文:徐礼昭(商派市场负责人、重构零售实验室负责人)
多套OMS,多盘货经营引发种种问题
目前,中大型品牌企业实行多套OMS并行使用,多盘货分散经营的局面依然大量存在。这通常是因为企业内部多组织、多业务模式造成的历史遗留问题。在业务高速增长期,这样的问题也往往被“增长”掩盖。
但经过2022年的疫情洗礼,“增长”俨然成奢望,2023年多数中大型品牌企业把“降本增效”提上日程。在业务不增反降的时候,降低人力、物力和IT成本,降低订单履约成本,提高商品周转率,库存利用率,提高对账效率等,都是企业必须紧抓的经营重点。
因此,2023年中大型品牌企业数字化转型需求也就变得十分明确——从多套OMS/ERP并行,到一套更强悍的ONE-OMS统一管理;从多渠道多盘货分散经营,到全渠道一盘货统一经营。
如何实现全渠道一盘货库存管理?
一位零售大佬曾指出,零售行业终极的管理效率比拼,就是比谁的“库存周转天数”更短。零售业也有句行话,很多企业都是和库存抢利润,稍有不慎,库存成本就会侵蚀掉大部分利润,服装行业尤甚。所以说,零售企业能够实现全渠道一盘货库存管理和灵活的库存调拨,必然能够“开源节流”,提升净利。
理想状态下可分为三点:一是做好整体的库存规划,实现全渠道库存数字化;
二是企业内外部线上线下全渠道库存数据打通,实现全渠道“一盘货”库存统一管理;
三是根据渠道和业务特点,制定精细化、自动化的库存管理分配策略,实现全渠道库存的智能监控、预警和灵活调拨。
当然,这一切库存管理目标的实现自然离不开业务中台内强大而灵活的“库存中心”。
商派基于自身20年的数字化经验,不断将品牌企业复杂的库存管理场景沉淀为产品能力,并基于DigiOS的云原生微服务技术架构重新升级了“库存中心”,使其与其他商品中心、订单中心、策略中心、营销中心等共同构建出各类微服务应用(如商派DigiOS-OMS),支持更多企业私域DTC、经销业务(2B)和电商平台的创新业务玩法。
一盘货「库存共享」机制,全渠道库存灵活调拨
通过多渠道仓库中的虚拟仓库和虚拟库存,最大化销售以避免超卖,提高不同渠道之间的库存周转率。插入库存共享策略的自动规则,也可以根据客户需要灵活设置。
1. 商派库存中心层级与业务关系
三层库存架构设计,库存分配更加灵活,库存利用率最大化,从而支撑品牌更多业务场景。
2. 商派库存中心各层级的作用
物理库存:库区库位级存货库存
实体仓库存:库存中心第一层,对应物理仓库-货品级别库存,映射对应物理库存
逻辑库存:库存中心第二层,逻辑划分实体仓库存,正品、次品维度
销售库存:库存中心第三层,销售渠道库存-店铺/门店级别,依赖逻辑仓供货关系
平台库存:平台实际发布的库存,依赖库存同步策略
从商派业务中台-微服务OMS的系统后台设计视角,我们先把基于供应链端的供货分为物理仓库,实体仓和逻辑仓等三大层。首先,北上广深等城市的物理仓库1:1对应到实体仓,实体仓之间可以进行仓库货品调拨。一个地区的实体仓可按N:1的比例,为多个不同的逻辑仓(可再分为正品仓和次品仓)供货。而实体仓对应的逻辑仓之间也可以进行铺货、集货和调整。
为不同平台的店铺/门店,以及品牌官网、B2C小程序和B2B平台供货的则是各个逻辑仓。逻辑仓为不同的店铺/门店进行供货时,支持不同关系比例和特定策略的设置。
例如,同一个逻辑仓可以分别按照百分比,为多个天猫店铺a,天猫店铺b等供货;同一个天猫店铺可以接受不同逻辑仓不同关系比的供货。并且,不同地理位置的实体仓所对应逻辑仓,都可以为同一个天猫店铺、京东店铺或者线下门店进行供货等。
这一块主要考虑的是品牌企业在实际经营当中的供应链供货策略。逻辑仓的划分以及供货比例的科学设置等,可大大降低企业零售全链路供应链/库存/物流等各项成本。
3、商派库存中心主要能力
防止超卖:独特的库存运行机制,安全库存,库存锁定,库存冻结机制,高并发处理机制避免超卖。
全渠道库存监控:监控全渠道库存,时刻了解各渠道的库存状态。
库存管理:独享库存和共享库存,根据不同的销售渠道,销售目标,销售计划,划分库存。
库存类型:库存三层架构,销售库存,逻辑库存,实体库存。
库存可视化:库存可视化管理,业务运营简单高效。
库存预警:库存预警通知,运营人员可及时进行业务策略调整。
4、通过库存阶梯分配策略,实现最大化销售且避免超卖
根据调度域和销售域之间的业务分配规则,依据销售动态,系统自动切换最优分配策略,最大限度控制超卖。
5、通过组合商品库存分配策略,减少计算频次,减轻系统压力
组合商品库:根据组合商品配额创建组合商品虚拟库存,不影响实体库存供给策略下,识别组合商品标识,进行库存相应冻结、锁定等操作。
场景举例:当A商品在仓库有80件时,B商品70件,C商品60件,D组合商品为60件,当组合商品下单一件时,相应在库存中心,商品A,B,C都进行库存冻结、锁定操作。
6、通过配置预售规则,实现预售库存发布和售罄转预售的场景
人工设置预售:单独配置虚拟库存,与实体库存隔开,等实体库存补货后,统一推到实体库存履约。
场景:某仓库库存销空时,自动显示预售,同时生成采购计划单,进行补货,延迟发货。
7、通过库存状态的组合策略,最大化销售, 扩大销售机会
供应链能力充足下库存放大——库存放大:销售库存与实物库存分开,不同步,单独设置销售库存。即:销售库存=(实体库存+在途库存+虚拟库存)-不可用库存
场景举例:当A商品在仓库有100件时,在途库存有80件,可销售库存设置300件,先卖出的100件可成功推到实体仓,在途的80件直接发货,剩余的120件等到货发。