数据统计显示，几乎70%以上CRM客户管理系统项目的投资回报是负数。这意味着超过半数的CRM项目的结果是失败的。那么我们有什么方法可以改善CRM实施投资回报吗？当然有，下面我们就来说一说。

如何改善CRM实施投资回报

首先，您选择的CRM系统由一系列应用和功能组成。但是，请注意，这些应用和功能最好是一个整体，满足业务开始到结束的全流程，并且可以很好地协同。企业还应该学会观察厂商出发点。假如一个CRM厂商总是想着先收取大量费用，再帮助您克服集成过程遇到的各种复杂性，说明他们有把客户视为ATM取款机的嫌疑。

第二，容易成功实施的CRM系统，应该操作简单，支持个性化定制。用户看到系统后就知道如何搞定录入这类基础操作，无需培训，因为输入数据本来就是一个直观的过程。只有这样，CRM系统才会成为一线用户离不开的工具，CRM中的数据才能够不断更新，业务流程得以顺畅运转。

成熟的系统更易成功实施

如果CRM系统在开发的时候是一个无缝集成的整体，通常更容易实施成功。Zoho CRM功能全面，其功能和套件都是由团队自行开发，而不是外部购买。从概念阶段直到设计上线，这些功能都能无缝地协同工作。

Zoho CRM并不排斥与用户一直在使用的其他软件应用集成，只是从成本和效率角度考虑，如果企业之前并没有使用某个应用，那么建议优先考虑同品牌的产品，因为可以满足同样的功能，并且更容易和CRM一起使用，降低实施难度。

数据表明，与竞争对手相比，这样的产品平均实施时间要少50%。

仅在过去的两年中，我们帮助30000家企业成功实施了CRM系统。技术正确、方法正确、伙伴正确，您的CRM实施何愁不成功。在瞬息万变的市场环境中，CRM软件将提供企业所需的灵活性，更快响应不断变化的客户趋势和偏好。