话不多说,先上结果
什么是用户体验
用户体验基本包含访问网站的性能、可用性和正确性。通俗的讲,就是一把通过用户访问测量【设计者】意图的尺子。
用户体验的基本价值
如果正确实施了终端用户体验,可以第一时间发现,确认影响了谁,评判是个例还是大规模事件,是否需要检测和修复错误,是否需要投入改变设计、优化,提高业务转化率。
通过观测云可以:(段落结尾附观测云用户体验方案简图)
1. 更快地故障调试速度
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理解用户体验,包括应用性能数据,比如网站核心指标等
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实时识别报错的设备、系统或国家,快速标注错误的部位
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解决客户端错误,包括特定用户,包括一键定位代码错误
2. 监控 100%前端错误和性能问题
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分钟级别收集用户会话和告警
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追踪 SPA 应用和识别所有客户端、服务端问题
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通过错误聚合智能识别受影响的用户
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定位根因,代码行级纠错,通过会话立刻关联问题
3. 轻松优化性能
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通过地理位置、浏览设备信息或者任何自定义维度,洞察关键信息
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分析网站加载速度,使用 LCP、DOM 解析速度等核心网站指标,以及自定义指标
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定位加载缓慢的根因,包括代码、网络或者基础设施
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可以使用各种指标、用户行为、业务指标紧密关联性能
4.深度洞察产品使用、用户行为
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通过会话重放,了解用户行为、产品设计和业务决策
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使用漏斗图等数据探索用户行为,了解错误和性能瓶颈,定位 UX 痛点
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统一界面,快速和相关研发、产品、运维,分享前端洞见和仪表板
5. 极简端到端的可视化
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探测、诊断和解决用户体验,包括使用错误追踪、拨测、APM、日志和基础设施监控,均在一个平台
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降低 MTTD,MTTR,在会话界面可以快速定位到错误行,包括链路、日志和基础设施指标
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轻松定位用户事件是前端、后端、还是第三方问题
6.提高端用户体验和满意度
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发现加载性能问题,用户交互的响应,提高用户体验
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发现极端问题,比如 js 报错、网络错误,通过 sourcemap 快速定位代码行
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告警和自定义指标告警来积极主动发现和提高用户满意度
部分用户体验相关方案的附图(点击文末阅读原文可跳转到观测云官网)
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