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告警路由

什么是告警路由？

FlashDuty已经与Zabbix、Prometheus等监控系统实现无缝集成，通过一个简单的webhook就可以把告警系统产生的所有告警事件推送到FlashDuty来管理。每个告警事件的重要性、紧急程度和所属团队可能不同，我们期望可以根据条件将告警路由到不同的协作空间去，再进行后续的处理。

通过告警路由，您可以轻松地设置规则和条件，自定义告警的路由路径，确保问题能够迅速得到解决，避免延误或混淆。

路由规则的设计灵感来源于编程语言的switch case控制语句，如图所示，每一个告警事件集成：

• 可以设置多个路由分支以及一个 default 分支，但至少要有一个分支；
• 每个分支可以推送到多个协作空间；
• 默认匹配到一个分支即退出匹配，但也可以选择继续匹配下一个分支；
• 如果都没有匹配到，可以选择由默认路由兜底。

何时需要使用告警路由？

• 仅当您的告警事件需要路由到多个协作空间时；
• 否则，请使用协作空间下的【专属集成】功能。

与订阅规则有何关系？

• 两者本质上实现了相同的需求，都是将告警按条件投递给不同的协作空间；

• 但相比订阅规则，告警路由有以下优势：

  • 可以在集成详情页面，直观的查看到所有的目标协作空间以及路由条件，方便管理和调整；
  • 可以在条件都不匹配时，设置兜底路由，数据不会丢失；
  • 对于数据安全敏感的集成，后续可以通过权限控制来避免随意订阅。

另外，订阅规则将于2023-12-31日关闭新增入口，已有规则不受影响，不过还是建议您及时迁移至路由规则。

Slack 应用

FlashDuty已全面打通飞书、钉钉和企业微信，支持在聊天页面直接处理告警，操作状态将在多端同步，真正做到随时随地处理告警。今天这些功能在 Slack 里也支持了，并且更加丰富！

您可以在【集成中心-即时消息】配置 Slack 集成：

然后在【协作空间-分派策略】配置推送告警到 Slack 集成：

告警推送到 Slack 的实际效果如下：

• 告警详情渲染为主卡片，并且附带上一次关键操作记录
• 每一次关键操作，系统会更新当前主卡片内容，同时新增一条操作记录消息
• 操作记录可以选择回复或 thread 模式

感谢

每天进步一点点，感谢您的阅读，更多变更细节，请前往控制台体验！