等多种门店类型,如今家庭拥车量平均数非常高,这意味着后服务市场商家只要服务好、质量佳、具备一定引流转化方式,就能获得生意。
然而传统门店在近些年生意也不好做,自然流量减少、同行竞争压力等,促进着商家需要线上转型进一步完善自身服务效果。
那么使用【雨科】平台搭建汽美汽修店管理系统小程序,哪些功能效果能帮助商家破局呢?
1、构建平台推广、服务获取
汽车服务门店汽美汽修都容易出现连锁店,单店也有一定市场服务度,通过小程序可将门店所有信息、分店信息、各种服务、工作人员、地址、联系方式、评价、环境等多形式展示,基于微信、抖音平台多生态链接获得品牌曝光、服务预约、在线咨询、到店等多种效果。
比如抖音端POI货架小程序客户预约服务、购买商品,商家在主页、作品、直播间挂载小程序跳转及平台搜索分享等;微信端公众号嵌入和模板消息推送、社群、朋友圈、私信分享点击和分享搜索等;
通过小程序可让商家获得更多目标客源,包括线下门店或广告场景宣发、开展营销分销及会员口口相传等方式都是门店向外拓展的窗口。
后台可将门店服务上架,多信息呈现和预约项、价格、规格等;
汽车服务店卡项(次卡、时卡、通卡)绑定服务、设置规则上架;
如售卖商品也可上架(同城配送、到店自提、快递配送),全部模块分类在小程序中展现,客户进入小程序即可购买卡项、商品及选择服务填写信息预约到店,包括使用卡项、积分、储值余额支付等,可在个人中心管理;
消息通知商家查看预约记录,汽修服务预约还有预约看板、可预约时间表、商家视角、员工视角等,商家和员工都可在电脑手机端查看预约记录,包括商家派单、员工抢单、客户直接预约员工等。
而在管理员工方面,也有员工分销、员工提成方案、权限设置等,不用手动记录,员工自己就能操作,客户到店直接开始服务,不用等待和出现服务冲突的情况。
2、实体店会员管理
汽美汽修服务需求度高且具备多次到店属性,使用门店会员系统的好处在于商家随时了解用户信息(联系方式、余额、积分、卡项、预约记录、评论、动态、服务计划等,包括短信触达、消息推送等),商家和员工都能清晰可见。
还有会员储值、会员积分、等级、标签体系,如某项服务为多次到店,可设置服务计划,到时间自动通知商家和会员,提升履约率,也让工作安排更合理。
库存则是采购入库、产品出入库、报损溢出等让门店各项商品变得有迹可查。
所有服务、产品订单和数据一目了然,随时查看经营效果营收,订单评价、退款列表,财务、会员、员工数据等。
3、营销与多门店管理
实体店也需要搞营销活动引流转化、裂变及增加营收,提供了全民推广、拼团、互动游戏、优惠券、新人礼、体验价、多渠道推广、短视频、积分商城等多种体系功能,灵活设置规则、绑定服务,轻松开展线上营销,现成体系更便捷管理。
如有线下连锁店,可通过多门店系统将所有分店进行管理,分店也有自己的后台独立运营,总部统筹管理会员、订单、预约、数据、装修、营销活动等,让线下连锁管理经营方便。
除此之外还有收银台、小票、支付、配送等多种体系设置,助力商家破局数字化经营。
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