iPaaS和RPA，企业自动化应该如何选择？

全球著名的咨询调查机构Gartner在2022年初再次发布了《2022年12大技术趋势》报告。

Gartner是全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司，成立于1979年，在界定及分析那些决定了商业进程的发展趋势与技术方面，它拥有二十年以上的丰富经验，向全球范围内的10000多家机构提供着无与伦比的思想领导与战略咨询服务。

值得一提的是，在2022年Gartner再一次发布的12大技术趋势报告中，[超级自动化]属于连续3年入选报告，成为入选次数最多的技术趋势之一。这也充分说明[超级自动化]在企业数字化转型中所占有的重要位置，以及超自动化市场将持续保持高速增长态势。

[超级自动化]一词是Gartner在2019年提出的，将超级自动化定义为一种业务驱动的方法，也是多种先进技术的合集，被视为企业数字化转型重塑变革的重要组成部分。其中包括iPaaS（Integration Platform as a Service, 集成平台即服务）、RPA（Robotic Process Automation, 机器人流程自动化）、LCAP（Low-code Application Platform, 低代码应用平台）和流程挖掘（Process Mining）等工具。

在国内企业中，尤其是中大型企业，都在采用各类系统来完成各职能部门内的具体工作。然而，实际业务往往横向跨越多个部门和系统，需要大量的协调工作，比如金融机构交易执行、公共事业的一网通办，或是到内部员工入离职系统权限管理等等环节。业务流程中涉及的系统和数据越多，步骤越复杂，想要实现自动化的难度就越大。所以这就造成，大部分企业如要实现自上而下的统一运营管理，只能通过大量的人力进行跨环节操作，或者采用定制开发和人力服务外包。

但是大家要明白一件事，做好上面这一切是有较高门槛的，并非全中国所有企业都有这样的实力。如果技术无法普惠，那么技术本身对这个社会而言，价值也将变得非常有限。

在这样的时代大背景下，RPA与IPaaS就应运而生了。虽然两者都属于[超级自动化]的范畴，都是围绕帮助企业降本增效，然而两者之间也存在一些区别，可以根据实际需求来做选择。

iPaaS是一种集成平台

iPaaS能够帮助你连接和管理不同的应用程序和数据源。它可以让你自定义工作流程，使得不同的应用程序能够协同工作。当然通过应用系统之间的数据集成，来实现业务流程再造和自动化，也是iPaaS的重要价值之一。

iPaaS是一个基于云的平台，连接云内和企业内部的各种应用程序、系统和技术，不需要在企业内部或企业与第三方之间使用硬件或插件，不需要写代码就能将不同的应用系统“化整为零”的连接起来，可降低集成和运营成本。它通常用于云服务集成、应用程序集成、数据集成和B2B生态系统集成，并日益用于API发布、移动应用程序集成和物联网等场景，满足端到端企业集成需求。

对比传统复杂的大量人力开发，超级自动化中的iPaaS集成技术提供了跨应用操作接口和数据接口的流程整合，可以帮助实现不同的软件应用程序之间的快速连接并同步数据，无论是IT还是业务团队都可以从更集中的位置访问所有数据，无需在系统之间不断切换以查找所需的信息，从而使跨部门协作更加简便和自动化。

RPA是一种机器人流程自动化工具

比起iPaaS，RPA是一种机器人流程自动化工具，它能够帮助你自动化重复性任务。它通常与人类员工一起工作，可以完成一些简单的工作流程，例如数据输入或文档处理。

作为自动化时代的先驱者和奠基者，越来越多的领域、行业和企业都开始拥抱RPA，期望人们只需要完成创造性工作，提升业务效率。Gartner预计，2022年全球90%的大型组织将以某种形式应用RPA，到2024年，RPA市场继续保持两位数的高速增长。

但是，随着RPA越来越多的应用在业务场景时，传统的RPA却往往不尽如人意。一方面RPA对界面的稳定性要求极高，一旦程序有所变动就需要IT人员重新开发与维护，这增加了企业的维护成本。另一方面，RPA可以解决一部分个人简单任务自动化问题，但是多个系统、数据源的后台，以及RPA和不同系统之间，依然需要全局完整的自动化连接。