在科技快速发展的时代,数字化转型已经成为企业的重要战略。当企业努力适应数字化时代并取得成功时,他们可能会面临各种必须有效应对的挑战。
数字化转型不仅仅是将新技术应用到企业的运营中,还需要对企业的运营方式、与客户的互动方式和价值交付方式进行全面转变。这种全面的转型会影响企业的各个方面,从业务模式到文化,并且需要进行重大的变革管理。
面对这些复杂性,清楚地了解潜在挑战可以帮助企业为数字化转型铺平更有效、更成功的道路。这个过程可能很困难,但通过战略规划、有效的变革管理以及对挑战的深刻理解,企业可以在数字时代取得长期成功。
一、数字化转型为何困难?
数字化转型不仅仅是使用更高效、更自动化的新软件、技术和流程来替代传统的业务实践和流程;它实际上是一种全新的、创新的方式来完成您业务的核心任务。
这意味着当组织采取数字化转型计划时,必须全面考虑各个方面——从人们对变革的反应、它将如何影响客户关系、成本,以及它如何与业务目标保持一致等。数字化转型使组织能够面向未来的业务,使公司能够应对竞争,并进入新的领域。
二、数字化转型之所以困难,原因有以下7点:
1、缺乏变革管理策略
缺乏变革管理策略会对数字化转型产生负面影响。它们几乎在转型的每个方面都构成了障碍,从战略制定到实施。
由于每个团队或部门都专注于解决自己的问题并实现自己的目标,因此缺乏变革管理策略会导致决策脱节。由于缺乏推动每个团队实现共同业务目标的统一愿景,问题变得更加复杂。这会限制组织内的效率并阻碍创新。
所以有效的变革管理策略包括通过确定问题的根本原因来规划项目,要与所有利益相关者和员工建立关系。
2、推动新工具和流程的采用
新流程和技术通常会带来挑战,其形式是终身员工抵制变革,他们认为自己目前的做事方式没有任何问题。对于新软件的实施,组织必须提供全面的入职培训和持续的员工绩效支持,以帮助员工快速提高工作效率并熟练使用工具,从而使他们了解这些新流程的价值。
3、规避风险的组织文化
抵制变革的商业文化会阻碍成长和发展。尽管如此,在数字化转型方面,我们在许多企业中看到了这种规避风险的文化。从 C 级管理人员到员工,新技术的采用都存在某种形式的阻力。一些企业领导者认为改变他们行之有效的做法没有任何好处,特别是如果他们取得了积极的成果。员工可能对数字化转型带来的新角色和责任感到不确定。如果不解决这些问题,企业就有可能失去重要的增长机会。
4、技术变革预算不足
实施新的数字计划是一个昂贵的过程,需要大量投资。此外,还存在一种误解,认为技术支出是运营支出。当企业未能将数字化转型视为一项战略投资时,他们就会为其分配足够的预算。最终,这会阻碍正确的实施并阻碍未来的敏捷性和适应性。
5、迫在眉睫的数字技能差距
随着企业在组织内实施数字化,几乎每个角色都需要某种形式的数字技能。即使是非技术职位也需要基本的技术知识。这导致成功转型所需的数字技能不够广泛。
由于缺乏转型所需的核心能力专家,数字技能差距进一步加剧。分析、云、网络安全、企业架构、数字体验和其他领域的专业知识对于数字化转型至关重要。不幸的是,在有限的人才库中找到合适的人可能是令人畏惧的,甚至是昂贵的。
6、技术资源短缺
除了人才短缺之外,当今的企业还面临着对采用数字化举措至关重要的其他资源的短缺。全球微芯片短缺仍然给许多行业带来障碍。此外,IT硬件和设备的供应链仍然存在一些普遍存在的问题。这种短缺阻碍了及时将足够的资源部署到正确的举措上。
7、安全风险增加
为了适应消费者需求的突变,许多企业纷纷实施数字化解决方案。这使他们容易受到更大的网络安全风险的影响。这也使得其他企业在实施自己的举措时对遭遇同样的违规行为保持警惕。
不过,这种恐惧并非毫无根据。与数十家 SaaS 供应商合作是一项艰巨的任务。即使对于拥有雄厚技术开发团队的企业来说,验证每个第三方平台和工具的安全级别也是一个巨大的挑战。
三、如何克服数字化转型挑战?
1、投资数字化采用平台
为了使新的数字应用程序或流程更有效,您不能只是安装或启动它们 - 您需要为您的员工或最终用户提供全面的入职、培训和支持。因此,投资数字化采用平台(DAP)是确保您的数字化转型项目取得成功的关键。通过使用DAP,您可以为员工和最终用户提供易于使用的工具和资源,帮助他们更好地理解和采用新的数字应用程序和流程。这将有助于提高生产力和效率,同时减少错误和挫折,确保数字化转型项目的成功实施。
例如可以用的修大数据管理平台运用数字化工具来创建应用内容来为单位提供全面的解决方案,从而提供上下文引导体验和持续的性能支持。
2、专业的IT运维团队
数字化转型需要专业的IT运维团队来确保IT系统的稳定性和可靠性,同时开发和优化数字化应用程序和流程。IT运维团队需要具备多种技能和能力,并与业务部门、开发团队和产品团队紧密合作,以确保数字化转型项目的成功实施。
3、使业务目标与数字化转型战略保持一致
业务目标与数字化转型战略要保持一致,企业需明确战略目标和业务目标,并确保两者协调。数字化转型应服务于战略目标,改进业务流程、提高效率、优化客户体验。企业需与各部门沟通协调,建立考核和评估机制,及时调整战略和计划。
4、持续监控和适应
通过可视化数据大屏分析历史数据,多维度数据分析,各种报表自动生成,且满足单位数据来源多样化的特点,管理者可以随时随地查询,纵览全局,掌控企业运营状况。