【产品经理】系统上线自查清单

产品上线之前的准备工作，看起来简单，实际做起来是非常繁杂的，如果没有尽早考虑和准备，可能会手忙脚乱甚至导致产品延迟上线。

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产品上线前的准备工作听起来简单，但实际做起来非常繁杂。除了要考虑用户需求、商业需求外，还要兼顾国内外的要求。我在这方面也踩过不少坑，深知要尽早考虑和准备，不要等产品做出来了，却因为物料准备不够充分而导致手忙脚乱地补资料甚至导致延迟上线。

一、产品资料准备

1. 信息注册

1）软件名称、商标、网址注册

这些最好在立项期就能够决定好，如果等产品即将发布时才发现软件同名、网址被别人注册这种问题，那整个产品就得重新设计和部署，而且现在有很多抢注的公司，不提前调研好，到时候既费时费力还可能费钱。比如马云当年就花费了一万美元从加拿大人手里买回了“alibaba”这个域名，几年后，眼光长远的马云又把“alimama和alibaby”这两个域名也注册了下来。
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2）软件著作权注册

软著是为了保护计算机软件著作权人的权益，可以防止竞品抄袭，有效建立护城河，同时还有益于企业的融资、入股、税收减免、招投标等业务，因此越早申请软著越有益处。

3）推荐资料

中国商标网：http://sbj.cnipa.gov.cn/

中国版权保护中心：https://www.ccopyright.com.cn/

2. 产品LOGO/商标

作为CIS战略中最重要的部分，产品logo肩负着传递企业形象、产品理念的艰巨任务。一个有意义的产品logo需要花大量精力去设计，同样也需要提早准备，共同评审。比如原研哉就花费了3年时间为小米公司设计新logo，遵循|X|^n+|y|n=1的数学公式，最后选取了n=3的版本作为最终方案，为产品赋予了生命感。
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3. 产品slogan

Slogan强调的是一个产品最为突出的特点，也是产品定位的体现。设计时可以从以下三个方面考虑：

行动指令式：通过构设场景引导用户行为，比如上网从这里开始（hao123）；百度一下你就知道（百度）
价值主张式：表明为用户提供的价值，比如更少搜索更多结果（必应）；让天下没有难做的生意（阿里巴巴）
情感理论式：宣传一种理念，塑造品牌形象，比如Just do it（耐克）；好空调格力造（格力）

4. 产品官网

通俗地说，产品官网就是产品的电子名片。通过官网，可以让更多意向客户了解产品，也可以帮助企业及时得到客户的反馈信息。

一般来说，官网必须要展示的信息包括：产品定位、核心功能、产品优势、各行业解决方案介绍、合作案例及数据、联系方式、产品下载入口。可选内容包括产品价格、相关资质、帮助中心、活动banner等。
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5. 产品介绍文档

用于对外推广介绍产品，常以PPT的形式呈现。常见的内容包括企业背景、荣誉资质、产品介绍、特色功能、应用场景、合作案例、特色服务等，如果涵盖硬件，还需要介绍部署方案。
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6. 产品使用教程

可以通过图文或视频的方式，对产品的功能进行系统的介绍，内容包括运行环境、安装说明、功能操作说明等。
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7. 产品帮助文档/使用说明/操作手册

产品帮助文档是为了在用户遇到问题时，告诉他们正确的信息和行为。遇到问题时，用户最需要的是立刻解决，因此要做到言简意赅，用尽可能少的文字告诉用户正确的做法。同时也需要通俗易懂，用户不需要知道你设计的逻辑什么。

在撰写文档时有两种方式：

1）根据产品的功能架构和使用流程依次撰写

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2）根据用户的使用场景进行撰写

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除此之外，文档中还应包含常见/异常问题处理。如果是硬件产品，需要说明产品的参数和标准，如果是软件产品，需要说明适合的硬件配置、网络配置。

8. 技术文档/白皮书

如果你做的产品属于开放平台类型的，还需要让技术人员准备好相关的技术文档，如技术架构、API接口文档、SDK说明、示例demo、软硬件技术参数等。
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如果产品属于某个领域的大型解决方案，那么可以撰写技术白皮书，不仅能够为其他企业提供指导，还能够树立起行业领先地位。

9. 产品宣传手册

产品宣传手册是一种宣传产品的重要方法，不仅能够传递产品信息，激起潜在客户的购买行动，还可用作参考资料，永久保存。
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10. 产品宣传片

在一些大型场合，如会展活动、竞标、产品发布会上，通常都会采用产品宣传片来介绍产品信息，相较于图文展示，视频能够给客户带来更直观的感受。
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11. 产品安装部署文档

用于指导用户进行产品安装部署的文档，需要区分软硬件。
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12. 产品基础协议

包括线上及线下的所有协议或条例，如售后服务承诺书、服务条款、隐私条款、版权声明、用户协议等内容。
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二、上架资料准备

1. 安装环境

用户的硬件环境多种多样，打包时，需要根据安装平台的不同（Android、iOS、Mac、windows、HTC Vive），将用到的程序运行库一同打包，如C++、java、Xml5等，避免出现因缺失某些环境造成软件无法正常运行。
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但是也不能一味地添加运行库，还要兼顾安装包的大小。

2. 上架材料准备

如果产品需要大范围推广，那么就需要上架到不同渠道的应用商店中，基本的流程是注册开发者账号-资质审核-创建应用-完善应用信息-提交应用审核-应用上线。需要注意的是每个渠道的审核规范和要求可能不一样，上架时需要重点关注并做出相应的调整。
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如果只是小范围的使用，那么对于Android、PC应用可以直接提供下载地址，iOS可以加入test flight测试或蒲公英内测分发平台。

推荐资料：

蒲公英内测分发平台：https://www.pgyer.com/app/distribution
APP在各大应用商店上架要求汇总：https://blog.csdn.net/GerrySHIGUANG/article/details/115533604

3. 更新机制准备

上线前还需要准备好软件的更新系统，目前普遍存在3种更新方式，可根据实际情况选择：

强制更新：打开软件后，提醒用户进行更新，若不更新，则无法继续操作。优点是保证用户能使用到最新的功能，缺点是下载麻烦，适用于重大更新。
非强制更新：打开软件后，提醒用户进行更新，用户可以选择忽略更新。优点给予用户更大的选择权，适合更新的内容对用户的影响不那么大的情况下。
热更新：绕过分发平台审核，在应用内自行下载更新数据。优点是避免了等待审核的时间成本，适用于即时性较高的软件或功能，如游戏、运营活动等。

除此之外还需要制定更新相关的流程制度，包括选择更新方式的规则（遇到P0级问题，需要立即修复并强制更新）、版本命名规范（X.Y.Z）、更新内容规范、发版周期等。