随着公司规模的不断扩大,管理和监控变得更加重要。如果不进行有效的监督和管理,可能会产生以下风险:员工离职后将客户资源带到其他公司,给公司造成损失;员工删除相关客户资料,导致公司无法在微信上添加客户跟踪信息;员工恶意删除顾客,导致公司重要顾客流失。
此外,无法对员工与顾客之间的信息交流进行记录和管理,也可能导致员工私自下单、飞单、逃避责任、工作闲聊不负责任、员工态度不积极、辱骂顾客等问题。为了解决这些问题,微信私域管理系统就很有必要。
该系统微信私域管理系统可以维护历史聊天记录,员工的聊天记录,包括语音、文字、照片、视频等内容,都是在后台的服务器上进行存储的。因为数据是在服务器上保存的,所以即使你删除了聊天记录也没有用。不仅如此,还能导出聊天历史,导出微信工作账号上的好友信息。
敏感词语提示功能。当员工在与客户交谈过程中发送含有你设定的敏感词语时,系统将会将带有该敏感词语的信息自动记录在敏感词语监视功能页中。另外,主帐户的历史信息页、会话页将使触发敏感单词的信息变为红字。
微信私域管理对于企业来说是非常重要的。通过微信私域管理系统,企业可以更好地了解客户需求、提高客户粘性、降低营销成本、提高转化率、增强品牌形象、挖掘用户全生命周期的价值以及降低获客成本等。